■ 崔小玲

    一個社企存活百年至今，很不容易；一個社企百年堅持探索與創(chuàng)新，更不容易。為何LEYF能有如此龐大的規(guī)模、日漸完善的兒童教育與家庭健康公益系統(tǒng)？為何它能由一家慘淡經(jīng)營、完全依賴于捐贈的慈善機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極進(jìn)取、可持續(xù)發(fā)展的社會企業(yè)？這值得我們思考和探究。

    “倫敦少兒基金會”(London Early Years Foundation, LEYF)作為一家慈善機(jī)構(gòu)，成立于1903年，創(chuàng)辦人為瑪格麗特·霍恩，創(chuàng)辦主旨是促進(jìn)貧困社區(qū)的兒童福利和家庭健康。目前，LEYF擁有400位雇員，在英國開設(shè)了26個社區(qū)幼兒園，一年有1200萬英鎊收入，每天有2500個孩子在接受他們的服務(wù)和幫助，就連英國首相的孩子也在該園。從幼兒園的構(gòu)成上來看，60%的孩子來自于富裕的家庭，每月繳納平均1300鎊，還有40%的孩子來自于貧困家庭，僅需支付少量的費用，甚至費用全免。 

    LEYF是英國一家開創(chuàng)性的社會企業(yè)，它的百年社企之路非常值得我們學(xué)習(xí)、借鑒，它的成功表明社會企業(yè)模式可以在教育和就業(yè)領(lǐng)域以及加強(qiáng)社區(qū)聯(lián)系上大有可為。

    百年社企歷程

    納迪婭·侯賽尼是一位生活在倫敦的單身母親，她的勞動所得要么被用來支付房租，要么被用來支付育兒費，因此她的兩歲女兒杰斯曼無法獲得優(yōu)質(zhì)的早期教育，而這在倫敦并不是個別現(xiàn)象。倫敦雖然是一個以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)著稱的國際化大都市，但在這個城市中，也存在著眾多貧民區(qū)，尤其是對于英語不是母語的外來移民家庭來說，他們與本地人溝通很困難，更加難以通過其他方法獲得幼托服務(wù)。

    許多貧困家庭的家長明知早期教育對兒童身心的健康發(fā)展具有極其重要的影響，卻也無法給孩子提供優(yōu)質(zhì)教育，因為倫敦的生活成本實在太高了。正是這些問題催生了“倫敦少兒基金會”的誕生。

    總部設(shè)在威斯敏斯特區(qū)的LEYF不僅能為倫敦地區(qū)六個月至五歲的兒童提供服務(wù)，還能為全國各地該年齡段的兒童提供服務(wù)。對于這種定價合理的優(yōu)質(zhì)幼托服務(wù)的需求是巨大的，而倫敦少兒基金會是全面、細(xì)致、有效地滿足這一需求的行業(yè)典范。

    始建于1903年的LEYF比第一家有類似目的的官方兒童中心成立要早100多年，比英國國民醫(yī)療體系(NHS)早45年。該組織于1910年創(chuàng)立了一家嬰兒醫(yī)學(xué)檢驗中心，于1923年創(chuàng)立了一所育嬰護(hù)理學(xué)院，并于1930年開辦了第一家日間托兒所。多年來，又有更多創(chuàng)新產(chǎn)生。1991年，該組織在原有放松訓(xùn)練課程和幼兒俱樂部的基礎(chǔ)上，建立了第一家工作間托兒所。在2006年，倫敦少兒基金會開始了成為一個社會企業(yè)的旅程，使經(jīng)濟(jì)上可以自我維持，并且能夠提供整個城市的家庭同樣高品質(zhì)的幼兒園體驗，不論其背景。

    一百年過去了，當(dāng)初困擾著倫敦的諸多難題直到今天依然存在，但如今，LEYF已是倫敦最大、最成功的慈善社會企業(yè)?！耙淮我粋€孩子，借此改變世界”的使命激勵開拓者追求卓越、不斷創(chuàng)新。

    玩轉(zhuǎn)特許經(jīng)營

    LEYF大約87%的資金來源于家長支付的托管費和地方政府的撥款，此外還有外界提供的贊助、咨詢服務(wù)費和捐款。捐款主要用于補(bǔ)貼貧困家庭，使本來上不起幼兒園的貧困家庭的兒童也能走進(jìn)幼兒園。從依靠撥款轉(zhuǎn)向自主經(jīng)營，這是倫敦少兒基金會轉(zhuǎn)型成為一家欣欣向榮的社會企業(yè)的關(guān)鍵所在。

    自2005年以來，LEYF的規(guī)模擴(kuò)大了兩倍，在倫敦5個市鎮(zhèn)的社區(qū)和兒童中心設(shè)立了22家托兒所，擁有320多名員工，每年使1700多名兒童的生活得到改觀，企業(yè)的年營業(yè)額也達(dá)到了830萬英鎊。但他們并不止步于現(xiàn)有成績，立志為更多兒童造福。LEYF目前正在尋求以特許經(jīng)營的方式在未來5年吸引25個特許經(jīng)營者加盟，為另外5個倫敦市鎮(zhèn)的2500名兒童造福；接下來，再在更廣的全國范圍內(nèi)推廣鋪開。

    英國擁有16000多家托兒所，大多數(shù)都是獨家供應(yīng)商。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢下，這些托兒所往往樂意接納LEYF提供的專營權(quán)。倫敦少兒基金會認(rèn)為，與企業(yè)有機(jī)增長和收購方式相比，特許經(jīng)營有助于企業(yè)為更多兒童提供高品質(zhì)的托管服務(wù)。

    LEYF模式的核心是提供公平的兒童托管服務(wù)。奧沙利文將倫敦少兒基金會的收費模式稱為“羅賓漢”模式，也就是讓相對富裕和開明的家長支付全額費用，這在一定程度上“差額補(bǔ)貼”了當(dāng)?shù)夭惶辉５募议L，從而讓更多市民受益。正如奧沙利文所言：“我們希望家長能夠明白，把孩子送進(jìn)托兒所就如同購買‘公平貿(mào)易’香蕉：這不僅有利于孩子的福祉，還有利于社會的長遠(yuǎn)利益。”

    LEYF專注于開發(fā)兒童天生的好奇心和自信心。這樣，在離開幼兒園后，他們會是好奇的探索家。依靠學(xué)術(shù)研究、與國際早期基礎(chǔ)教育組織的合作關(guān)系和自身行動研究，LEYF創(chuàng)建了自己獨特的課程。

    除了核心業(yè)務(wù)幼兒教育和托管服務(wù)，倫敦少兒基金會還尋求通過各種附加服務(wù)和項目對社會產(chǎn)生更廣泛的影響，包括旨在幫助青年提升自信心和技能、進(jìn)而獲得就業(yè)的指導(dǎo)與實習(xí)計劃。倫敦少年基金會非常注重與孩子的父母建立并增進(jìn)互動，鼓勵家長積極參與基金組織的郊游和其他多種活動，親密親子關(guān)系并搭建起托兒所與家庭之間的橋梁。此外，還舉辦各種以社區(qū)兒童為主角的聯(lián)誼活動，以歌曲、美食和娛樂的手段使社區(qū)更加緊密和團(tuán)結(jié)。除此之外，倫敦少兒基金會還參與了羅馬尼亞的一個青年指導(dǎo)計劃和烏干達(dá)的一個托兒所項目，力爭使全世界的兒童生活得更好。

    擁有杰出的領(lǐng)導(dǎo)者

    在瓊·奧沙利文的努力下，LEYF這家百年慈善機(jī)構(gòu)如今發(fā)展成為一個有市場競爭力的創(chuàng)新型社會企業(yè)，甚至影響到了政府的決策，正確引導(dǎo)了關(guān)于兒童教育和家庭教育的方向。從它的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)模式來看，它在遵循一些普適性的規(guī)律，值得我們國內(nèi)的社會企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。  

    自從公司首席行政執(zhí)行官換成奧沙利文以后，LEYF企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大了兩倍，在她的領(lǐng)導(dǎo)下，LEYF成為英國社會部門中最大的兒童托管服務(wù)提供商。奧沙利文的卓越領(lǐng)導(dǎo)還表明，企業(yè)轉(zhuǎn)型無關(guān)乎組織結(jié)構(gòu)或治理手段，而主要關(guān)乎人：關(guān)乎人的態(tài)度和意向，關(guān)乎人的商業(yè)技能和專業(yè)知識，關(guān)乎人追求改變的愿景和雄心。在極具挑戰(zhàn)性的經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境中保持這種心態(tài)是很困難的，LEYF卻在過去八年為我們樹立了榜樣。

    2014年11月26日，第16屆英國年度社會企業(yè)大獎頒獎典禮在倫敦舉行。瓊·奧沙利文獲得“杰出女社會企業(yè)家”一獎。

    倫敦少兒基金會的核心理念還包括公平：這不僅在于它按照家長收入的高低比例進(jìn)行收費、在于它的產(chǎn)品定位，還在于它對兒童和家長許下的諾言：作為一家機(jī)構(gòu)，倫敦少兒基金會將不斷提升自己的積極影響。用他們自己的話來說，“我們一定要保證自己已竭盡所能為彼此搭建一個長期、積極和可持續(xù)的未來”。

    倫敦少兒基金會模式可供我們學(xué)習(xí)的另一個關(guān)鍵點在于它注重培訓(xùn)和研究。LEYF擁有一個專門的研究、學(xué)習(xí)與發(fā)展中心，不僅為早教從業(yè)者提供廣泛的認(rèn)證課程，還為當(dāng)?shù)貎和募议L和弱勢青年提供創(chuàng)新課程，幫助他們?yōu)榫蜆I(yè)做好準(zhǔn)備。已有250多位學(xué)生在這方面獲得了支持，包括住在托兒所周邊地區(qū)的許多家長。

    LEYF不局限于只為孩子服務(wù)和只單純提供托管服務(wù)，而是注重通過各種附加服務(wù)和項目，對家長、對社區(qū)、對社會產(chǎn)生積極的漣漪效應(yīng)。其中一點表現(xiàn)在，有好幾位家長已經(jīng)改行，在完成了倫敦少兒基金會的培訓(xùn)以后，轉(zhuǎn)而為倫敦少兒基金會工作。在倫敦少兒基金會旗下的托兒所中，有近三分之二的員工是當(dāng)?shù)厝?。這種漣漪效應(yīng)甚至可以延續(xù)好幾代人。

    2010年針對倫敦少兒基金會進(jìn)行的一項社會投資回報評估研究表明，該組織通過向兒童、家長和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供服務(wù)，不僅為社會創(chuàng)造了巨大的附加值，也對工作人員和見習(xí)生產(chǎn)生了積極的影響。LEYF不斷擴(kuò)大的品牌影響力，不僅讓貧困家庭孩子享受教育公平，也讓富裕和開明的家長心甘情愿地支付全額費用。

    （據(jù)公益慈善學(xué)園）