清晨通勤路上，徐紅艷開(kāi)始與社區(qū)居委會(huì)溝通當(dāng)天下午的活動(dòng)——她要和同事一起為某社區(qū)80歲以上老人舉辦一場(chǎng)集體生日會(huì)。但上午還要先走訪社區(qū)里幾戶(hù)空巢獨(dú)居老人。下午活動(dòng)結(jié)束后，她回到辦公室，與團(tuán)隊(duì)回顧、反思當(dāng)天的活動(dòng)情況。匆忙吃完晚飯，她開(kāi)始寫(xiě)下午活動(dòng)的書(shū)面總結(jié)，以準(zhǔn)備幾個(gè)月后項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)報(bào)告。

    這是北京市海淀區(qū)揚(yáng)帆社會(huì)工作服務(wù)中心的社工徐紅艷平常的一天。

    社會(huì)工作者，簡(jiǎn)稱(chēng)“社工”，許多人可能會(huì)把他們混淆于利用閑暇獻(xiàn)愛(ài)心的“志愿者”。實(shí)際上，社工是在社會(huì)福利、殘障康復(fù)、醫(yī)療衛(wèi)生、青少年服務(wù)等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，從事非盈利、專(zhuān)門(mén)性社會(huì)服務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)人員，在中國(guó)內(nèi)地起步于上世紀(jì)80年代。他們幫助服刑犯人安置子女，為家暴受害者提供臨時(shí)庇護(hù)，協(xié)助失業(yè)、貧困者申請(qǐng)補(bǔ)助，為早早放學(xué)的兒童開(kāi)設(shè)“四點(diǎn)半課堂”……社工將社會(huì)關(guān)懷延續(xù)到政府公共服務(wù)尚未顧及周全的角落。

    根據(jù)民政部2018年發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)內(nèi)地社工專(zhuān)業(yè)人才達(dá)102萬(wàn)，但還不到總?cè)丝?.8‰，較發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)2‰左右的比例仍有差距。

    “我以前也是留守兒童，在親戚、鄰居的照顧下長(zhǎng)大。那種和睦的環(huán)境，是我期待中社會(huì)的樣子?！毙旒t艷這樣解釋她做社工的初衷。自2015年碩士畢業(yè)，她已在社工一線干了近四年。

    徐紅艷為社區(qū)老人組織活動(dòng)時(shí)，曾遇到一對(duì)退休前頗有建樹(shù)的老夫婦。因和子女不睦，兩人終日郁郁不樂(lè)，老爺子甚至有輕微抑郁癥。一個(gè)多月后，在最后一次活動(dòng)中，徐紅艷組織老人們表演才藝。“那么一個(gè)小活動(dòng)，沒(méi)想到老爺子看著表演，突然哭了。”徐紅艷記得老人說(shuō)，他在維也納看演奏的時(shí)候，都沒(méi)有那么開(kāi)心?！笆巧磉叺娜藥?lái)的溫暖讓他那么感動(dòng)。”徐紅艷回憶：“老夫婦把自己封閉在失望的家庭環(huán)境里，我們帶他們走到社區(qū)，看到別的老人如何積極生活，也受到別的老人勸慰、鼓勵(lì)。老婆婆告訴我，好久沒(méi)見(jiàn)老伴兒那么開(kāi)心，她要在社工走后把活動(dòng)繼續(xù)做下去?！?/p>

    徐紅艷還曾服務(wù)過(guò)一位獨(dú)居老太太。老太太六十多歲，一直未婚，多病。親人只剩兩個(gè)姐妹，卻住得遠(yuǎn)?！捌綍r(shí)沒(méi)人陪她說(shuō)話(huà)，來(lái)自家庭的支持幾乎沒(méi)有?！毙旒t艷說(shuō)，居委會(huì)志愿者想幫老太太，但她總是故意不開(kāi)門(mén)、不接電話(huà)，居委會(huì)就委托社工去做干預(yù)。“一般人容易覺(jué)得她矯情，其實(shí)從心理學(xué)角度，老太太只是想博得更多關(guān)注?！蓖ㄟ^(guò)多次聊天，徐紅艷漸漸了解，老太太是個(gè)極要強(qiáng)的人，不能接受自己衰老、體弱、需要幫助，感覺(jué)自己沒(méi)有價(jià)值，所以屢次打電話(huà)說(shuō)“死了算了”。只要接到這種危險(xiǎn)訊號(hào)，徐紅艷就即刻趕去安撫老人。

    經(jīng)過(guò)近一年的陪伴和引導(dǎo)，老太太漸漸化解對(duì)衰老的不理性認(rèn)知，改變了生活狀態(tài)。

    “家庭沒(méi)能帶給他們的溫暖，社工的服務(wù)帶來(lái)了?！毙旒t艷說(shuō)。“一點(diǎn)點(diǎn)用心，也許會(huì)改變一個(gè)老人晚年的幸福程度。”

    但是，助人的社工，有時(shí)卻在“自助”上頗為窘迫。

    根據(jù)上海青翼社會(huì)工作人才服務(wù)中心發(fā)布的2017年全國(guó)社工工資調(diào)研報(bào)告，全國(guó)80.67%的社工有本科及以上學(xué)歷，但七成社工月收入不到4000元人民幣。2017年北京市社工月平均工資為7256元，但同年北京市職工月平均工資為8467元。

    然而，工資低并非世界社工普遍情況。例如，根據(jù)香港2014年《非政府社福機(jī)構(gòu)薪酬及福利機(jī)制研究報(bào)告》，香港本科及以上的社工薪資中位數(shù)達(dá)16825港幣，高于香港雇員月工資中位數(shù)14800港幣。

    國(guó)家開(kāi)放大學(xué)社會(huì)工作學(xué)院副院長(zhǎng)徐健解釋?zhuān)瑑?nèi)地社工機(jī)構(gòu)的運(yùn)作資金主要來(lái)源于政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的資金，但項(xiàng)目資金對(duì)人員費(fèi)用計(jì)入不足，故社工機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目運(yùn)作和社工工資上左支右絀。

    “我常常想，我受過(guò)不錯(cuò)的教育，也努力地工作，為什么會(huì)連房租都交不起？”去年獲哥倫比亞大學(xué)社工碩士學(xué)位的黃力對(duì)記者說(shuō)。

    黃力回國(guó)后進(jìn)入了北京一家兒童公益機(jī)構(gòu)?！板X(qián)少，活兒多，還沒(méi)有社工機(jī)構(gòu)該有的溫情?！秉S力認(rèn)為，這跟機(jī)構(gòu)需要不停地接項(xiàng)目以獲得資金有關(guān)?！皺C(jī)構(gòu)在很大的生存壓力下，總有寫(xiě)不完的投標(biāo)文書(shū)要加班趕工，每個(gè)項(xiàng)目都難以做精。同事們都很忙，沒(méi)人有工夫帶新人?！?/p>

    徐健告訴記者，目前政府跟社工機(jī)構(gòu)簽項(xiàng)目往往一年一簽，結(jié)項(xiàng)后又要重新競(jìng)標(biāo)。作為服務(wù)于人的項(xiàng)目，期限太短，難見(jiàn)成效；同時(shí)造成社工機(jī)構(gòu)資金來(lái)源不穩(wěn)定，在項(xiàng)目間疲于奔命。他表示，如果政府的管理模式能有所改善，社工們或許能從容一些。

    去年秋招時(shí)，黃力的家人和朋友都鼓動(dòng)她換個(gè)薪資高的工作。黃力并非來(lái)自殷實(shí)之家，讀本科時(shí)曾申請(qǐng)貧困家庭補(bǔ)助。面對(duì)經(jīng)濟(jì)壓力，她非常糾結(jié)，但還是決定堅(jiān)持。

    “我這種家庭，做什么都挺難的，不如堅(jiān)持我認(rèn)為有意義的工作?！秉S力說(shuō)?！安荒芏既ベ嶅X(qián)的行業(yè)啊，社會(huì)角落的問(wèn)題需要社工。”

    徐紅艷則說(shuō)，唯一動(dòng)搖的時(shí)候，就是想到自己可以幫助很多人，卻無(wú)法陪伴親人。而她的父母跟許多老百姓一樣，不明白社工是干什么的。

    聊到種種短期難有轉(zhuǎn)機(jī)的困難，徐紅艷卻未抱怨?！拔也痪们叭タ戳烁母镩_(kāi)放40年展覽，覺(jué)得國(guó)家的發(fā)展也經(jīng)歷了很多曲折。社工是一個(gè)新的領(lǐng)域，它在慢慢地完善，我們也要給政府多一些時(shí)間去規(guī)范管理，給大眾多一些時(shí)間去了解、認(rèn)同社工。”

    （據(jù)中新社）