志愿精神不僅是慈善的重要驅(qū)動力，也是民主化問責和陽光慈善的精髓，是當代新慈善運動與全球和平、可持續(xù)發(fā)展、社會創(chuàng)新不可或缺的重要力量。2015年9月聯(lián)合國峰會通過了2030年可持續(xù)發(fā)展議程，確立了17個全球可持續(xù)發(fā)展目標(SDG)，并于12月通過了“將志愿服務納入和平與發(fā)展工作：下一個十年及其后的行動計劃”的決議。決議確認了志愿服務是減貧、可持續(xù)發(fā)展、健康、教育、青年賦權、氣候變化、減少災害風險、社會融合、社會福利、人道主義行動、建設和平以及尤其是消除社會排斥和歧視等各領域發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要組成部分。在全球化和互聯(lián)網(wǎng)新技術發(fā)展的當今時代，志愿服務已經(jīng)對國家治理與社會福利、企業(yè)創(chuàng)新與社會責任、可持續(xù)發(fā)展，乃至個人生活，都發(fā)揮著越來越重要的影響力。而要擔當如此社會發(fā)展與創(chuàng)新責任的志愿者，僅憑熱情、愛心、體力和個人化行動是難以回應當今日更加復雜的發(fā)展需求，只有結合個人專業(yè)社會責任(Professional Social Responsibility, PSR)，更大地發(fā)揮每個人的專業(yè)智慧和經(jīng)驗，應用新技術新方法去無償性創(chuàng)新性地服務于社會公共利益，才能從更深層面解決社會問題。這就是Pro Bono專業(yè)志愿服務，自愿、無償?shù)乩脤I(yè)技術創(chuàng)造公共利益。

    黃希彤是騰訊首席架構師，技術總監(jiān)。2009年，他接觸了一些盲人用戶，他們反饋騰訊的產(chǎn)品使用上有問題。他認為這是一個用戶群體的用戶體驗問題，應該要做改善，因此就發(fā)起了一些推動信息無障礙的項目，后來才發(fā)現(xiàn)信息無障礙在國內(nèi)是被當成是公益項目在做，而不是看成產(chǎn)品應該達成的基本責任。然而，正是他的這種“信息無障礙是產(chǎn)品的基本責任”理念，使他開始涉足專業(yè)志愿服務，并借力各種公益資源來推動信息無障礙的進程。在談到專業(yè)技術公益服務相比傳統(tǒng)慈善服務最大的不同時，他說：“我們不是鼓勵大家去做那些誰都能做的公益實踐，也不主張大家捐錢捐物，而是主張專業(yè)人員自己使用最擅長的專業(yè)能力去實踐公益。公益其實不只是幫助一些特殊人群，而是服務于整個社會，為社會增加正能量，提升社會的效率，發(fā)展好的技術來幫助到整個社會的人，這也是公益。因此，我尤其鼓勵互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員去做技術公益?！彼e了個幾例子把新舊慈善服務作對比，他說道：“我們的扶貧團隊去年押運糧食去了兩次青海，花了10多天在路上，為高原的孩子們帶上去了幾十噸的糧食和醫(yī)藥等物資，我們每年保持這么多的投入，可以改變120多個孩子的生活。而我們的‘404尋親’團隊，只有扶貧團隊不到一半的人數(shù)，幾乎沒使用到什么物資資源，每人用自己的專業(yè)能力投入了幾十個小時的志愿者工作，去年幫助300多個走失的小孩的家庭獲得了每天過百萬的展示機會，其中有20多個家庭最后得以團聚。我們的信息無障礙團隊，人員分布在多個不同的產(chǎn)品的團隊，大部分人投入的時間可能更少，主要是在自己的產(chǎn)品開發(fā)工作的同時針對產(chǎn)品順手進行無障礙調(diào)優(yōu)，這些投入被產(chǎn)品放大以后，影響到的是全國1000多萬盲人每天的網(wǎng)絡生活。有盲人朋友開玩笑說，‘有了電腦，比有老婆還好’?！?/p>

    北京惠澤人公益發(fā)展中心理事長

    翟雁/文