（上接08版）

    真愛夢想2018年做出的探索和創(chuàng)新主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)籌款方面，宿彥慧告訴記者，真愛夢想2018年開始聯(lián)結(jié)公益社交產(chǎn)品，比如與芝麻信用聯(lián)合推出共享圖書角，借助芝麻信用平臺流程調(diào)動用戶積分參與，獲得超過2000萬曝光量，超過700萬用戶參與。與此同時，積極聯(lián)結(jié)廣告、傳播資源，通過創(chuàng)意類傳播，借助朋友圈廣告、QQ空間廣告、地鐵廣告等線上線下將素養(yǎng)教育公益項目的理念傳達給公眾。首次嘗試做溫馨的籌款I(lǐng)P，從受益人孩子的視角去給公眾傳播公益項目等。

    “新陽光在2018年籌款中開始嘗試開展線下活動，比如‘真男人穿粉紅’，號召男性穿粉色衣服，為乳腺癌群體籌款，雖然最終籌款效果一般，但只有通過不斷的嘗試和探索，才能不斷的完善和提升。另外還辦了一場音樂會，并在音樂會上義賣病房學(xué)校孩子們的畫，效果顯著。”李婧說。

    在培養(yǎng)公眾捐贈習(xí)慣和意識方面，月捐逐漸成為各機構(gòu)培養(yǎng)公眾捐贈習(xí)慣的方式。據(jù)肖潔介紹，聯(lián)勸公益2018年開始著力月捐產(chǎn)品的開發(fā)，招聘專職人員，探索從自捐人中提煉月捐人的模式。此外，開始做捐贈人建議基金，為長期且穩(wěn)定投入公益行業(yè)的中產(chǎn)或高產(chǎn)群體做定制化服務(wù)。在線下的運動籌款活動中，通過線下會面、微信群、采集報道等方式搜集參與者的感受。

    真愛夢想和新陽光在2018年籌款中也開始有意識嘗試做月捐客戶的培養(yǎng)，意在通過月捐培養(yǎng)捐贈人持續(xù)捐贈的習(xí)慣?！耙环矫孀鲈戮璧某珜?dǎo)，主要從月捐理念倡導(dǎo)、到積極挖掘、再到傳播月捐人故事。另一方面做了1.0版本的月捐人服務(wù)，如月捐證書等。同時積極聯(lián)結(jié)核心籌款平臺，如騰訊公益、螞蟻金服公益，2018年獲得了超過800萬元的月捐捐贈金額。”宿彥慧談道。

    那么針對不同的捐贈人是否應(yīng)該做不同的籌款策略呢？肖潔認為，籌款最重要的還是人與人之間的聯(lián)系，哪怕一個微信的問候，或者在有新的需求時想到捐贈人，給他頒發(fā)個證書等，重點還是基于籌款人的個人經(jīng)驗對不同捐贈人的把握。

    與肖潔的想法一樣，李婧同樣認為若想維護好人與人之間的聯(lián)系，首先應(yīng)該針對公眾和企業(yè)分別做不同的反饋機制。李婧透露，新陽光一直以來針對企業(yè)方面都要求定期有反饋報告，2018年還嘗試做了一次摸底的客戶滿意度調(diào)查；針對公眾這塊，新陽光主要依賴互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺做公眾的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，進而做捐贈人的維護和分析。

    互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺的使用感受

    在眾籌部分，2018年聯(lián)勸公益的互聯(lián)網(wǎng)籌款占到了46%，據(jù)肖潔介紹，困境兒童關(guān)愛、社區(qū)建設(shè)以及公益行業(yè)支持三個板塊占上海聯(lián)勸資助端的近8成。2018年聯(lián)勸公益深入合作的互聯(lián)網(wǎng)平臺分別有聯(lián)勸網(wǎng)、騰訊樂捐、螞蟻金服公益、淘寶公益、微公益，京東公益，美團公益，輕松公益，蘇寧公益等9個，共陸續(xù)上線404個項目，籌款4,879萬元。其中，在聯(lián)勸網(wǎng)上線129個活動和項目，共籌款約2,044萬元。在騰訊樂捐平臺為176個項目籌款約1,893萬元，在螞蟻金服公益幫助57個項目籌款約922萬元。

    2018年，民政部新增了第二批互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺，公益機構(gòu)在平臺的選擇上更加多元之后便更加注重平臺的使用感受?！霸诤万v訊公益的對接中，他們的團隊有良好的溝通機制，平臺接納的公益項目較多，開放性較強，門檻較低，卻也不容易做得出色。而螞蟻金服正好相反，項目精簡，對項目的質(zhì)量把控要求高，能夠?qū)Я?。對于第二批籌款平臺，更多的還是在前期的嘗試和找定位中，放的都是機構(gòu)比較成熟的項目?！闭劶?018年在互聯(lián)網(wǎng)平臺使用時的感受，肖潔說道。

    新陽光一直以來合作的互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺有淘寶、螞蟻金服、騰訊、微公益、水滴籌、輕松籌、美團公益、易寶支付等。在談及使用上的感受時，李婧坦言，有的平臺比較方便公益組織去操作，而有一些平臺可能是設(shè)置或者ID的原因?qū)е虏僮髌饋頉]有那么方便。騰訊公益使用起來是比較便利的，一些設(shè)置也比較有利于公益組織在后臺的操作；螞蟻金服2018年推出了很多的改變，能夠明顯感覺到平臺在多方用戶體驗上的改善和提升；輕松籌上線的個案救助類項目較多，對于朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)依賴度較高。

    “寒冬”將至，如何應(yīng)對？

    2019年，經(jīng)濟環(huán)境正在發(fā)生深刻的變化，面對經(jīng)濟增長放緩，企業(yè)裁員、降薪潮起，經(jīng)濟寒冬中公益機構(gòu)究竟該如何應(yīng)對呢？

    肖潔認為，經(jīng)濟增長放緩或許會讓來自企業(yè)的大額捐贈受較大的影響，但聯(lián)勸公益可以借這個時機好好打磨業(yè)務(wù)細節(jié)。與此同時，將加大線下勸募的探索與嘗試，勇敢向公眾身邊靠攏，堅守和傳播聯(lián)勸公益的價值主張，讓聯(lián)勸公益在上海真正扎根下去，在社群和社區(qū)中形成資源優(yōu)勢。

    面對經(jīng)濟寒冬，肖潔告訴記者，聯(lián)勸公益將做如下的應(yīng)對工作：

    第一，保持品牌項目籌款額的穩(wěn)定性；

    第二，加強與公益組織的交流，挖掘公益組織中可能沉淀卻還沒有動起來的資源，包括把上海很多中小型公益組織聚集在一起，形成統(tǒng)一的力量，以此來拉動增長；

    第三，動員和發(fā)揮聯(lián)勸公益機構(gòu)中每一個同事的主觀能動性，將資助端的好故事進行深度挖掘和包裝，將傳播和籌款做到有效配合，在嘗試中不斷修煉機構(gòu)人員的內(nèi)功。

    真愛夢想在這場經(jīng)濟寒冬的應(yīng)對中，保持了相對開放的心態(tài)，宿彥慧認為：

    第一，在使命的引領(lǐng)之下，有所為有所不為，真愛夢想將著力“深耕”策略，繼續(xù)聚焦素養(yǎng)教育，做到高品質(zhì)的過程透明、專業(yè)高效的項目運作，以及高水準的社會責(zé)信度和公信力；

    第二，繼續(xù)與一線教育局保持緊密的配資合作，尤其在精準扶貧區(qū)域，踐行4P的公益方法論，幫助孩子看見未來、應(yīng)對變化和挑戰(zhàn)；

    第三，在為企業(yè)捐贈方提供多元服務(wù)的同時，進一步提升公眾端的品牌溝通能力，借力互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺，創(chuàng)新捐贈參與的方式。

    針對經(jīng)濟增長放緩，李婧認為新陽光應(yīng)做好以下幾點應(yīng)對：

    第一，通過能力建設(shè)和新項目的開發(fā)，來推動政策的變化；

    第二，建立捐贈人數(shù)據(jù)庫，做好捐贈人維護和分析工作，關(guān)注捐贈者與受益者的聯(lián)系，并通過月捐產(chǎn)品、線下活動的推行，加強品牌項目的用戶黏性；

    第三，關(guān)注品牌發(fā)展，從項目故事挖掘到代表人故事推廣，以此加大新陽光的品牌曝光，從而影響公眾的捐贈行為。