疫情是一場特殊的“大考”。它殘酷而真實地反映出社會方方面面的“知識”積累，也倒逼所有人拿出快速學(xué)習(xí)的能力去面對未知的“題目”。

    在這場“考試”里，志愿服務(wù)展現(xiàn)出力量。無論是積累多年救援經(jīng)驗和協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的社會組織，還是醫(yī)學(xué)專家、心理咨詢師、醫(yī)學(xué)生等有專業(yè)技能的個體，都將“專業(yè)技能”作為一種特殊的物資，“捐贈”到防控疫情的戰(zhàn)斗中。

    “多一分不為什么的堅持”

    羅雯是嘉興學(xué)院南湖學(xué)院2019級護理專業(yè)畢業(yè)生，今年春節(jié)期間正在家鄉(xiāng)四川眉山準備考研復(fù)試。1月底，她接到了團眉山市委的志愿者招募電話。23歲生日那天，這位高高瘦瘦的姑娘生平第一次把自己裝進了悶熱的防護服。

    羅雯站在四川大學(xué)華西醫(yī)院眉山醫(yī)院的車輛入口處，不管刮風(fēng)下雨，嚴格對每一個進入醫(yī)院的人進行預(yù)檢分診、測量體溫、詢問流行病學(xué)史，這是醫(yī)院的第一道防線。春節(jié)假期，每天來醫(yī)院的車輛數(shù)以千計，羅雯和醫(yī)院的工作人員常常一站就是5個小時，一直詢問，還不能喝水，因為上廁所會浪費防護服。

    羅雯每天早上6點半起床，再坐40分鐘的公交車到醫(yī)院上崗。她說：“讓我捐錢捐物資不行，我又沒什么財力，但是作為醫(yī)學(xué)生，國家培養(yǎng)我這么多年，這個時候就該去盡一分力?！?/p>

    醫(yī)院門口的保安夸她有覺悟時，她想起之前一位老師說過的話，你需要“多一分不為什么的堅持”。

    用專業(yè)能力進行志愿服務(wù)的大學(xué)生不止羅雯一個人。

    成都體育學(xué)院英語專業(yè)大四學(xué)生鐘珊因身患殘疾腿腳不便，無法出門做志愿服務(wù)。2月初，依托成都翻譯協(xié)會，鐘珊找到了用武之地：每天從事疫情方面的涉外宣傳、涉外醫(yī)學(xué)資料、涉外人員對接等中英翻譯、校對工作。

    沈陽醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)大五學(xué)生方豪陽也在眉山醫(yī)院普通門診做預(yù)檢分診工作。由于之前人工排號有時會叫錯順序，患者情緒很大，方豪陽就自己設(shè)計了一款表格，幫助解決了問題。

    據(jù)團眉山市委青年發(fā)展部部長李珂介紹，眉山市醫(yī)學(xué)生青年志愿者服務(wù)隊是眉山防控一線的核心志愿者。令李珂感到驚訝的是，當(dāng)時發(fā)出倡議是很急迫的。但是農(nóng)歷大年初五發(fā)布短信倡議并通過電話確認后，3天內(nèi)就有575名醫(yī)學(xué)生投身志愿服務(wù)隊伍。

    李珂說，這些志愿者有一定的專業(yè)素養(yǎng)，能在篩查病人、預(yù)檢分診中起到實實在在的幫助，“有些連續(xù)工作好多天，還有需要根據(jù)安排臨時輪換崗位的，這些準00后、00后醫(yī)學(xué)生志愿者都沒有任何異議，也沒有人抱怨工作累”。

    另一種志愿服務(wù)形式

    3月3日起，教育部華中師范大學(xué)心理援助平臺24小時面向公眾開放。事情是從1月27日該校心理學(xué)院發(fā)出的一封公開倡議書開始的。

    倡議書發(fā)出后，該校心理學(xué)院教師、有咨詢實務(wù)經(jīng)驗的碩博生以及畢業(yè)生，成為這支心理服務(wù)隊伍的第一批主力。

    臨床與咨詢心理學(xué)博士生李丹陽當(dāng)時身在老家河南信陽，看到這個消息后立馬報了名。從1月31日平臺正式運行起，李丹陽做過接線員，協(xié)助組織過督導(dǎo)，也幫忙統(tǒng)籌協(xié)調(diào)排班的工作。這個過程比外界想象得更專業(yè)、更復(fù)雜，并不僅僅是咨詢師在線與來電者“聊天”。

    段文婷是華中師大心理健康教育中心的教師，負責(zé)平臺咨詢師的資質(zhì)審核、協(xié)調(diào)工作。隨著加入的咨詢師越來越多，熱線招募的專業(yè)標準不斷升級，要求咨詢師不僅要有個體咨詢的經(jīng)驗，還要有心理創(chuàng)傷及危機干預(yù)的經(jīng)驗。通過審核后，還要進行培訓(xùn)和督導(dǎo)。咨詢師每20人為一組，并配備一名專門的注冊督導(dǎo)師。

    督導(dǎo)師，通俗地理解就是心理咨詢師的“咨詢師”。咨詢師不是孤身戰(zhàn)斗，當(dāng)他們遇到難處理的危重個案，所有在線的經(jīng)驗豐富的督導(dǎo)師也會及時提供幫助。每天晚上，整個團隊還會有一場保護來電者隱私前提下的“大督導(dǎo)”，研討當(dāng)天接線個案，及時調(diào)整工作。

    段文婷介紹，全國有目前4000多位專業(yè)心理咨詢師志愿者可供遴選。根據(jù)服務(wù)日程安排，目前已經(jīng)有1000多名專業(yè)志愿者進入輪值狀態(tài)，還有一大批后備咨詢師隨時準備提供志愿服務(wù)。

    李丹陽見證了整個過程?！斑@是另一種志愿服務(wù)形式，無論是在什么崗位，無論平凡還是偉大，我們都在做著自己力所能及的事情，以自己的方式貢獻一分力量?！?/p>

    專業(yè)志愿者組織的價值

    在戰(zhàn)“疫”志愿行動中，專業(yè)志愿力量體現(xiàn)了自己的價值。

    2011年以來，壹基金本著屬地救援的策略，在全國19個省份建立起社會組織協(xié)同救災(zāi)機制。1月22日，壹基金迅速啟動響應(yīng)機制，在籌備一線醫(yī)務(wù)和執(zhí)勤人員的防護物資、檢測試劑盒、醫(yī)療設(shè)備以及社區(qū)防疫和公眾在線問診等方面持續(xù)發(fā)力，同時聯(lián)合湖北省內(nèi)各市縣的公益組織，深入當(dāng)?shù)剡M行志愿服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，截至2月16日，壹基金聯(lián)合救災(zāi)項目中，在湖北省內(nèi)參與疫情防控的志愿者達1200人。而當(dāng)外部力量難以進入當(dāng)?shù)貢r，這些熟悉本地情況、了解社區(qū)需求的在地志愿者成了志愿服務(wù)中非常重要的一環(huán)。

    基金會長期協(xié)作的企業(yè)聯(lián)合救災(zāi)和應(yīng)急救援機制也發(fā)揮了效用。他們迅速在當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)下開展工作，將企業(yè)提供的純凈水、安心褲等物資，以及免費的物流運輸服務(wù)，第一時間用在救援服務(wù)中。

    中國藍天救援隊也出現(xiàn)在疫區(qū)一線。淄博市藍天救援隊副隊長李華此次帶隊總計21人，前往武漢執(zhí)行任務(wù)，其中一部分負責(zé)物資搬運，還有一部分負責(zé)消殺任務(wù)。參與過上百次救援任務(wù)的李華，曾于去年接受過核放生化危機應(yīng)對培訓(xùn)，在這次志愿服務(wù)中起到了很大作用。

    由于任務(wù)執(zhí)行出色，他們曾被派往華南海鮮市場周邊小區(qū)進行防控消殺。最近，他們與市場僅一街之隔。每個消殺隊員要背著40多斤重的彌霧機、噴霧機和消毒水。對他們來說，這次的救援條件并不是最艱苦的，但是疫情摸不到、看不著，執(zhí)行任務(wù)時就更要小心。

    （據(jù)《中國青年報》）