美國9·11與汶川5·12的

    共同謎團

    美國9·11事件后一年，美國各個地區(qū)的醫(yī)院發(fā)生了奇異的現(xiàn)象：離紐約市很遠的西部，有越來越多的成人和孩子因創(chuàng)傷后應激癥狀接受治療。令人迷惑的是，他們本人或他們的親朋好友，均未因9·11事件蒙受生命或財產損失。心理學家根據美國各地的醫(yī)院的聯(lián)合報告作分析，發(fā)現(xiàn)這些患者都有一個共同點——就是有意或無意地吸收了大量關于災難和受害者的媒體報道，尤其是災難影像和聳人聽聞的數據、消息，令他們腦海中不斷閃回、重演令他們心理受到沖擊的畫面，并因事態(tài)的發(fā)展，尤其是恐怖主義的消息和陰謀論而不斷揣測、責難、氣憤、悲痛、恐懼。我們心理學家將這群患者命名為“替代性創(chuàng)傷”患者。而更深入的調查發(fā)現(xiàn)，“替代性創(chuàng)傷”患者花在媒體上的時間長度和消息本身的沖擊度能夠預測他們的心理創(chuàng)傷嚴重性。

    無獨有偶，汶川5·12地震的調查發(fā)現(xiàn)，越是離震中心遙遠的地區(qū)，人們越容易為地震災后的傷亡與重建感到憂慮。當研究人員詢問被地震影響的人民是否需要藥物施救時，受影響最輕的災民要求得到程度最重的治療，也對災后重建最不樂觀。而蒙受損失最嚴重的災民反而要求最輕量的治療，并對災后重建樂觀得多。中科院心理所研究員及其團隊形象地將此現(xiàn)象稱為“心理臺風眼”效應——高風險的風眼區(qū)趨于平靜，離風眼遠的人反而會承受更大的心理壓力。

    更令人警醒的現(xiàn)象是，在人們對信息源的真實性與專業(yè)性不加考慮時，距離災難現(xiàn)場甚遠的群眾反而更易被有關災難的傳聞煽動，進而引起社會級的騷亂。2011年3月，由于日本核電站爆炸而引起的“核泄漏”恐慌蔓延我國沿海地區(qū)，導致居民奔走各大超市搶購食鹽。究其原因主要是由于兩個訛傳：食碘鹽可防輻射，以及因核泄漏污染海鹽造成的后續(xù)安全食鹽短缺。這樣的騷動正是產生于人們對于事態(tài)的不確定心態(tài)，使得更多人寧愿不去關注準確、撫慰性的媒體報道，而選擇大量吸取負面訛傳信息。

    謎團背后——

    “災后過度求知欲”

    當恐慌產生，不僅僅是災民面臨著生死的考驗。遠離災難卻又因震驚和關切而不斷關注著事態(tài)的我們也同樣面臨著作為傳播者的考驗。在危情下，人們的求生直覺有時會催生狂熱的求知欲，進而導致迅速、大范圍、無篩選的信息傳播。然而，在我們按下發(fā)送鍵，傳播令我們震驚甚至恐懼的消息時，往往無法考慮信息的真實有效性，更不用說這條信息擴散的社會意義。這樣的時刻，原本進化而來使我們更加適應生存的求知欲，若不加理性控制而成為“災后過度求知欲”，很可能反而導致更多身邊的人成為“替代性創(chuàng)傷受害者”。

    大部分傳播者是基于關心自己身邊的朋友，希望他們也能獲取最重要的一手資料的心態(tài)去傳遞信息的。然而，這樣的好心往往可能造成一些觀看者因毫無心理準備，也無成熟的防御機制而受創(chuàng)。這樣的情況非常容易造成人們大范圍分享令他們產生心理震撼的材料，而滋長了各類不規(guī)范媒體注重噱頭，甚至不惜杜撰的風格，騙取閱讀量卻令讀者經歷不必要的負面情緒，傷害對網絡上的大量青少年及兒童網民尤其嚴重。

    新媒體時代的挑戰(zhàn)——

    病毒性傳播

    綜觀各國研究，我們發(fā)現(xiàn)事件外圍群眾對事態(tài)的非理性負面情緒很大程度上可歸結于他們與負面媒體報道的接觸程度。受影響最深刻的災民更能夠了解到準確的一手資料，而專注于解決已經造成的損害。受影響較輕的(“風眼外的”)群眾則對事態(tài)的了解不夠全面，更容易去懷疑是否事情并未結束，是否自己會因“余波”或種種“后續(xù)效應”而蒙受更多的損失。在持續(xù)的揣測、探聽、回憶、關注并回想的過程中，原本生命財產并未遭受最大損失的人，卻成為了最大的心理受害者。

    “臺風眼”現(xiàn)象在新媒體的自由、個人化、社交網絡化的特點下趨于愈演愈烈。身在任何地方的網民，都可第一時間獲得親臨現(xiàn)場般的影像資料和后續(xù)報道。8月12日的天津港際物流中心瑞海公司危險品倉庫爆炸事件中，事發(fā)當下即有目擊者親攝視頻傳出。然而其中一段視頻的拍攝者錄制一半即被二次爆炸產生的強勁沖擊波摜倒，引人警醒。隨著拍攝行為愈發(fā)成為人們的習慣，在目擊災難發(fā)生的瞬間，人們直覺性地拿起相機的同時，居然忘記了迅速思考最安全的自救措施。更重要的是，當人們本著“爆料”的心態(tài)將具有心理創(chuàng)傷力的材料不經思索地發(fā)布、傳播時，包括了殺傷、酷刑、尸體、凌辱、大面積死亡和災難現(xiàn)場的影像資料將被任何人，包括尚未成熟的兒童和青少年任意無限制閱覽，而這不啻于擴大心理創(chuàng)傷的傷害面積和深度。

    美國著名心理學家丹尼爾·戈爾曼曾強調，災難后心理受創(chuàng)最嚴重的是學齡前的兒童，其次是其他未成年兒童與少年。少年兒童的心理保護機制尚未完善，也缺乏穩(wěn)定的社會支持，不能有效地保護自己，更無法清晰分辨什么是身邊發(fā)生的，什么發(fā)生在并不至傷害自己的遠處，所以是“替代性創(chuàng)傷”的易感群體。當處理不及時丶不妥當，而導致他們發(fā)展出創(chuàng)傷后應激失調癥后，少年兒童也常需接受最漫長、艱難的心理重建。

    “集體抗逆力”vs

    “替代性創(chuàng)傷”

    幸運的是，我們面對“替代性創(chuàng)傷”并非束手無策。英國布萊頓大學的研究者克里斯·考奇將危機中的人民被激發(fā)了強烈的集體感、超乎尋常的愛心以及高效理性合作，譽為“集體抗逆力”。當人們有著良好的決策手段，即使個人毫無頭緒，通過有效的組織和熱情的互相幫助，仍然能夠得到快速有效的災后救援工作。因此，除了豐富的知識、經驗外，在危機中，最寶貴的就是合理的規(guī)范和行為準則。不論是事發(fā)現(xiàn)場的合理行動和事后的良好處理辦法，還是作為旁觀者的信息傳播與分享，都需要以科學、理性、冷靜的眼光和全面的公民素養(yǎng)，來做出正確判斷，做負責的信息傳播人。

    幸福創(chuàng)客導師、耶魯大學心理學博士 王棗/文

    幸福創(chuàng)客CEO、劍橋大學幸福研究院亞太主任、劍橋大學心理學博士 蘇德中/文