“八百標(biāo)兵奔北坡，炮兵并排北邊跑……”在北京市豐臺區(qū)瑞豐社會服務(wù)中心活動室，12個7~9歲的小學(xué)生聚集在一起，有模有樣地跟著小馬老師練習(xí)。這是本學(xué)期專門開設(shè)的“小主持人”培訓(xùn)，繞口令是他們的第一課。之后每周三下午放學(xué)，孩子們都會來這里學(xué)主持。

    豐臺區(qū)瑞豐社會服務(wù)中心（以下簡稱“瑞豐社工”），由首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)社工畢業(yè)生及教師創(chuàng)辦，目前有專職社工18名。該服務(wù)中心的困境兒童家庭效能提升項目，主要針對豐臺區(qū)貧困家庭、進城農(nóng)民工家庭、父母一方為精神疾病患者家庭、吸毒等困境未成年人家庭，對需要介入的家庭給予及時的專業(yè)服務(wù)和指導(dǎo)。

    讓困境兒童更好地融入集體

    “什么是問題少年？”第一次見面，四年級的小睿主動向瑞豐社工的副總干事王科提問。

    “你覺得呢？”王科想聽聽他的理解。

    “我覺得我就是?！毙☆８嬖V眼前這位姐姐，在學(xué)校里，他經(jīng)常被這么說。

    微暴力、學(xué)習(xí)不適應(yīng)、擾亂課堂秩序……剛剛從北京市海淀區(qū)某小學(xué)轉(zhuǎn)來的小睿還沒上幾節(jié)課便因種種不良行為離開了學(xué)校。通過幾次接觸，王科發(fā)現(xiàn)小睿其實非?？释慌笥眩皇遣欢萌绾闻c他人相處。和小睿家人交流得知，小時候他被送到保姆家，結(jié)果那家有家暴，小睿受到了刺激，有些時候會出現(xiàn)情緒難以自控。

    一段時間后，王科覺得小睿問題并不大，孩子很喜歡讀書，特別是對航天知識很感興趣，而且經(jīng)常會聊一些在她看來比較成人化的問題?！八麜栁胰嘶钪菫榱耸裁?？”

    王科還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)周圍人不能解答自己的提問時，小睿通常會以沉默來終止對話。“學(xué)校覺得孩子應(yīng)該做個精神鑒定，如果要做，我們倒覺得應(yīng)該是智力測試。”在王科看來，有時候小睿思考問題要比一般同齡孩子深入。

    上個寒假，小睿參加了瑞豐社工的書法、繪畫課程，在這里的孩子來自各個社區(qū)，大家彼此之間沒有任何偏見，困境家庭兒童可以自如的和其他小伙伴學(xué)習(xí)、玩耍。一處處看似不經(jīng)意的細節(jié)與安排讓小睿的生活悄然發(fā)生著改變。

    為了培養(yǎng)孩子們的責(zé)任意識，課業(yè)輔導(dǎo)活動中專門設(shè)置了值班長，這對小睿是一次全新的體驗?！半m然表面上他很不在乎，但只要上下課時間到了，便認真地去搖鈴?！蓖蹩圃谝慌阅仃P(guān)注著一切。

    之前小睿每次情緒失控，身邊的人都會想盡法子阻止他，讓他安靜下來，但他第一次在活動中心發(fā)脾氣時并沒有人攔著他?！安粫_處理自己的情緒、不習(xí)慣表達，是小睿人際交往中的一個障礙。”王科從專業(yè)角度給出了解釋：“負面情緒是需要發(fā)泄的，如果長時間壓抑會導(dǎo)致孩子抑郁，我們要做的就是理解他，盡量在不打擾他的情況下保護他的安全。等他情緒平穩(wěn)后，再跟他回憶事件經(jīng)過，教他如何控制情緒?！?/p>

    社工們還請大學(xué)生志愿者幫小睿進行“一幫一”課業(yè)輔導(dǎo)?！拔覀儸F(xiàn)在要做的就是幫助他盡快回歸校園生活?！弊屔绻冮_心的是，小睿很快在學(xué)習(xí)和情緒管理方面取得了進步，一些老師主動邀請他回去上課。小睿重返校園的夢想正在一步步實現(xiàn)。

    “很多時候問題還是在

    家長這兒”

    國畫、小主持人、英文戲劇……這些課程都是瑞豐社工根據(jù)社區(qū)兒童所需設(shè)置的，每年都會更新。“每次請專業(yè)的老師授課之前，我們都會與他們協(xié)商，將三分之一的免費名額專門預(yù)留給困境兒童。但是對于一些有付費能力的家庭，我們也會象征性地收費，主要是讓他們能夠堅持來上課?！蓖蹩普f。

    實踐中，社工們發(fā)現(xiàn)，僅有這些只針對小朋友的活動是不夠的，對困境兒童的幫助，需要拉著他們的父母一同前行。

    居委會找到王科的時候，童童剛經(jīng)歷了“離家出走”。童童告訴王科，自己并沒有離家出走，他只是特別想去一次長城。但是他跟大人們講，都沒人相信他是真的去了長城。

    第一次走進童童家，迎接王科的是房間里的蟑螂。童童是個小男孩，母親有階段性精神疾病，平時都是姥爺照顧他，前段時間姥爺患病癱瘓在床，童童也就不去上學(xué)了。

    王科和同事們?yōu)橥退哪赣H分別作了評估，發(fā)現(xiàn)童童是個很愿意溝通的孩子，也愿意上學(xué)，只是缺乏良好的家庭氛圍。在居委會的幫助下，協(xié)調(diào)社區(qū)有空閑的老人和住在附近的班主任輪流幫忙接送童童上下學(xué)。后來經(jīng)過一段時間溝通，童童母親在狀態(tài)不錯的時候也開始接送，對童童的關(guān)心明顯多了起來。

    類似的案例瑞豐的社工們碰到不少。大寶二寶兩兄弟一起參加社區(qū)活動，卻不是遲到就是曠課。遇到活動分發(fā)小零食，小伙伴經(jīng)常反映大寶不遵守秩序愛爭搶。

    王科記得，這個家庭她是從前年開始接觸的：父親有吸毒前科，母親有輕微精神問題，兩個孩子屬于放養(yǎng)狀態(tài)?！吧鐓^(qū)多次跟我們提，我們也想幫著解決問題，開始一直都聯(lián)系不到孩子的父親，后來還是直接上的他們家。”

    針對他們家的問題，王科和同事經(jīng)過商量，很快開出了“藥方”，對父母提出要求：給孩子按時做飯是第一條，原來大寶搶吃的是因為總吃不飽，他會把搶到的東西第一個拿給弟弟。一個冬天下來，社工們都沒見到倆孩子換衣服，保持干凈衛(wèi)生是又一條要求。家庭親子類活動，要求必須父母帶著孩子一起參加。

    王科印象深刻的是，有段時間母親送孩子過來上課，總是在活動中心的垃圾桶里翻，詢問后才知道那一陣他們?nèi)揖褪?5元錢了，剛好孩子學(xué)校還要交錢，她想著能不能翻出點廢品賣。

    “我們要幫他們，但是不可能直接給錢，就和居委會商量，把大家要丟掉的廢品集中在一起，讓她收集了去賣。”王科還是能感覺到，母親有些拉不下面子，會選晚上過去，后來生活好點，就不再干了。

    “一些當(dāng)時陷入危機的個案往往比較容易解決，反而是父母監(jiān)管不到位的，很難取得進展，只能等待他們好轉(zhuǎn)?！蓖蹩埔灿行o奈。

    王科說，再小的個案都不是簡簡單單微觀的事，要關(guān)注孩子，了解他的整個家庭，還要在充分認識社會救助制度補救性功能的同時，積極運用專業(yè)社會工作理念和方法，提高社會救助服務(wù)的預(yù)防性功能。

    “就想小而美地‘玩’下去”

    幾年下來，瑞豐社工們走遍了25個社區(qū)的低保家庭，建立起一支由社工、心理咨詢師、教育專家、轄區(qū)內(nèi)居民骨干和社區(qū)公益組織成員組成的困境家庭社會支持志愿者隊伍。

    小莉是王科在一次家庭走訪中認識的，當(dāng)時的她正在為借一本高年級教科書而犯愁。在之后的走訪中王科發(fā)現(xiàn)，小莉的苦惱也是大多數(shù)困境兒童面臨的。由于困境家庭社會資源薄弱，他們所對應(yīng)的社會支持系統(tǒng)也不完善。這些家庭的孩子，想要在課后找個可以詢問課業(yè)問題的人實屬不易。

    為了幫助困境兒童解決這一問題，社工們與社區(qū)街道辦、居委會聯(lián)合，為這些孩子牽線搭橋，通過“一幫一”課業(yè)輔導(dǎo)讓高校大學(xué)生志愿者走近困境兒童，不僅在課業(yè)上給予幫助，時間長了，還有小朋友將自己的小秘密、苦惱講給志愿者。

    去年，正在讀大二的郭翰釗趁寒假在這里做了7天的志愿者。他說，將自己所學(xué)像傳遞正能量一樣教給這些孩子們，讓他感受到作為志愿者“贈人玫瑰手有余香”的快樂。

    在瑞豐，18位專職社工中15位是90后的研究生。首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)社工專業(yè)的陳雪，從讀研期間便一直在瑞豐實習(xí)，2016年畢業(yè)后便留了下來。但是她所在的本科班和研究生班，如今選擇做社工的只有她一個。

    對我國社工行業(yè)發(fā)展面臨的這一瓶頸，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)社工系主任呂新萍分析，除了社工的崗位開發(fā)不足和收入待遇過低，我國尚未制度化的社會福利服務(wù)是造成這一現(xiàn)象的主要原因。而高校資源在很大程度上彌補了瑞豐在這一方面的不足。平時，遇到復(fù)雜的個案，需要心理疏導(dǎo)，缺少哪些資源了，王科他們都會請老師幫忙分析。

    這些年，團中央、北京市社工委等先后購買瑞豐的社工服務(wù)。天使投資甚至想要投2億讓該項目在全國其他社區(qū)復(fù)制。但由于目前條件所限，王科她們擔(dān)心一旦工作量迅速增大，就沒法做到現(xiàn)在這樣對服務(wù)對象負責(zé)了。

    “通過這件事，我們也想清楚了，就想這么小而美地‘玩’下去?！痹谶@點上，王科和她的同事看法一致：社工服務(wù)規(guī)模不一定要大，哪怕只有一個服務(wù)對象，要做就做好。從2014年到現(xiàn)在，瑞豐社工成功幫助改善40多個困境兒童家庭，正在跟進的個案有30個左右。

    從事社工專業(yè)多年的呂新萍也深有感觸：“社工的吸引力在于我們通過這個職業(yè)所體驗到的滿足與美好，總是超過我們所遇到的困難和問題。愿這些年輕人能一直擁有這樣的幸運和幸福！”

    （文中個案涉及人名均為化名，據(jù)《中國青年報》）

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    我國青少年事務(wù)社會工作人才規(guī)模已突破5萬人

    10年來，我國青少年事務(wù)社會工作逐步從制度創(chuàng)制向?qū)I(yè)實踐拓展，從單一領(lǐng)域到多部門協(xié)同推進，從少數(shù)發(fā)達地區(qū)“點上開花”到全國各地“山花爛漫”，從服務(wù)特殊困境青少年逐步向惠及更多普通青少年延伸。

    青少年事務(wù)社會工作陸續(xù)在全國各地展開，服務(wù)對象不斷延伸，從戶籍青少年到流動人口中的青少年，從重點青少年到一般青少年。

    青少年事務(wù)社會工作人才隊伍發(fā)展態(tài)勢良好，人才規(guī)模已突破5萬人，服務(wù)機構(gòu)數(shù)千家，專業(yè)服務(wù)覆蓋青少年上千萬人次。尤其是近年來，社會工作介入青少年事務(wù)工作，已成為工作轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢。在今年中央辦公廳印發(fā)的《共青團中央改革方案》中，提出建設(shè)“團干部+社工+青年志愿者”隊伍。實踐中，重慶、上海、廣東等地都已開展了試點，效果顯著。目前，共青團服務(wù)青少年呈現(xiàn)了多種模式，或以群團組織身份直接開展青少年事務(wù)，或依托共青團的工作部門成立政府青少年事務(wù)工作委員會，或通過“政府購買”社會服務(wù)的形式開展……較為成熟的地區(qū)運作模式主要有上海“政社合作”模式、廣州“青年地帶”模式、北京“社區(qū)青年匯”模式、武漢“青少年空間”模式、成都“華仁”模式、福州“鯤鵬”模式等。

    在共青團系統(tǒng)積極開展青少年事務(wù)社會工作的同時，北京、上海、福建等地的公、檢、法機關(guān)也引導(dǎo)青少年事務(wù)社會工作積極參與到涉案青少年的關(guān)愛幫扶工作中。據(jù)了解，將社會工作納入有關(guān)未成年人社會保護的法律法規(guī)尚在制定修訂中，這些將為青少年事務(wù)社會工作帶來跨越性發(fā)展的良機。