■ 崔小玲

    一個社企存活百年至今，很不容易；一個社企百年堅持探索與創(chuàng)新，更不容易。為何LEYF能有如此龐大的規(guī)模、日漸完善的兒童教育與家庭健康公益系統(tǒng)？為何它能由一家慘淡經營、完全依賴于捐贈的慈善機構轉變?yōu)榉e極進取、可持續(xù)發(fā)展的社會企業(yè)？這值得我們思考和探究。

    “倫敦少兒基金會”(London Early Years Foundation, LEYF)作為一家慈善機構，成立于1903年，創(chuàng)辦人為瑪格麗特·霍恩，創(chuàng)辦主旨是促進貧困社區(qū)的兒童福利和家庭健康。目前，LEYF擁有400位雇員，在英國開設了26個社區(qū)幼兒園，一年有1200萬英鎊收入，每天有2500個孩子在接受他們的服務和幫助，就連英國首相的孩子也在該園。從幼兒園的構成上來看，60%的孩子來自于富裕的家庭，每月繳納平均1300鎊，還有40%的孩子來自于貧困家庭，僅需支付少量的費用，甚至費用全免。 

    LEYF是英國一家開創(chuàng)性的社會企業(yè)，它的百年社企之路非常值得我們學習、借鑒，它的成功表明社會企業(yè)模式可以在教育和就業(yè)領域以及加強社區(qū)聯系上大有可為。

    百年社企歷程

    納迪婭·侯賽尼是一位生活在倫敦的單身母親，她的勞動所得要么被用來支付房租，要么被用來支付育兒費，因此她的兩歲女兒杰斯曼無法獲得優(yōu)質的早期教育，而這在倫敦并不是個別現象。倫敦雖然是一個以經濟發(fā)達著稱的國際化大都市，但在這個城市中，也存在著眾多貧民區(qū)，尤其是對于英語不是母語的外來移民家庭來說，他們與本地人溝通很困難，更加難以通過其他方法獲得幼托服務。

    許多貧困家庭的家長明知早期教育對兒童身心的健康發(fā)展具有極其重要的影響，卻也無法給孩子提供優(yōu)質教育，因為倫敦的生活成本實在太高了。正是這些問題催生了“倫敦少兒基金會”的誕生。

    總部設在威斯敏斯特區(qū)的LEYF不僅能為倫敦地區(qū)六個月至五歲的兒童提供服務，還能為全國各地該年齡段的兒童提供服務。對于這種定價合理的優(yōu)質幼托服務的需求是巨大的，而倫敦少兒基金會是全面、細致、有效地滿足這一需求的行業(yè)典范。

    始建于1903年的LEYF比第一家有類似目的的官方兒童中心成立要早100多年，比英國國民醫(yī)療體系(NHS)早45年。該組織于1910年創(chuàng)立了一家嬰兒醫(yī)學檢驗中心，于1923年創(chuàng)立了一所育嬰護理學院，并于1930年開辦了第一家日間托兒所。多年來，又有更多創(chuàng)新產生。1991年，該組織在原有放松訓練課程和幼兒俱樂部的基礎上，建立了第一家工作間托兒所。在2006年，倫敦少兒基金會開始了成為一個社會企業(yè)的旅程，使經濟上可以自我維持，并且能夠提供整個城市的家庭同樣高品質的幼兒園體驗，不論其背景。

    一百年過去了，當初困擾著倫敦的諸多難題直到今天依然存在，但如今，LEYF已是倫敦最大、最成功的慈善社會企業(yè)。“一次一個孩子，借此改變世界”的使命激勵開拓者追求卓越、不斷創(chuàng)新。

    玩轉特許經營

    LEYF大約87%的資金來源于家長支付的托管費和地方政府的撥款，此外還有外界提供的贊助、咨詢服務費和捐款。捐款主要用于補貼貧困家庭，使本來上不起幼兒園的貧困家庭的兒童也能走進幼兒園。從依靠撥款轉向自主經營，這是倫敦少兒基金會轉型成為一家欣欣向榮的社會企業(yè)的關鍵所在。

    自2005年以來，LEYF的規(guī)模擴大了兩倍，在倫敦5個市鎮(zhèn)的社區(qū)和兒童中心設立了22家托兒所，擁有320多名員工，每年使1700多名兒童的生活得到改觀，企業(yè)的年營業(yè)額也達到了830萬英鎊。但他們并不止步于現有成績，立志為更多兒童造福。LEYF目前正在尋求以特許經營的方式在未來5年吸引25個特許經營者加盟，為另外5個倫敦市鎮(zhèn)的2500名兒童造福；接下來，再在更廣的全國范圍內推廣鋪開。

    英國擁有16000多家托兒所，大多數都是獨家供應商。在當前的經濟形勢下，這些托兒所往往樂意接納LEYF提供的專營權。倫敦少兒基金會認為，與企業(yè)有機增長和收購方式相比，特許經營有助于企業(yè)為更多兒童提供高品質的托管服務。

    LEYF模式的核心是提供公平的兒童托管服務。奧沙利文將倫敦少兒基金會的收費模式稱為“羅賓漢”模式，也就是讓相對富裕和開明的家長支付全額費用，這在一定程度上“差額補貼”了當地不太富裕的家長，從而讓更多市民受益。正如奧沙利文所言：“我們希望家長能夠明白，把孩子送進托兒所就如同購買‘公平貿易’香蕉：這不僅有利于孩子的福祉，還有利于社會的長遠利益。”

    LEYF專注于開發(fā)兒童天生的好奇心和自信心。這樣，在離開幼兒園后，他們會是好奇的探索家。依靠學術研究、與國際早期基礎教育組織的合作關系和自身行動研究，LEYF創(chuàng)建了自己獨特的課程。

    除了核心業(yè)務幼兒教育和托管服務，倫敦少兒基金會還尋求通過各種附加服務和項目對社會產生更廣泛的影響，包括旨在幫助青年提升自信心和技能、進而獲得就業(yè)的指導與實習計劃。倫敦少年基金會非常注重與孩子的父母建立并增進互動，鼓勵家長積極參與基金組織的郊游和其他多種活動，親密親子關系并搭建起托兒所與家庭之間的橋梁。此外，還舉辦各種以社區(qū)兒童為主角的聯誼活動，以歌曲、美食和娛樂的手段使社區(qū)更加緊密和團結。除此之外，倫敦少兒基金會還參與了羅馬尼亞的一個青年指導計劃和烏干達的一個托兒所項目，力爭使全世界的兒童生活得更好。

    擁有杰出的領導者

    在瓊·奧沙利文的努力下，LEYF這家百年慈善機構如今發(fā)展成為一個有市場競爭力的創(chuàng)新型社會企業(yè)，甚至影響到了政府的決策，正確引導了關于兒童教育和家庭教育的方向。從它的發(fā)展歷程、業(yè)務模式來看，它在遵循一些普適性的規(guī)律，值得我們國內的社會企業(yè)借鑒和學習。  

    自從公司首席行政執(zhí)行官換成奧沙利文以后，LEYF企業(yè)規(guī)模擴大了兩倍，在她的領導下，LEYF成為英國社會部門中最大的兒童托管服務提供商。奧沙利文的卓越領導還表明，企業(yè)轉型無關乎組織結構或治理手段，而主要關乎人：關乎人的態(tài)度和意向，關乎人的商業(yè)技能和專業(yè)知識，關乎人追求改變的愿景和雄心。在極具挑戰(zhàn)性的經濟和政治環(huán)境中保持這種心態(tài)是很困難的，LEYF卻在過去八年為我們樹立了榜樣。

    2014年11月26日，第16屆英國年度社會企業(yè)大獎頒獎典禮在倫敦舉行。瓊·奧沙利文獲得“杰出女社會企業(yè)家”一獎。

    倫敦少兒基金會的核心理念還包括公平：這不僅在于它按照家長收入的高低比例進行收費、在于它的產品定位，還在于它對兒童和家長許下的諾言：作為一家機構，倫敦少兒基金會將不斷提升自己的積極影響。用他們自己的話來說，“我們一定要保證自己已竭盡所能為彼此搭建一個長期、積極和可持續(xù)的未來”。

    倫敦少兒基金會模式可供我們學習的另一個關鍵點在于它注重培訓和研究。LEYF擁有一個專門的研究、學習與發(fā)展中心，不僅為早教從業(yè)者提供廣泛的認證課程，還為當地兒童的家長和弱勢青年提供創(chuàng)新課程，幫助他們?yōu)榫蜆I(yè)做好準備。已有250多位學生在這方面獲得了支持，包括住在托兒所周邊地區(qū)的許多家長。

    LEYF不局限于只為孩子服務和只單純提供托管服務，而是注重通過各種附加服務和項目，對家長、對社區(qū)、對社會產生積極的漣漪效應。其中一點表現在，有好幾位家長已經改行，在完成了倫敦少兒基金會的培訓以后，轉而為倫敦少兒基金會工作。在倫敦少兒基金會旗下的托兒所中，有近三分之二的員工是當地人。這種漣漪效應甚至可以延續(xù)好幾代人。

    2010年針對倫敦少兒基金會進行的一項社會投資回報評估研究表明，該組織通過向兒童、家長和當地社區(qū)提供服務，不僅為社會創(chuàng)造了巨大的附加值，也對工作人員和見習生產生了積極的影響。LEYF不斷擴大的品牌影響力，不僅讓貧困家庭孩子享受教育公平，也讓富裕和開明的家長心甘情愿地支付全額費用。

    （據公益慈善學園）