■ 本報(bào)記者 王心怡

    截至4月1日9時(shí)

    3月23日，為迎接北京世園會(huì)開幕，中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)和北京林業(yè)大學(xué)采取請(qǐng)專家入校講座、播放視頻等方式，對(duì)首批校內(nèi)志愿者進(jìn)行首次培訓(xùn)。志愿者校內(nèi)培訓(xùn)共設(shè)15節(jié)課，每節(jié)課時(shí)長(zhǎng)1小時(shí)左右。其中包括志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、世園會(huì)概況和運(yùn)行、應(yīng)急處理知識(shí)、禮儀文化課程和北京歷史文化課程。

    近年來(lái)，中央對(duì)志愿服務(wù)的重視程度已經(jīng)上升到國(guó)家層面?！吨驹阜?wù)條例》從2017年12月1日起施行。無(wú)論是《慈善法》還是《志愿服務(wù)條例》，都對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的開展提出了更高要求。

    《志愿服務(wù)條例》第二十三條更是提出“國(guó)家鼓勵(lì)和支持國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、人民團(tuán)體、社會(huì)組織等成立志愿服務(wù)隊(duì)伍開展專業(yè)志愿服務(wù)活動(dòng)，鼓勵(lì)和支持具備專業(yè)知識(shí)、技能的志愿者提供專業(yè)志愿服務(wù)?！?/p>

    由此可見，專業(yè)的志愿服務(wù)是當(dāng)今社會(huì)必不可少的，但就目前來(lái)看，志愿者的專業(yè)服務(wù)水平還未達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，由于缺乏專業(yè)指導(dǎo)，志愿者好心辦壞事的現(xiàn)象仍然存在。2018年11月18日，蘇州馬拉松大賽上，由于志愿者行為不規(guī)范，跑到賽道為中國(guó)選手遞國(guó)旗，導(dǎo)致中國(guó)選手與非洲選手在最后500米沖刺中敗下陣來(lái)。

    志愿者，在不謀求任何物質(zhì)、金錢及相關(guān)利益回報(bào)的前提下，為社會(huì)帶來(lái)便利，是值得每個(gè)人敬佩的。但由于志愿者群體基數(shù)大，職業(yè)、年齡差距大，導(dǎo)致志愿服務(wù)專業(yè)水平參差不齊，好心辦壞事的現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)。

    對(duì)此，有網(wǎng)友認(rèn)為，志愿者能夠放棄自身利益服務(wù)社會(huì)就應(yīng)該被贊賞，犯錯(cuò)是人之常情，應(yīng)該給予理解，重要的是其出發(fā)點(diǎn)是好的。同時(shí)，部分網(wǎng)友認(rèn)為，作為志愿者，就應(yīng)該以專業(yè)的態(tài)度來(lái)服務(wù)社會(huì)，而不是為他人帶來(lái)麻煩。就此話題，《公益時(shí)報(bào)》聯(lián)合問卷網(wǎng)（wenjuan.com）推出本期“益調(diào)查”——志愿者好心辦壞事，你怎么看？

    調(diào)查自2019年3月29日至4月1日，共1009名網(wǎng)友參與。調(diào)查結(jié)果顯示，約有40%的網(wǎng)友有過作為志愿者參與活動(dòng)的經(jīng)歷，在成為志愿者之前會(huì)有專業(yè)的培訓(xùn)；46%的網(wǎng)友有參與過志愿者活動(dòng)，但在成為志愿者之前沒有接受過任何專業(yè)培訓(xùn)；14%的網(wǎng)友沒有參與過志愿者活動(dòng)。

    由此可見，當(dāng)志愿者在當(dāng)今社會(huì)已成普遍現(xiàn)象，但志愿者培訓(xùn)的普及度還略有欠缺。

    對(duì)于如何看待志愿者好心辦壞事的現(xiàn)象，85%的網(wǎng)友認(rèn)為應(yīng)該給予理解，因?yàn)橹驹刚咝袠I(yè)提倡的是無(wú)私奉獻(xiàn)，只要付諸行動(dòng)就應(yīng)該得到贊賞，雖然存在好心辦壞事的現(xiàn)象，但其出發(fā)點(diǎn)是好的，應(yīng)該給予理解；15%的網(wǎng)友覺得不應(yīng)該給予理解，作為志愿者，就應(yīng)該從專業(yè)的角度來(lái)服務(wù)社會(huì)，如果在未能做到服務(wù)社會(huì)的同時(shí)還為他人帶來(lái)麻煩，那稱不上是一名合格的志愿者。

    關(guān)于造成志愿者好心辦壞事的原因，63%的網(wǎng)友認(rèn)為志愿者缺乏專業(yè)的培訓(xùn)，不清楚該如何做好志愿者服務(wù)；36%的網(wǎng)友覺得是因?yàn)橹驹刚咦陨砣狈ω?zé)任感，做事太主觀，未認(rèn)識(shí)到志愿服務(wù)的重要性。

    對(duì)于應(yīng)如何改善志愿者好心辦壞事的現(xiàn)狀，40%的網(wǎng)友認(rèn)為應(yīng)提高志愿者評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，使每一位志愿者都是專業(yè)的；54%的網(wǎng)友認(rèn)為志愿者服務(wù)機(jī)構(gòu)、公益組織應(yīng)加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，根據(jù)志愿者特長(zhǎng)提供合適的培訓(xùn)方案。

    網(wǎng)友留言： 

    雜派：作為志愿者首先要知道哪些該做，哪些不該做，這是責(zé)任。

    打瞌睡的貓：專業(yè)對(duì)志愿者來(lái)說極為重要，對(duì)于不專業(yè)只會(huì)幫倒忙的志愿者，還不如沒有。

    小琛希：志愿者還是要經(jīng)過培訓(xùn)才能上崗，應(yīng)該從源頭上阻止志愿者好心辦壞事情況的出現(xiàn)。

    國(guó)胤：身為志愿者，都希望自己所付出的努力能夠幫助到他人，雖然可能做錯(cuò)事情，還是希望更多人能夠體諒！