2019年5月10日，在母親節(jié)來(lái)臨之際，唯品會(huì)公益“唯愛(ài)·媽媽+幸福賦能計(jì)劃”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“唯愛(ài)·媽媽+”項(xiàng)目）推出“唯愛(ài)媽媽熱線(xiàn)”——國(guó)內(nèi)首條專(zhuān)注為單親媽媽提供法律與心理咨詢(xún)服務(wù)的免費(fèi)熱線(xiàn)400-038-8888。該熱線(xiàn)于5月12日母親節(jié)正式開(kāi)通，熱線(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)豐富的法律與心理專(zhuān)家坐鎮(zhèn)，7×14小時(shí)全年無(wú)休，以專(zhuān)業(yè)、便捷、高效、精準(zhǔn)的方式切實(shí)滿(mǎn)足全國(guó)各地單親媽媽最為迫切的法律、心理服務(wù)需求，幫助媽媽重拾積極面對(duì)人生的自信和能力。

    “唯愛(ài)媽媽熱線(xiàn)”獲得了來(lái)自廣州市法律援助基金會(huì)等機(jī)構(gòu)的支持，標(biāo)志著“唯愛(ài)·媽媽+”項(xiàng)目在各種專(zhuān)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域不斷探索、創(chuàng)新與擴(kuò)展，以專(zhuān)業(yè)力量為單親媽媽注入源源不斷的勇氣與支持。

    專(zhuān)業(yè)+長(zhǎng)時(shí)+鏈接

    免費(fèi)服務(wù)單親媽媽

    中國(guó)婚姻家庭研究會(huì)發(fā)布的《十城市單親媽媽生活狀況及需求調(diào)研報(bào)告》顯示，法律援助（46.4%）和心理咨詢(xún)與輔導(dǎo)（43.7%）是單親媽媽最為迫切的社會(huì)服務(wù)需求之一，自我期望與價(jià)值受挫、撫養(yǎng)權(quán)歸屬糾紛、財(cái)產(chǎn)分配等問(wèn)題，成為困擾著眾多單親媽媽的幾道“坎”。

    洞察到單親媽媽的迫切需求，“唯愛(ài)·媽媽+”項(xiàng)目于5月12日母親節(jié)特別推出國(guó)內(nèi)首條專(zhuān)注服務(wù)單親媽媽的“唯愛(ài)媽媽熱線(xiàn)”400-038-8888，提供法律及心理雙重專(zhuān)業(yè)支持。在法律咨詢(xún)方面，具有處理婚姻家庭糾紛或訴訟辦案豐富經(jīng)驗(yàn)的值班律師為單親媽媽提供免費(fèi)的法律咨詢(xún)服務(wù)，讓她們?cè)凇爸ǘㄓ梅ā敝凶叱隼Ь?。在心理咨?xún)方面，持有國(guó)家注冊(cè)心理咨詢(xún)師認(rèn)證的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)在家庭關(guān)系、女性情感、少年兒童成長(zhǎng)等方面有著豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)幫助單親媽媽排憂(yōu)解難，疏導(dǎo)心理壓力。

    據(jù)唯愛(ài)媽媽熱線(xiàn)中專(zhuān)注于婚姻家事法律的坐席專(zhuān)家表示：“心理問(wèn)題與法律糾紛對(duì)單親媽媽的影響總是相互作用的，如果在同一個(gè)案中提供法律及心理雙重專(zhuān)業(yè)支持，可以更高效地幫助單親媽媽走出心理與法律困境?！?/p>

    除了擁有強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，“唯愛(ài)媽媽熱線(xiàn)”更兼具長(zhǎng)時(shí)服務(wù)、資源鏈接等特色亮點(diǎn)?！拔◥?ài)·媽媽+”項(xiàng)目充分考慮到單親媽媽兼顧照料孩子、家庭、工作的時(shí)間成本難題，將熱線(xiàn)服務(wù)時(shí)間設(shè)置為周一至周日8:30-22:30，很好地補(bǔ)充了社會(huì)上其它法律和心理咨詢(xún)平臺(tái)朝九晚六的服務(wù)時(shí)間。同時(shí)，除了提供法律與心理咨詢(xún)服務(wù)，“唯愛(ài)媽媽熱線(xiàn)”還將根據(jù)單親媽媽的個(gè)性化需求，精準(zhǔn)、及時(shí)地轉(zhuǎn)介線(xiàn)上線(xiàn)下各類(lèi)公益服務(wù)資源進(jìn)行個(gè)案跟進(jìn)，高效鏈接“唯愛(ài)·媽媽+”項(xiàng)目?jī)?nèi)外的幫扶力量。

    除了開(kāi)通“唯愛(ài)媽媽熱線(xiàn)”，“唯愛(ài)·媽媽+”項(xiàng)目更在母親節(jié)期間攜手二更公益、荔枝、多個(gè)城市戶(hù)外媒體等平臺(tái)發(fā)起社會(huì)倡導(dǎo)活動(dòng)，力求為單親媽媽和孩子提供良好的社會(huì)氛圍，讓單親媽媽拋開(kāi)不必要的心理包袱，勇敢前行。

    攜手法援基金會(huì)

    開(kāi)創(chuàng)公益新模式

    除了在“唯愛(ài)媽媽熱線(xiàn)”的法律援助服務(wù)板塊攜手服務(wù)單親媽媽?zhuān)拔◥?ài)·媽媽+”項(xiàng)目、廣州市法律援助基金會(huì)雙方更共同推出唯愛(ài)媽媽公益法律援助項(xiàng)目，分別在廣州市法律援助基金會(huì)、廣州市法律援助處及11個(gè)區(qū)級(jí)法律援助處掛牌成立共13個(gè)“唯愛(ài)媽媽法律援助工作站”，為經(jīng)濟(jì)困難的單親媽媽提供法律援助金，同時(shí)降低法律援助關(guān)于家庭人均月收入的免費(fèi)服務(wù)門(mén)檻，讓更多的困境媽媽能夠免費(fèi)獲得案情分析、案件輔導(dǎo)、公益法律課堂等多種形式的優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)法律援助服務(wù)。

    作為本次活動(dòng)指導(dǎo)單位的出席嘉賓，廣州市婦女聯(lián)合會(huì)主席劉梅女士表示，唯愛(ài)媽媽公益法律援助項(xiàng)目的啟動(dòng)，是進(jìn)一步通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)與資源協(xié)同平臺(tái)相結(jié)合的模式，項(xiàng)目鏈接多方公益資源，實(shí)現(xiàn)綜合賦能的創(chuàng)新公益實(shí)踐。廣州市婦女聯(lián)合會(huì)將通過(guò)更多窗口，高效整合單親媽媽需要的社會(huì)服務(wù)資源，共同為她們守護(hù)和諧家庭。

    廣州市司法局副巡視員沈佳良表示，通過(guò)雙方攜手探索創(chuàng)新公益與法律援助的結(jié)合模式，將保證更多婦女在遇到法律問(wèn)題或者權(quán)利受到侵害時(shí)，能夠獲得及時(shí)有效的專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)和權(quán)益維護(hù)。

    唯品會(huì)集團(tuán)黨委書(shū)記、副總裁黃紅英表示，唯品會(huì)一直堅(jiān)守“取之于女性，用之于女性”的初心，長(zhǎng)久以來(lái)關(guān)注女性公益，為廣大女性賦能。她說(shuō)道：“‘唯愛(ài)·媽媽+’項(xiàng)目成立以來(lái)切實(shí)地幫助了許多單親媽媽?zhuān)谶@個(gè)過(guò)程中我們洞察到，單親媽媽不僅需要精神層面的支持，更需要專(zhuān)業(yè)力量幫助她們應(yīng)對(duì)生活中的各種現(xiàn)實(shí)難題?！◥?ài)媽媽熱線(xiàn)’與唯愛(ài)媽媽公益法律援助項(xiàng)目的啟動(dòng)，不僅能讓賦能變得更專(zhuān)業(yè)和高效，還將吸引更多專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和人士加入，未來(lái)我們將繼續(xù)攜手各種專(zhuān)業(yè)力量共同探索專(zhuān)業(yè)賦能單親媽媽的創(chuàng)新模式，讓單親媽媽持續(xù)不斷地獲得勇敢前行的支持與能量?！?/p>

    （張慧婧）