談到驛站，很多人并不陌生，那是古代專供傳遞文書者及來往官吏中途休息、補給的地方。如今，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)也借鑒了驛站的概念。

    2014年7月，由北京龍振養(yǎng)老服務(wù)中心開辦的三里屯托老中心正式投入運營。該中心以居家養(yǎng)老為主要服務(wù)內(nèi)容，就近為周邊社區(qū)老人提供“驛站式”服務(wù)，包括全托、臨時托管、短期托養(yǎng)、老年餐桌以及生活照料等上門服務(wù)。

    以機構(gòu)為中心，從社區(qū)到街道，三里屯托老中心不斷擴展服務(wù)范圍，為老年人提供個性化服務(wù)，受益群體涉及四五百個家庭、七八百位老人。今年年初，民政部部長李立國也曾到三里屯托老中心參觀考察，并對驛站養(yǎng)老模式給予肯定。近日，北京市制定了《關(guān)于開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站建設(shè)的意見》，2016年北京將在城六區(qū)試點建設(shè)150個社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站，而三里屯托老中心正是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站的“發(fā)源地”。

    驛站養(yǎng)老的先行者

    陳教授今年80歲，家在三里屯白西社區(qū)，兩年前入住三里屯托老中心。據(jù)三里屯托老中心負(fù)責(zé)人丁立娟介紹，陳教授的子女都在國外，其近年來一直獨居。由于生活習(xí)慣的問題，鄰居對陳教授有些不滿，而作為其監(jiān)護(hù)人的弟弟因年齡問題也不能處處照顧到。

    2014年10月的一天凌晨，由于在床上吸煙，陳教授的家發(fā)生火災(zāi)，所幸被及時發(fā)現(xiàn)，陳教授也無大礙。此后，陳教授被社區(qū)書記送到了三里屯托老中心?！瓣惤淌诘姆孔咏?jīng)過處理后已經(jīng)出租，每月有固定的收入，我們會幫助他打理財務(wù)，并按時向監(jiān)護(hù)人匯報?，F(xiàn)在他在這里的生活很規(guī)律，煙也戒掉了，監(jiān)護(hù)人對我們的工作非常認(rèn)可?！倍×⒕暾f。

    目前,三里屯托老中心使用面積約為500平方米，擁有23個床位。托老中心優(yōu)先面向三里屯地區(qū)60歲以上的老年人，服務(wù)對象主要包括高齡老人、空巢老人、失能失智老人、失獨老人以及殘障老人等。

    “對于非本地區(qū)的老人，中心會根據(jù)自身容量進(jìn)行登記，如果不能滿足老人需求，我們會和老人進(jìn)行協(xié)調(diào)，推薦他們到龍振養(yǎng)老服務(wù)中心其他機構(gòu)，不會置之不理。對于非剛性需求，我們也會先進(jìn)行登記，根據(jù)老人具體需求進(jìn)行處理?！倍×⒕瓯硎?。

    在費用方面，中心首先會對老人的身體功能進(jìn)行評估，按照老人需要的服務(wù)內(nèi)容提供相應(yīng)等級的服務(wù)，“按照自理、半自理、完全不能自理三個護(hù)理等級，每個月的費用在3600~6000元之間。日間照料費用為每天100元，其他個性化服務(wù)根據(jù)內(nèi)容不同，收費標(biāo)準(zhǔn)也不同；面對居家老人提供的個性化服務(wù)多以公益為主，價格很低?！倍×⒕陱娬{(diào)。

    針對不同老人，中心采取趣味化的方式，將康復(fù)訓(xùn)練與游戲相結(jié)合，并根據(jù)實際情況自主開發(fā)鍛煉項目，通過互動延緩老人的衰老，不少老人的身體狀況和精神狀況在這里都有了好轉(zhuǎn)。

    不過，受客觀條件所限，類似三里屯托老中心這樣的社區(qū)養(yǎng)老驛站不能在內(nèi)部為更多老年人服務(wù)。但以驛站為中心，充分利用社區(qū)資源，驛站不斷伸出觸角，擴展服務(wù)范圍，也能惠及更多老年人。記者了解到，根據(jù)北京市《關(guān)于開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站建設(shè)的意見》，北京市將按照“設(shè)施政府無償提供、運營商低償運營”的思路，通過統(tǒng)一名稱、功能、標(biāo)識，將養(yǎng)老驛站打造成老年人身邊具有日間照料、呼叫服務(wù)、助餐服務(wù)、健康指導(dǎo)、文化娛樂、心理慰藉等服務(wù)功能的“總服務(wù)臺”。

    “三里屯托老中心是驛站養(yǎng)老的先行者，經(jīng)過近兩年的時間，我們已經(jīng)摸索出一些最接地氣的養(yǎng)老模式?！倍×⒕暾f，“開在社區(qū)里的養(yǎng)老驛站最接近老人的家，能夠滿足老人居家養(yǎng)老的個性化需求，而且我們會根據(jù)老人的需求不斷擴展服務(wù)項目。此外，驛站采取開放式的管理，家屬在不影響老人休息的情況下可以隨時過來探望?！?/p>

    驛站式服務(wù)優(yōu)勢多多

    由于離子女和醫(yī)院都很近，且開放式的管理提供了很多方便，社區(qū)養(yǎng)老驛站正成為很多家庭的選擇。

    年近60歲的金阿姨退休后沒有享受一天安逸的生活——她的母親今年84歲，患有中度老年癡呆，身邊片刻離不了人；公公今年90歲，生活尚可自理；86歲的婆婆失能在床。照顧三位老人的責(zé)任落到了同樣需要安享晚年的金阿姨身上。

    一個偶爾的機會，金阿姨了解到三里屯托老中心的情況，而這里距離她家只有五分鐘路程。再三考慮后，金阿姨帶著母親來到三里屯托老中心，經(jīng)過幾天的體驗和觀察，金阿姨的母親選擇住下。而聽聞此情況后，公公婆婆也主動要求住到托老中心。

    與一般的養(yǎng)老機構(gòu)相比，三里屯托老中心“驛站式”服務(wù)主要有三大特點。一是服務(wù)全面，其服務(wù)項目涉及全托、日間照料、臨時托管、短期托養(yǎng)、老年餐桌、無障礙出行、助浴、助行、助潔、助醫(yī)、助急、送餐、精神慰藉、專業(yè)護(hù)理、生活照料等上門服務(wù)；二是服務(wù)范圍廣，以社區(qū)為中心，輻射整個三里屯區(qū)域；三是關(guān)注老年人心理健康，推行老人互幫互助，以“小”老人幫“老”老人，促進(jìn)其相互交流，增強老年人滿足感，確保老年的心理健康。

    此外，托老中心會根據(jù)需要為老人提供精細(xì)化、專業(yè)化、個性化的服務(wù)，充分體現(xiàn)了“驛站式”服務(wù)的優(yōu)勢。比如，針對老舊小區(qū)行動不便的老人的洗浴需求、出行需求，該中心購進(jìn)了便攜式床上助浴設(shè)備、爬樓機等，為老人提供上門助浴和到機構(gòu)助浴服務(wù)。同時，根據(jù)老人的最新需求，托老中心又開展了夜間陪護(hù)服務(wù)。

    需要更多政策支持

    記者了解到，三里屯街道辦事處對三里屯托老中心給予了極大的支持和投入，包括托老中心每年的房租、裝修改造費用，以及院內(nèi)環(huán)境秩序整治及聘用保安人員等均由街道辦承擔(dān)。此外，三里屯街道在朝陽區(qū)政府的大力支持下，協(xié)調(diào)城管、公安、工商、食藥、房管等多個部門對托老中心外圍地區(qū)進(jìn)行了為期半年的聯(lián)合整治，解決了周邊的環(huán)境問題，為托老中心的順利運營創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

    事實上，驛站是街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）養(yǎng)老照料中心功能的延伸下沉，作為居家養(yǎng)老服務(wù)的基礎(chǔ)，是政府為社區(qū)老年人提供基本養(yǎng)老服務(wù)的重要載體和主要途徑，是社區(qū)老年人家門口的“服務(wù)管家”。

    丁立娟表示，對于民非來說，近年來國家的政策越來越好，對養(yǎng)老工作也越來越重視，對驛站養(yǎng)老也給了很大扶助，她說：“但由于驛站鑲嵌在社區(qū)，且受時間、地域限制明顯，如果不形成規(guī)?；l(fā)展，其生存仍會面臨很大的問題。目前社會對居家養(yǎng)老的需求很大，如果想要更好地推動居家養(yǎng)老，政策上還要更加鮮明，并要落地?！?/p>

    ■ 本報記者 皮磊