編者按

    春節(jié)前后，各地紛紛開展多種多樣的志愿服務(wù)。在北京西站，春運期間，每天有200余人參與志愿服務(wù)；在重慶，“我們一起奔小康”扶貧志愿服務(wù)活動，為貧困群眾送溫暖、送技術(shù)、送文化、送健康、送新風(fēng)……

    志愿服務(wù)已經(jīng)成為一種風(fēng)尚，一種生活方式！

    200余春運志愿者服務(wù)北京西站

    2019年春運已經(jīng)進(jìn)入“小高峰”，連日來，每天20多萬名旅客如潮水一般“涌入”北京西站。為了幫助歸心似箭的旅客順利回家過年，由大學(xué)生、退休大爺大媽、工作人員等組成的志愿者隊伍，利用休息時間開展服務(wù)，讓乘客的回鄉(xiāng)路更加溫暖。

    北京西站地區(qū)志愿服務(wù)協(xié)會工作人員蘆靜介紹，西站注冊志愿者約有2500人，年齡在18周歲至60周歲之間。春運期間，每天有200余人參與志愿服務(wù)，早上5點半，地區(qū)單位工作人員加入志愿者隊伍，早上7點后，社會志愿者正式上崗。

    春運前，北京西站地區(qū)志愿服務(wù)協(xié)會對近千名志愿者進(jìn)行了培訓(xùn)和考核，并準(zhǔn)備服務(wù)手冊供志愿者學(xué)習(xí)?！爸驹刚吖ぷ魈貏e認(rèn)真，在服務(wù)手冊上密密麻麻記錄了每天遇到的新情況，比如西站周邊新開了哪些賓館、超市，如何到達(dá)機場和其他火車站等”，蘆靜表示，大家學(xué)習(xí)勁頭很足，一旦車站發(fā)生了變化，比如增加了新服務(wù)設(shè)施，出站口重新編號等，都會親自到現(xiàn)場確認(rèn)、學(xué)習(xí)，以便更好地為旅客講解介紹。

    忙完正月十五再回老家看父母

    北京西站南廣場的愛心驛站崗?fù)だ?，輪椅、藥品箱、工具箱等羅列排放，無聲“告訴”旅客們這里是一個可以求助的地方。22歲的輔助員胡少杰環(huán)望四周，在熙來攘往的人群中“搜索”拄拐、被攙扶、行動慢的乘客。

    “不能總等著人家來問，我也得主動觀察”，胡少杰說，前天他注意到兩名男乘客在廣場柱子上靠著，其中一位半身不遂。過去一問才知道，乘客本來買了飛機票回重慶，但因剛動完手術(shù)沒多久不允許上飛機，只得來西站坐高鐵，卻沒有買到當(dāng)天的票，想在附近住店。于是，胡少杰用輪椅推著乘客找到滿意的賓館，“我一直把大哥送到房間，留了聯(lián)系方式。他們今天（1月31日）8點的火車，7點我?guī)е喴芜^去接，把他們送上了火車?！彪m然經(jīng)歷一波三折，但是有了胡少杰的幫助，兩位男乘客覺得回家的旅途很溫暖。

    隨著春運小高峰來臨，每天有三四十次，胡少杰需要推著輪椅將乘客送進(jìn)站，下午兩點下班后，胡少杰還自愿當(dāng)起志愿者，繼續(xù)工作到晚上8點。連續(xù)幾天工作12個小時，他的眼圈紅紅的。

    今年是胡少杰在西站工作的第二年，去年春運，他堅守崗位，沒有回山西老家過年。今年他還是得忙完正月十五才能回家?！按汗?jié)雖不能和父母團(tuán)聚，但看到乘客平安踏上火車，我也有了一種很踏實的感覺”，胡少杰說。

    退休后發(fā)揮余熱腳底貼暖寶寶上崗

    葛玉花的志愿藍(lán)馬甲上繡上了自己的名字，這說明她是一名五星級志愿者，累計服務(wù)超過1500個小時。別看葛玉花今年56歲，她的精力絲毫不輸給年輕人，每天早上6點，她準(zhǔn)時蹬著自行車往西站騎，腳底貼著暖寶寶上崗。

    昨天到了休息時間，葛玉花正準(zhǔn)備離崗，突然看見一位乘客心急火燎下了出租車，雙手各提了一只大行李箱。得知乘客乘坐的火車還有20分鐘就開車了，葛玉花幫乘客提起拉桿箱，一路指引著取票、進(jìn)站?！叭∑睓C前原本有幾名乘客在排隊，一聽說這位乘客快趕不上車了，都同意讓她先取。”順利到達(dá)候車廳后，乘客拉起葛玉花的手連聲道謝，非要添加微信好友并合影，“大姐，等我再來北京時，還來找您！”

    有時候，出站的旅客看到落客區(qū)出租車多，常常會一擁而上攔車上車。每到這個時候，葛玉花就會提著喇叭溫馨提示，這里只下不上，往哪兒走能到達(dá)出租車調(diào)度站，“告訴乘客在哪里打正規(guī)出租車，以免他們打到黑車挨宰?！?/p>

    葛玉花說，常有人問她，退休后不在家歇著，為什么來干志愿者?！艾F(xiàn)在生活不愁吃穿，就圖個快樂。當(dāng)我?guī)椭顺丝?，看到他們的笑臉，我?nèi)心能感覺到這種快樂。每到暑運、春運，我看到學(xué)生、城市的建設(shè)者提著大包小包返鄉(xiāng)，覺得他們一年來不容易，我愿意幫助他們，希望他們一帆風(fēng)順。”

    幫助核驗車票讓乘客少走彎路

    今年春運期間，每天有50位北京城市學(xué)院大學(xué)生來西站做志愿服務(wù)，他們分布在預(yù)檢區(qū)、候車室、進(jìn)站區(qū)等崗位。候車室在哪里？去哪里打開水？衛(wèi)生間在哪里？每天不斷重復(fù)相同的答案有些枯燥，但這些志愿者說，“我們重復(fù)了上百上千遍的答案，對于問詢者來說都是第一次聽到，我們多一絲耐心可能讓乘客少走些彎路。”

    乘客歸心似箭，難免忙中出錯。北京西站北廣場設(shè)置了預(yù)檢區(qū)，志愿者協(xié)助工作人員核驗車票，看車票是不是西站始發(fā)、是不是當(dāng)日車次，是不是距離開車前四小時的車次?！白蛱煲晃恢驹刚咴诤蓑灂r發(fā)現(xiàn)，一位乘客的車票是北京站出發(fā)的，連忙領(lǐng)著乘客到售票處改簽，最后乘客順利從西站出發(fā)了?！敝驹刚哳I(lǐng)隊周子琦介紹，車票預(yù)檢很重要，等乘客排隊進(jìn)站后才發(fā)現(xiàn)票錯了，就得逆著人流往出走，十分麻煩，所以志愿者核驗車票時要格外細(xì)心。

    “有些乘客乘坐的是下午4點的車，上午8點就來排隊進(jìn)站，被勸阻后質(zhì)問我們?yōu)楹尾荒苓M(jìn)站?！敝茏隅f，為減小候車室壓力，車站要求乘坐距離開車四小時車次的乘客才能進(jìn)站，如遇列車大面積晚點等特殊情況，可能會縮短進(jìn)站時間。此時，志愿者會耐心勸導(dǎo)，爭取乘客的理解。

    近期，北京西站啟用了人臉識別系統(tǒng)，年輕人“刷臉”進(jìn)站駕輕就熟，但中老年乘客使用新科技還需志愿者幫忙?！吧矸葑C放這里，您抬頭看燈，可以了請進(jìn)?！敝驹刚咄醮T重復(fù)著相同的提示語和動作，乘客在她的幫助下快速進(jìn)入車站。

    在周子琦看來，大學(xué)生利用寒假做志愿者，比在家休息、玩游戲有意義?！扒皫滋?，兩位外籍乘客不會說漢語，改簽遇到了困難。這時候，我們的英語口語派上了用場，挺有成就感的?！保〒?jù)《新京報》）

    重慶開展“我們一起奔小康”

    扶貧志愿服務(wù)活動

    連日來，重慶市各區(qū)縣積極開展“我們一起奔小康”扶貧志愿服務(wù)活動，為貧困群眾送溫暖、送技術(shù)、送文化、送健康、送新風(fēng)。

    “老鄉(xiāng)你哪里不舒服？”“您來量量血壓。”……1月30日，在萬盛經(jīng)開區(qū)青年鎮(zhèn)堡堂村，來自該區(qū)青年鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)務(wù)志愿者們?yōu)榍皝砭驮\的村民把脈問診。當(dāng)日，該區(qū)“我們一起奔小康”扶貧志愿服務(wù)活動在這里進(jìn)行，多支志愿服務(wù)隊為當(dāng)?shù)卮迕耖_展了義診、政策宣傳、文藝演出、贈送書籍等多項惠民服務(wù)。

    近年來，在“我們一起奔小康”扶貧志愿服務(wù)活動中，萬盛經(jīng)開區(qū)吸引了127個志愿服務(wù)組織、1萬余名志愿者踴躍參與，先后開展了愛心捐贈、技能培訓(xùn)、助農(nóng)勞動、結(jié)對幫扶等形式的1600余場志愿服務(wù)活動，發(fā)動愛心企業(yè)、群眾捐款約650萬元、捐物2.3萬件，讓7.5萬貧困群眾感受到了社會的溫暖。

    據(jù)了解，我市在深入開展“我們一起奔小康”扶貧志愿服務(wù)行動中，通過發(fā)揮城市志愿服務(wù)資源優(yōu)勢、先進(jìn)典型引領(lǐng)作用和公益組織社會化優(yōu)勢，匯聚扶貧志愿服務(wù)強大合力，讓貧困村不再是被志愿服務(wù)遺忘的角落。

    今年以來，酉陽的扶貧志愿服務(wù)者已深入該縣39個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，為1.2萬余名群眾提供了義診、扶貧政策宣講、法律法規(guī)宣傳、移風(fēng)易俗倡導(dǎo)等服務(wù)。文化志愿者把黨的政策融入歌舞、快板中，以群眾喜聞樂見的方式，宣講黨的十九大精神和精準(zhǔn)扶貧政策。醫(yī)療志愿者為當(dāng)?shù)?8名“兩癌”貧困母親送去了公益救助金。移風(fēng)易俗宣傳志愿者深入到農(nóng)戶家中，對違規(guī)操辦酒席行為進(jìn)行政策宣傳、勸說制止，引導(dǎo)廣大村民崇尚節(jié)儉。青年志愿者則駐守在長途汽車站，為返鄉(xiāng)村民提供候車指引、路線引導(dǎo)、行李搬運等志愿服務(wù)。

    在開州區(qū)，“我們一起奔小康”扶貧志愿服務(wù)活動走進(jìn)該區(qū)大進(jìn)鎮(zhèn)，由當(dāng)?shù)卮迳绺刹?、文化名人、新鄉(xiāng)賢組成的志愿者隊伍，向貧困群眾講解脫貧攻堅政策、種養(yǎng)業(yè)技術(shù)，為貧困群眾書寫春聯(lián)、家訓(xùn)。

    在銅梁區(qū)，志愿者們走進(jìn)西河鎮(zhèn)雙永村，為建卡貧困戶提供醫(yī)療服務(wù)和信息咨詢，鼓勵他們自力更生，消除“等靠要”思想?！翱粗絹碓蕉嗟纳鐣眯娜藚⑴c到扶貧志愿活動中，我心里倍感溫暖，新的一年，我一定會更加努力，用勤勞的雙手改善貧困的生活?！必毨魟⒗^華表示。

    據(jù)悉，在“我們一起奔小康”扶貧志愿服務(wù)活動中，各區(qū)縣志愿服務(wù)組織堅持將“輸血”與“造血”、“扶貧”與“扶志”結(jié)合起來，圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展、技能培訓(xùn)、務(wù)工就業(yè)等脫貧攻堅重點，先后設(shè)計了“田間課堂”“微心愿”“你健康我服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+志愿扶貧”“潔凈家園”“4+1”助學(xué)圓夢等1.4萬余個志愿服務(wù)項目，在貧困村建立志愿服務(wù)站，為志愿服務(wù)組織和志愿者提供便捷的參與途徑，使志愿扶貧更精準(zhǔn)。

    （據(jù)中國新聞網(wǎng)）