疫情是一場(chǎng)特殊的“大考”。它殘酷而真實(shí)地反映出社會(huì)方方面面的“知識(shí)”積累，也倒逼所有人拿出快速學(xué)習(xí)的能力去面對(duì)未知的“題目”。

    在這場(chǎng)“考試”里，志愿服務(wù)展現(xiàn)出力量。無(wú)論是積累多年救援經(jīng)驗(yàn)和協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)組織，還是醫(yī)學(xué)專(zhuān)家、心理咨詢(xún)師、醫(yī)學(xué)生等有專(zhuān)業(yè)技能的個(gè)體，都將“專(zhuān)業(yè)技能”作為一種特殊的物資，“捐贈(zèng)”到防控疫情的戰(zhàn)斗中。

    “多一分不為什么的堅(jiān)持”

    羅雯是嘉興學(xué)院南湖學(xué)院2019級(jí)護(hù)理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，今年春節(jié)期間正在家鄉(xiāng)四川眉山準(zhǔn)備考研復(fù)試。1月底，她接到了團(tuán)眉山市委的志愿者招募電話(huà)。23歲生日那天，這位高高瘦瘦的姑娘生平第一次把自己裝進(jìn)了悶熱的防護(hù)服。

    羅雯站在四川大學(xué)華西醫(yī)院眉山醫(yī)院的車(chē)輛入口處，不管刮風(fēng)下雨，嚴(yán)格對(duì)每一個(gè)進(jìn)入醫(yī)院的人進(jìn)行預(yù)檢分診、測(cè)量體溫、詢(xún)問(wèn)流行病學(xué)史，這是醫(yī)院的第一道防線。春節(jié)假期，每天來(lái)醫(yī)院的車(chē)輛數(shù)以千計(jì)，羅雯和醫(yī)院的工作人員常常一站就是5個(gè)小時(shí)，一直詢(xún)問(wèn)，還不能喝水，因?yàn)樯蠋鶗?huì)浪費(fèi)防護(hù)服。

    羅雯每天早上6點(diǎn)半起床，再坐40分鐘的公交車(chē)到醫(yī)院上崗。她說(shuō)：“讓我捐錢(qián)捐物資不行，我又沒(méi)什么財(cái)力，但是作為醫(yī)學(xué)生，國(guó)家培養(yǎng)我這么多年，這個(gè)時(shí)候就該去盡一分力?！?/p>

    醫(yī)院門(mén)口的保安夸她有覺(jué)悟時(shí)，她想起之前一位老師說(shuō)過(guò)的話(huà)，你需要“多一分不為什么的堅(jiān)持”。

    用專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行志愿服務(wù)的大學(xué)生不止羅雯一個(gè)人。

    成都體育學(xué)院英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)大四學(xué)生鐘珊因身患?xì)埣餐饶_不便，無(wú)法出門(mén)做志愿服務(wù)。2月初，依托成都翻譯協(xié)會(huì)，鐘珊找到了用武之地：每天從事疫情方面的涉外宣傳、涉外醫(yī)學(xué)資料、涉外人員對(duì)接等中英翻譯、校對(duì)工作。

    沈陽(yáng)醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)大五學(xué)生方豪陽(yáng)也在眉山醫(yī)院普通門(mén)診做預(yù)檢分診工作。由于之前人工排號(hào)有時(shí)會(huì)叫錯(cuò)順序，患者情緒很大，方豪陽(yáng)就自己設(shè)計(jì)了一款表格，幫助解決了問(wèn)題。

    據(jù)團(tuán)眉山市委青年發(fā)展部部長(zhǎng)李珂介紹，眉山市醫(yī)學(xué)生青年志愿者服務(wù)隊(duì)是眉山防控一線的核心志愿者。令李珂感到驚訝的是，當(dāng)時(shí)發(fā)出倡議是很急迫的。但是農(nóng)歷大年初五發(fā)布短信倡議并通過(guò)電話(huà)確認(rèn)后，3天內(nèi)就有575名醫(yī)學(xué)生投身志愿服務(wù)隊(duì)伍。

    李珂說(shuō)，這些志愿者有一定的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，能在篩查病人、預(yù)檢分診中起到實(shí)實(shí)在在的幫助，“有些連續(xù)工作好多天，還有需要根據(jù)安排臨時(shí)輪換崗位的，這些準(zhǔn)00后、00后醫(yī)學(xué)生志愿者都沒(méi)有任何異議，也沒(méi)有人抱怨工作累”。

    另一種志愿服務(wù)形式

    3月3日起，教育部華中師范大學(xué)心理援助平臺(tái)24小時(shí)面向公眾開(kāi)放。事情是從1月27日該校心理學(xué)院發(fā)出的一封公開(kāi)倡議書(shū)開(kāi)始的。

    倡議書(shū)發(fā)出后，該校心理學(xué)院教師、有咨詢(xún)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的碩博生以及畢業(yè)生，成為這支心理服務(wù)隊(duì)伍的第一批主力。

    臨床與咨詢(xún)心理學(xué)博士生李丹陽(yáng)當(dāng)時(shí)身在老家河南信陽(yáng)，看到這個(gè)消息后立馬報(bào)了名。從1月31日平臺(tái)正式運(yùn)行起，李丹陽(yáng)做過(guò)接線員，協(xié)助組織過(guò)督導(dǎo)，也幫忙統(tǒng)籌協(xié)調(diào)排班的工作。這個(gè)過(guò)程比外界想象得更專(zhuān)業(yè)、更復(fù)雜，并不僅僅是咨詢(xún)師在線與來(lái)電者“聊天”。

    段文婷是華中師大心理健康教育中心的教師，負(fù)責(zé)平臺(tái)咨詢(xún)師的資質(zhì)審核、協(xié)調(diào)工作。隨著加入的咨詢(xún)師越來(lái)越多，熱線招募的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不斷升級(jí)，要求咨詢(xún)師不僅要有個(gè)體咨詢(xún)的經(jīng)驗(yàn)，還要有心理創(chuàng)傷及危機(jī)干預(yù)的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)審核后，還要進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。咨詢(xún)師每20人為一組，并配備一名專(zhuān)門(mén)的注冊(cè)督導(dǎo)師。

    督導(dǎo)師，通俗地理解就是心理咨詢(xún)師的“咨詢(xún)師”。咨詢(xún)師不是孤身戰(zhàn)斗，當(dāng)他們遇到難處理的危重個(gè)案，所有在線的經(jīng)驗(yàn)豐富的督導(dǎo)師也會(huì)及時(shí)提供幫助。每天晚上，整個(gè)團(tuán)隊(duì)還會(huì)有一場(chǎng)保護(hù)來(lái)電者隱私前提下的“大督導(dǎo)”，研討當(dāng)天接線個(gè)案，及時(shí)調(diào)整工作。

    段文婷介紹，全國(guó)有目前4000多位專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師志愿者可供遴選。根據(jù)服務(wù)日程安排，目前已經(jīng)有1000多名專(zhuān)業(yè)志愿者進(jìn)入輪值狀態(tài)，還有一大批后備咨詢(xún)師隨時(shí)準(zhǔn)備提供志愿服務(wù)。

    李丹陽(yáng)見(jiàn)證了整個(gè)過(guò)程?！斑@是另一種志愿服務(wù)形式，無(wú)論是在什么崗位，無(wú)論平凡還是偉大，我們都在做著自己力所能及的事情，以自己的方式貢獻(xiàn)一分力量。”

    專(zhuān)業(yè)志愿者組織的價(jià)值

    在戰(zhàn)“疫”志愿行動(dòng)中，專(zhuān)業(yè)志愿力量體現(xiàn)了自己的價(jià)值。

    2011年以來(lái)，壹基金本著屬地救援的策略，在全國(guó)19個(gè)省份建立起社會(huì)組織協(xié)同救災(zāi)機(jī)制。1月22日，壹基金迅速啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，在籌備一線醫(yī)務(wù)和執(zhí)勤人員的防護(hù)物資、檢測(cè)試劑盒、醫(yī)療設(shè)備以及社區(qū)防疫和公眾在線問(wèn)診等方面持續(xù)發(fā)力，同時(shí)聯(lián)合湖北省內(nèi)各市縣的公益組織，深入當(dāng)?shù)剡M(jìn)行志愿服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2月16日，壹基金聯(lián)合救災(zāi)項(xiàng)目中，在湖北省內(nèi)參與疫情防控的志愿者達(dá)1200人。而當(dāng)外部力量難以進(jìn)入當(dāng)?shù)貢r(shí)，這些熟悉本地情況、了解社區(qū)需求的在地志愿者成了志愿服務(wù)中非常重要的一環(huán)。

    基金會(huì)長(zhǎng)期協(xié)作的企業(yè)聯(lián)合救災(zāi)和應(yīng)急救援機(jī)制也發(fā)揮了效用。他們迅速在當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，將企業(yè)提供的純凈水、安心褲等物資，以及免費(fèi)的物流運(yùn)輸服務(wù)，第一時(shí)間用在救援服務(wù)中。

    中國(guó)藍(lán)天救援隊(duì)也出現(xiàn)在疫區(qū)一線。淄博市藍(lán)天救援隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)李華此次帶隊(duì)總計(jì)21人，前往武漢執(zhí)行任務(wù)，其中一部分負(fù)責(zé)物資搬運(yùn)，還有一部分負(fù)責(zé)消殺任務(wù)。參與過(guò)上百次救援任務(wù)的李華，曾于去年接受過(guò)核放生化危機(jī)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)，在這次志愿服務(wù)中起到了很大作用。

    由于任務(wù)執(zhí)行出色，他們?cè)慌赏A南海鮮市場(chǎng)周邊小區(qū)進(jìn)行防控消殺。最近，他們與市場(chǎng)僅一街之隔。每個(gè)消殺隊(duì)員要背著40多斤重的彌霧機(jī)、噴霧機(jī)和消毒水。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這次的救援條件并不是最艱苦的，但是疫情摸不到、看不著，執(zhí)行任務(wù)時(shí)就更要小心。

    （據(jù)《中國(guó)青年報(bào)》）