■ 本報記者 菅宇正

    不久前菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐之間的用戶數(shù)據(jù)爭奪戰(zhàn)，雖然在有關(guān)部門的介入后迅速平息，但卻暴露出了快遞行業(yè)在平臺融合后數(shù)據(jù)壟斷的羅生門。而同樣的問題，似乎正隨著互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺的興起與壟斷，在公益行業(yè)中上演。更為嚴(yán)重的是，與順豐自有穩(wěn)定業(yè)態(tài)支撐下的公然叫板相比，公益機(jī)構(gòu)被紛紛抓住“籌款”這一生存命門后，正在逐漸失去獨(dú)立的資本。

    在過去的近10個月時間內(nèi)，民政部公布的首批指定十三家慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺（以下簡稱：互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺）上演著極端的分化與壟斷。當(dāng)中一些平臺在傳統(tǒng)PC端訪問量驟降后，并無能力和渠道在移動端直達(dá)用戶，即便頭頂“民政部指定平臺”這樣的光環(huán)，也幾乎無人問津；而少數(shù)平臺卻依托企業(yè)背后龐大移動端用戶資源，正在加速對公眾互聯(lián)網(wǎng)募捐渠道的壟斷，并且在新技術(shù)與企業(yè)核心利益的雙重驅(qū)動下，朝著捐贈用戶及大額捐贈企業(yè)的數(shù)據(jù)壟斷轉(zhuǎn)變。

    而反觀公益機(jī)構(gòu)，在自身無法搭建廣泛而有效的募款渠道時，對籌款被壟斷的局面似乎已無能為力。

    指定平臺的壟斷與邊緣化

    目前，在首批指定的十三家互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺中，騰訊公益平臺與支付寶公益平臺在捐贈數(shù)據(jù)、上線項(xiàng)目以及捐贈人次方面遙遙領(lǐng)先。

    截至2017年6月13日，騰訊公益平臺的捐贈總額突破18.9億元，累計捐贈人次1.1億人次，累計上線的公益項(xiàng)目25,477個，其中籌款最多的是由愛德基金會于2009年7月發(fā)起的“貧困孤兒助養(yǎng)”項(xiàng)目，捐助善款總額超過1.44億元，而這樣的金額甚至超過了許多平臺累計籌款的總和。

    支付寶公益平臺捐贈總額突破7.8億元，捐贈人次超過1.8億，平臺目前正在籌款的公開募捐項(xiàng)目共有153個,2017年第一季度累計上線項(xiàng)目491個。

    與這兩家巨頭相比，中國慈善信息平臺、廣州市慈善會慈善信息平臺、基金會中心網(wǎng)、公益寶、百度公益平臺，無論在捐贈人次還是累計捐贈資金方面，都不在一個量級上。其中，中國慈善信息平臺累計上線29個項(xiàng)目，捐贈金額為6.2萬元，而中華兒慈會發(fā)起的“為弱勢娃娃拂去眼前朦朧（讀者光明行動）”項(xiàng)目就籌集資金5.6萬元，這意味著其余28個項(xiàng)目僅累計獲捐6000元左右。而基金會中心網(wǎng)目前顯示9306個公開籌款的項(xiàng)目，捐贈金額均為0。

    對于十三家平臺的分化，在輕松籌聯(lián)合創(chuàng)始人于亮看來，根本問題在于平臺有沒有自有固定用戶群體。他說：“一些平臺本身并沒有固定用戶群體，很難依靠自身平臺現(xiàn)有資源實(shí)現(xiàn)用戶導(dǎo)流，這些平臺目前扮演的角色是慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息發(fā)布及展示平臺，而真正具備互聯(lián)網(wǎng)募捐功能的平臺，多數(shù)都是此前平臺或平臺背后的企業(yè)有著固定用戶群體，平臺可以將這些用戶轉(zhuǎn)化成捐贈用戶?！?/p>

    輕松籌平臺累計上線300個公益項(xiàng)目，捐贈金額超過2000萬，目前正在籌款的44個項(xiàng)目中，籌款最多的達(dá)到115萬元。“之所以有用戶通過我們平臺進(jìn)行捐贈，是因?yàn)槲覀冇虚L期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，形成了較穩(wěn)定的用戶群體，才能對這部分用戶實(shí)現(xiàn)從自有業(yè)務(wù)向公益平臺的引流，而對一些沒有穩(wěn)定業(yè)務(wù)為其帶來固定用戶的平臺而言，很難有捐贈行為的產(chǎn)生。”于亮說道。

    壟斷的把手：

    社交、移動支付，而非公益

    騰訊公益平臺與支付寶公益平臺各項(xiàng)數(shù)據(jù)全面超越其他平臺，得益于其背后企業(yè)所擁有的龐大用戶群體，以及兩家企業(yè)的拳頭產(chǎn)品——微信、支付寶開放端口后所帶來的巨大用戶引流，而細(xì)看兩家平臺嵌入手機(jī)軟件后做出的布局與調(diào)整，也在向各自平臺的原有用戶的使用習(xí)慣做著適應(yīng)性調(diào)整，一個基于社交、一個基于支付。

    基于微信的強(qiáng)大社交屬性，騰訊公益提出了“指尖公益”的口號，而隨之推出的“一起捐”模式，“一人發(fā)起，好友助力”的原理也帶著濃郁的社交色彩，讓籌款項(xiàng)目具備了出現(xiàn)在朋友圈中的基礎(chǔ)。

    2015年9月9日，騰訊發(fā)起首個“99公益日”，并拿出9999萬元作為配捐資金，三天時間，通過騰訊公益平臺，共有205萬人次捐款1.279億元。企業(yè)的助力，技術(shù)的支撐，讓騰訊公益平臺為公益機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)出一個尚未開發(fā)的龐大公眾捐贈“金礦”，引得眾多公益機(jī)構(gòu)爭相參與的同時，也奠定了其在互聯(lián)網(wǎng)籌款領(lǐng)域的領(lǐng)頭地位。而2016年第二屆“99公益日”上眾多企業(yè)的加入，讓配比資金更加誘人，三天時間677萬人次捐贈、3643個公益項(xiàng)目上線、善款捐贈總額達(dá)到3.05億元。

    一次次刷新捐贈金額的背后，是公益機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)快速籌款的同時，不遺余力地讓募捐信息迅速在公眾朋友圈中刷屏蔓延。密集的宣傳與曝光，推動了微信平臺用戶快速向其公益平臺捐贈用戶轉(zhuǎn)化的過程。

    與騰訊公益平臺的數(shù)據(jù)相比，支付寶公益平臺有所差距，這與支付寶本身較弱的社交屬性不無關(guān)系。但依托支付寶本身強(qiáng)大的移動端支付屬性，以及阿里巴巴商業(yè)體系的龐大用戶，支付寶公益平臺很早便上線了月捐模式，在用戶同意后，支付寶每月自動扣除相應(yīng)金額用于支持公益項(xiàng)目，讓公眾形成持續(xù)關(guān)注公益的同時，也在培養(yǎng)用戶的固定支付習(xí)慣。

    在入選的十三家平臺中，雖然有一批新上線的平臺開始與自有企業(yè)資源結(jié)合，取得一定成果，如新華網(wǎng)擁有的大量新聞受眾，累計捐贈金額超過5900萬；京東公益平臺設(shè)立“物愛相連”物資捐贈平臺，依托京東電商領(lǐng)域及物流領(lǐng)域的自有優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了較高的項(xiàng)目完成度。但在用戶體量及籌款能力上，這兩家平臺均與前者存在較大差距。而從兩家平臺均在微信中開通公益平臺的端口亦可看出，其本身資源無法為其帶來眾多的用戶數(shù)量。

    至于另外一些本身并沒有固定用戶群體，又仍舊固守著PC端，在手機(jī)端口沒有直達(dá)用戶技術(shù)和渠道的平臺，如中國慈善信息平臺、廣州市慈善會慈善信息平臺、基金會中心網(wǎng)等，出現(xiàn)了無人捐贈的尷尬境遇，而這樣的境遇并沒有任何好轉(zhuǎn)的跡象。

    （下轉(zhuǎn)09版）