志愿精神不僅是慈善的重要驅(qū)動(dòng)力，也是民主化問責(zé)和陽(yáng)光慈善的精髓，是當(dāng)代新慈善運(yùn)動(dòng)與全球和平、可持續(xù)發(fā)展、社會(huì)創(chuàng)新不可或缺的重要力量。2015年9月聯(lián)合國(guó)峰會(huì)通過了2030年可持續(xù)發(fā)展議程，確立了17個(gè)全球可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)(SDG)，并于12月通過了“將志愿服務(wù)納入和平與發(fā)展工作：下一個(gè)十年及其后的行動(dòng)計(jì)劃”的決議。決議確認(rèn)了志愿服務(wù)是減貧、可持續(xù)發(fā)展、健康、教育、青年賦權(quán)、氣候變化、減少災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)融合、社會(huì)福利、人道主義行動(dòng)、建設(shè)和平以及尤其是消除社會(huì)排斥和歧視等各領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。在全球化和互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代，志愿服務(wù)已經(jīng)對(duì)國(guó)家治理與社會(huì)福利、企業(yè)創(chuàng)新與社會(huì)責(zé)任、可持續(xù)發(fā)展，乃至個(gè)人生活，都發(fā)揮著越來(lái)越重要的影響力。而要擔(dān)當(dāng)如此社會(huì)發(fā)展與創(chuàng)新責(zé)任的志愿者，僅憑熱情、愛心、體力和個(gè)人化行動(dòng)是難以回應(yīng)當(dāng)今日更加復(fù)雜的發(fā)展需求，只有結(jié)合個(gè)人專業(yè)社會(huì)責(zé)任(Professional Social Responsibility, PSR)，更大地發(fā)揮每個(gè)人的專業(yè)智慧和經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用新技術(shù)新方法去無(wú)償性創(chuàng)新性地服務(wù)于社會(huì)公共利益，才能從更深層面解決社會(huì)問題。這就是Pro Bono專業(yè)志愿服務(wù)，自愿、無(wú)償?shù)乩脤I(yè)技術(shù)創(chuàng)造公共利益。

    黃希彤是騰訊首席架構(gòu)師，技術(shù)總監(jiān)。2009年，他接觸了一些盲人用戶，他們反饋騰訊的產(chǎn)品使用上有問題。他認(rèn)為這是一個(gè)用戶群體的用戶體驗(yàn)問題，應(yīng)該要做改善，因此就發(fā)起了一些推動(dòng)信息無(wú)障礙的項(xiàng)目，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)信息無(wú)障礙在國(guó)內(nèi)是被當(dāng)成是公益項(xiàng)目在做，而不是看成產(chǎn)品應(yīng)該達(dá)成的基本責(zé)任。然而，正是他的這種“信息無(wú)障礙是產(chǎn)品的基本責(zé)任”理念，使他開始涉足專業(yè)志愿服務(wù)，并借力各種公益資源來(lái)推動(dòng)信息無(wú)障礙的進(jìn)程。在談到專業(yè)技術(shù)公益服務(wù)相比傳統(tǒng)慈善服務(wù)最大的不同時(shí)，他說(shuō)：“我們不是鼓勵(lì)大家去做那些誰(shuí)都能做的公益實(shí)踐，也不主張大家捐錢捐物，而是主張專業(yè)人員自己使用最擅長(zhǎng)的專業(yè)能力去實(shí)踐公益。公益其實(shí)不只是幫助一些特殊人群，而是服務(wù)于整個(gè)社會(huì)，為社會(huì)增加正能量，提升社會(huì)的效率，發(fā)展好的技術(shù)來(lái)幫助到整個(gè)社會(huì)的人，這也是公益。因此，我尤其鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員去做技術(shù)公益?！彼e了個(gè)幾例子把新舊慈善服務(wù)作對(duì)比，他說(shuō)道：“我們的扶貧團(tuán)隊(duì)去年押運(yùn)糧食去了兩次青海，花了10多天在路上，為高原的孩子們帶上去了幾十噸的糧食和醫(yī)藥等物資，我們每年保持這么多的投入，可以改變120多個(gè)孩子的生活。而我們的‘404尋親’團(tuán)隊(duì)，只有扶貧團(tuán)隊(duì)不到一半的人數(shù)，幾乎沒使用到什么物資資源，每人用自己的專業(yè)能力投入了幾十個(gè)小時(shí)的志愿者工作，去年幫助300多個(gè)走失的小孩的家庭獲得了每天過百萬(wàn)的展示機(jī)會(huì)，其中有20多個(gè)家庭最后得以團(tuán)聚。我們的信息無(wú)障礙團(tuán)隊(duì)，人員分布在多個(gè)不同的產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)，大部分人投入的時(shí)間可能更少，主要是在自己的產(chǎn)品開發(fā)工作的同時(shí)針對(duì)產(chǎn)品順手進(jìn)行無(wú)障礙調(diào)優(yōu)，這些投入被產(chǎn)品放大以后，影響到的是全國(guó)1000多萬(wàn)盲人每天的網(wǎng)絡(luò)生活。有盲人朋友開玩笑說(shuō)，‘有了電腦，比有老婆還好’?！?/p>

    北京惠澤人公益發(fā)展中心理事長(zhǎng)

    翟雁/文