北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院社會(huì)工作系講師

    盧磊/文

    除社會(huì)救助與貧困幫扶、勞動(dòng)就業(yè)與社會(huì)保障、健康教育與心理疏導(dǎo)、法律普及與權(quán)益維護(hù)這些相對(duì)典型的需求外，社會(huì)工作還可以為農(nóng)民工提供以下服務(wù)。

    第一，人際交往與關(guān)系調(diào)適。

    人際交往不妥或過(guò)于封閉自己是部分流動(dòng)兒童和新生代農(nóng)民工面臨的困擾，他們亟須建立起自身的人際交往圈和支持網(wǎng)絡(luò)，這就需要社會(huì)工作者搭建多元平臺(tái)和載體協(xié)助他們?nèi)谌肫渌鐣?huì)群體。社會(huì)工作者主要運(yùn)用個(gè)案工作、心理輔導(dǎo)、小組工作等專業(yè)手法協(xié)助農(nóng)民工處理好與他人關(guān)系，逐步建立起自身發(fā)展的的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而促進(jìn)農(nóng)民工與當(dāng)?shù)鼐用竦慕煌完P(guān)系建立。而關(guān)系調(diào)適則是社會(huì)工作介入農(nóng)民工的重要內(nèi)容，這其中包括農(nóng)民工家庭中親子關(guān)系、夫妻關(guān)系的調(diào)適，農(nóng)民工與同事關(guān)系的調(diào)適，情感關(guān)系中朋友關(guān)系的調(diào)適等。

    第二，子女照顧與親子互動(dòng)。

    子女照顧和親子互動(dòng)是當(dāng)前社會(huì)工作介入流動(dòng)兒童服務(wù)的重要內(nèi)容，在農(nóng)民工的服務(wù)需求中，農(nóng)民工群體關(guān)注度最高的就是子女照顧和親子教育。根據(jù)目前的社會(huì)工作實(shí)踐，這部分的服務(wù)內(nèi)容主要是在農(nóng)民工工作、生活及自身知識(shí)能力局限的三重壓力下產(chǎn)生的，介入流動(dòng)兒童社區(qū)照顧、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)、朋輩群體互動(dòng)及親子互動(dòng)、情感交流等服務(wù)，并在一定意義上發(fā)揮“家長(zhǎng)替代”的作用，緩解現(xiàn)實(shí)情境下農(nóng)民工的壓力。流動(dòng)兒童照顧、課業(yè)輔導(dǎo)和興趣課堂已經(jīng)成為了社會(huì)工作服務(wù)流動(dòng)兒童的重要內(nèi)容。

    第三，社區(qū)參與和城市適應(yīng)。

    農(nóng)民工社區(qū)參與和城市融入是推進(jìn)農(nóng)民工縱深服務(wù)的重難點(diǎn)，也是社會(huì)工作服務(wù)農(nóng)民工的重要目標(biāo)，其包含的主要內(nèi)容是依托社區(qū)與相關(guān)組織合作積極創(chuàng)造農(nóng)民工參與社區(qū)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，搭建農(nóng)民工參與社區(qū)活動(dòng)的平臺(tái)，組織開展適合農(nóng)民工參與和居民融入的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，并通過(guò)系列外展服務(wù)、適應(yīng)城市新生活的系列培訓(xùn)等帶動(dòng)農(nóng)民工適應(yīng)城市生活、融入城市當(dāng)中，充分了解當(dāng)?shù)爻鞘形幕?。比如，新公民?jì)劃組織開展的以“玩轉(zhuǎn)城市”為主題的流動(dòng)兒童系列城市體驗(yàn)活動(dòng)就是一個(gè)優(yōu)秀案例。

    第四，文化生活與休閑娛樂(lè)。

    隨著農(nóng)民工需求層次的不斷提升，文化娛樂(lè)已經(jīng)成為了農(nóng)民工尤其是青年農(nóng)民工的更高需求，并成為了社會(huì)工作介入農(nóng)民工服務(wù)的新內(nèi)容。社會(huì)工作介入農(nóng)民工文化服務(wù)的內(nèi)容有著多樣化的形式和內(nèi)容，包括文藝活動(dòng)、勞工文化作品創(chuàng)作和節(jié)日性文化活動(dòng)等。在農(nóng)民工聚集社區(qū)，組織開展文化活動(dòng)是較為有效且易于被服務(wù)對(duì)象接受的服務(wù)形式，并在創(chuàng)新流動(dòng)式服務(wù)方式的同時(shí)，豐富他們的工余生活。比如，協(xié)作者運(yùn)用小組工作和文藝創(chuàng)作相結(jié)合的方法建立文化藝術(shù)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)作勞工文化作品并進(jìn)行公開演出等，這很好地豐富了農(nóng)民工的文化生活。

    第五，政策咨詢與宣傳倡導(dǎo)。

    政策咨詢和宣傳倡導(dǎo)是社會(huì)工作介入農(nóng)民工服務(wù)的重要內(nèi)容，這與其社會(huì)政策宣傳者和倡導(dǎo)者的角色相一致，但卻是較為容易被忽略的內(nèi)容。社會(huì)工作介入農(nóng)民工服務(wù)不單是解決服務(wù)對(duì)象面臨的困難和需求，也應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中促使服務(wù)對(duì)象及時(shí)有效地了解與自身相關(guān)的政策制度，更應(yīng)考察研究政策制度現(xiàn)存的問(wèn)題和不足，進(jìn)而逐步形成社會(huì)工作服務(wù)農(nóng)民工過(guò)程中遇到的政策制度障礙報(bào)告，通過(guò)一定的途徑發(fā)聲表達(dá)并盡力影響決策者。社會(huì)工作直接服務(wù)農(nóng)民工具有明顯的局限性，即受眾者常常是有限的，這與農(nóng)民工群體的數(shù)量之多形成強(qiáng)烈反差。而政策倡導(dǎo)則打破了這一局限，能夠從制度建設(shè)上使得更多農(nóng)民工受益。