大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃開展12年來，在全社會唱響了“到西部去、到基層去、到祖國最需要的地方去”的主旋律，弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，營造了高校畢業(yè)生到西部基層建功立業(yè)的良好氛圍。但美中不足的是，大學(xué)生志愿者群體仍存在責(zé)任心、實踐力和意志力等方面的欠缺，影響著這個群體的整體形象。

    鑒于此，筆者對當前大學(xué)生的志愿服務(wù)工作有以下四個角度的意見和建議。

    第一，從志愿者自身的角度。首先，增強大學(xué)生青年志愿者志愿服務(wù)的能力。對于非營利組織而言，許多活動開展的順利與否在很大程度上都取決于志愿者的溝通能力和服務(wù)能力。大學(xué)生志愿者除了要具備良好的教育水平和態(tài)度外，還應(yīng)該具備良好的責(zé)任心和服務(wù)態(tài)度，包括團隊協(xié)作能力、交際溝通能力、獨立解決問題的能力、良好的職業(yè)涵養(yǎng)。

    其次，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。大學(xué)生青年志愿者要主動適應(yīng)社會的發(fā)展變化，在開展好傳統(tǒng)服務(wù)項目的同時，針對服務(wù)對象的需要，開展多樣化、個性化的服務(wù)，提高志愿服務(wù)的科技文化含量。

    再者，增強大學(xué)生志愿服務(wù)職業(yè)能力和責(zé)任心，包括溝通能力、團隊工作能力、敬業(yè)精神、獨立解決問題的能力等。

    第二，從志愿者組織的角度。首先，加強志愿服務(wù)組織和隊伍的建設(shè)，建立健全高校青年志愿者活動各項規(guī)章制度，使志愿者行動制度化、規(guī)范化。加強對志愿者進入的考核制度，建立高校大學(xué)生志愿者人才檔案和服務(wù)檔案，根據(jù)不同類型的服務(wù)項目選派不同特長的志愿者。

    其次，要積極開展對大學(xué)生青年志愿者的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容可以包括“服務(wù)專項技能”“團隊意識”“志愿服務(wù)理念”“服務(wù)項目開發(fā)”“資金籌集”等方面，促進大學(xué)生青年志愿者活動向?qū)I(yè)化發(fā)展。

    再者，建立志愿服務(wù)交流平臺。組織者可將所需的志愿服務(wù)種類及各單位的資料公開，搭建體制完善的信息交流平臺，提高大學(xué)生的參與度。

    第三，從高校的角度。首先，高校要重視各類宣傳渠道，擴大宣傳效果，引導(dǎo)更多的大學(xué)生理解并參與志愿服務(wù)中來，從而提高社會對大學(xué)生志愿行動的認同度。同時更要把大學(xué)生志愿活動放在整體辦學(xué)方向和培養(yǎng)目標的大背景下認識，要把大學(xué)生志愿者活動作為對高校辦學(xué)質(zhì)量和水平評估考核的重要指標，納入高校黨的建設(shè)和教育教學(xué)評估體系。

    其次，完善高校青年志愿服務(wù)體系的評價反饋機制。宏觀層面的激勵：建立科學(xué)合理的考評體系?？荚u應(yīng)從大學(xué)生志愿者的德、勤、能、績等方面入手,以科學(xué)考評推動大學(xué)生志愿者行動的可持續(xù)發(fā)展?？刹扇《亢投ㄐ韵嘟Y(jié)合的方式。微觀層面的激勵：在活動中，提供更多的機會讓志愿者參與志愿服務(wù)活動，調(diào)動他們的積極性，通過參與形成對志愿者的歸屬感、認同感，滿足他們的自尊和自我價值實現(xiàn)。高校志愿者在服務(wù)活動中的成功感，對他們的激勵作用非常明顯。還有榮譽激勵，榮譽是眾人和組織對個體或群體的崇高評價，是滿足個人的自尊需要，激發(fā)人們奮斗進取的重要手段。它能增強個人需要的自信心，滿足個人需要的成就感。

    再者，完善大學(xué)生志愿行動的保障機制。推動志愿服務(wù)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵之一在于建立一整套的科學(xué)保障機制。建立由學(xué)校院系黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，團委等職能部門積極參與、協(xié)助管理的志愿者組織保障體系。通過建立統(tǒng)一的志愿者服務(wù)認證制度，調(diào)動大學(xué)生志愿者的積極性，促進志愿服務(wù)活動的可持續(xù)發(fā)展。

    最后，建立健全經(jīng)費保障機制。大學(xué)生青年志愿者組織需要借鑒國際志愿服務(wù)活動的經(jīng)驗，建立政府撥款、社會贊助、高校扶持、組織自籌等方式相結(jié)合的籌款機制。高校可以把通過籌款機制籌來的資金嘗試建立大學(xué)生志愿服務(wù)專項基金，在基金的支持下不斷引導(dǎo)志愿者拓展服務(wù)范圍，并建立適當?shù)募詈酮剟钪贫龋怨膭畲髮W(xué)生志愿者更好地提高志愿服務(wù)質(zhì)量，推動高校青年志愿者活動的持久發(fā)展。

    第四，從政府和社會的角度。首先，加快志愿服務(wù)相關(guān)立法的進程，完善現(xiàn)有的志愿服務(wù)地方條例，建立志愿者權(quán)益法律保障體系，通過規(guī)范、合法的管理引導(dǎo)志愿者組織的健康發(fā)展。

    其次，在社會上大力倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神，深入挖掘不斷豐富“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神的內(nèi)涵，形成全民參與的社會良好風(fēng)尚。

    中央財經(jīng)大學(xué)

    排孜努爾·牙生/文