■ 本報(bào)記者 王勇

    讓殘疾人走出家門融入社會(huì)是助殘工作的重要目標(biāo)，然而，想要幫助盲人實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)卻殊為不易。哪怕是對(duì)常人來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)代社會(huì)司空見(jiàn)慣的去銀行存取款、去餐館點(diǎn)菜吃飯，由于視力障礙的存在，盲人也很難做到。

    與此同時(shí)，有心助盲的服務(wù)機(jī)構(gòu)很多也不知道該如何幫助盲人。

    哪里有能為盲人提供無(wú)障礙服務(wù)的銀行、餐館、藥店等服務(wù)機(jī)構(gòu)呢？

    5月22日，《北京盲人生活地圖》的發(fā)布逐步為盲人朋友解決這一問(wèn)題。

    地圖收錄了48家能夠提供無(wú)障礙助盲服務(wù)的機(jī)構(gòu)，涉及盲人日常生活必須接觸的餐飲、住宿、金融、購(gòu)物、文化等14個(gè)領(lǐng)域。通過(guò)大字、盲文、音頻三種閱讀方式，盲人可以了解這些機(jī)構(gòu)的信息，“去哪兒”將不再只是問(wèn)題。

    那么，《北京盲人生活地圖》是如何出爐的呢？

    繞遠(yuǎn)去紅丹丹上廁所？

    北京市西城區(qū)鼓樓西大街79號(hào)，一個(gè)安靜的小院兒，常常會(huì)看到許多視障人士，他們很多并不住在附近，來(lái)這里是因?yàn)檫@里可以聽(tīng)電影，可以讀書(shū)，可以獲得專業(yè)的助盲服務(wù)。

    這里是北京市紅丹丹視障文化服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“紅丹丹”）的駐地。《北京盲人生活地圖》正是由紅丹丹執(zhí)行完成。

    紅丹丹的前身北京紅丹丹教育文化交流中心成立于2003年，2013年5月在北京市民政局正式注冊(cè)登記為民辦非企業(yè)單位，一直致力于通過(guò)視覺(jué)講述為視障群體提供無(wú)障礙文化產(chǎn)品服務(wù)，創(chuàng)辦了為盲人講電影的“心目影院”，開(kāi)設(shè)了民間盲人圖書(shū)館“心目圖書(shū)館”。

    在為盲人朋友服務(wù)的過(guò)程中，紅丹丹的工作人員發(fā)現(xiàn)了一些不太理解的現(xiàn)象。

    居住在阜成門的盲人肖先生，為了洗澡常常要花一個(gè)多小時(shí)倒兩趟公交車，來(lái)到鼓樓西大街的一個(gè)澡堂；家住昌平的盲人蔡師傅進(jìn)城辦事，會(huì)來(lái)紅丹丹附近吃飯，甚至是為了上廁所會(huì)專門來(lái)一趟。聽(tīng)起來(lái)有些匪夷所思，卻并非個(gè)例，很多盲人會(huì)大費(fèi)周折地到這附近吃飯、洗澡、買東西。

    紅丹丹的工作人員問(wèn)他們?yōu)槭裁催@樣大費(fèi)周折，澡堂、廁所、餐館哪里都有，為什么非要來(lái)紅丹丹附近呢？

    “因?yàn)槌?lái)紅丹丹參加活動(dòng)，熟悉這里，澡堂、餐館知道如何接待我們?！狈?wù)無(wú)障礙是盲人們共同的答案。

    北京有近10萬(wàn)視障人士，他們有跟健全人一樣“吃、穿、住、行”的需求，不可能都在紅丹丹附近解決。

    哪里有適合盲人的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)？哪家機(jī)構(gòu)更了解盲人的需求，知道如何為他們提供服務(wù)？這些問(wèn)題束縛著盲人的出行，也難住了想幫助他們的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

    如何讓盲人出行無(wú)憂呢？正是這一想法，促使紅丹丹推出了盲人生活地圖項(xiàng)目，旨在尋找有助盲意識(shí)的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)其從業(yè)者進(jìn)行專業(yè)助盲技能培訓(xùn)，并將相關(guān)信息提供給盲人。

    政府、社會(huì)組織、盲人共同的事業(yè)

    項(xiàng)目設(shè)計(jì)出來(lái)以后，怎樣開(kāi)展呢？

    通過(guò)樞紐型社會(huì)組織首都慈善公益聯(lián)合會(huì)，紅丹丹申請(qǐng)到了2014年北京市社會(huì)建設(shè)專項(xiàng)資金的支持。

    北京市社會(huì)建設(shè)專項(xiàng)資金主要用于向北京地區(qū)各級(jí)各類社會(huì)組織購(gòu)買社會(huì)公共服務(wù)項(xiàng)目。2014年購(gòu)買社會(huì)組織項(xiàng)目?jī)?nèi)容涵蓋了社會(huì)公共服務(wù)、社會(huì)公益服務(wù)、社區(qū)便民服務(wù)、社會(huì)治理服務(wù)、社會(huì)建設(shè)決策咨詢服務(wù)共5大類37個(gè)方向。

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年北京市社會(huì)建設(shè)專項(xiàng)資金購(gòu)買社會(huì)組織服務(wù)項(xiàng)目共計(jì)708個(gè)，支持資金達(dá)9418萬(wàn)元。

    “資金的一次性撥付為項(xiàng)目提供了很大的支持。”紅丹丹執(zhí)行主任曾鑫表示。

    有了資金，還要找到愿意提供無(wú)障礙助盲服務(wù)的機(jī)構(gòu)。怎樣尋找到這些機(jī)構(gòu)呢？

    “一方面是和我們?cè)瓉?lái)的合作伙伴進(jìn)行溝通，一方面是招募盲人觀察員。”曾鑫表示。

    紅丹丹多年助盲的經(jīng)歷成為開(kāi)展項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)。

    據(jù)曾鑫介紹，項(xiàng)目共招募了24位盲人觀察員。紅丹丹對(duì)他們進(jìn)行了項(xiàng)目、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。

    這些盲人觀察員在日常生活中就可以收集到各類機(jī)構(gòu)的信息，通過(guò)詢問(wèn)等了解這些機(jī)構(gòu)的意愿。相關(guān)信息反饋到紅丹丹之后，紅丹丹會(huì)開(kāi)展機(jī)構(gòu)層面的洽談、溝通。達(dá)成意向后，紅丹丹還會(huì)為這些機(jī)構(gòu)開(kāi)展助盲培訓(xùn)，使這些機(jī)構(gòu)具備基礎(chǔ)助盲的理念和技能。

    “其實(shí)，對(duì)于盲人的無(wú)障礙服務(wù)并不像有些人想象的那么困難，也許一聲主動(dòng)的招呼、一次專業(yè)的引領(lǐng)、一段耐心的介紹就會(huì)讓盲人感受到親人般的溫暖。”項(xiàng)目實(shí)施小組成員同時(shí)也是視障人士董麗娜強(qiáng)調(diào)。

    大字、盲文、音頻三種地圖

    經(jīng)過(guò)共同的努力，《北京盲人生活地圖》在2015年5月正式推出，發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)的十多位視障人士成為首批受益者。

    從外觀上看，《北京盲人生活地圖》是一本類似北京黃頁(yè)的大冊(cè)子。地圖里收錄了48家經(jīng)過(guò)培訓(xùn)且擁有服務(wù)盲人能力的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。 

    大到恭王府、首都博物館等文博單位，小到街邊的餃子館、理發(fā)店，還有銀行、大藥房、圖書(shū)館……每一頁(yè)都清楚地寫(xiě)明這個(gè)地方所能提供的無(wú)障礙助盲服務(wù)項(xiàng)目、地址、聯(lián)系電話和乘車路線。

    針對(duì)不同程度視障人士的需求，地圖分為大字版、盲文版和有聲版。盲人既可以通過(guò)盲文閱讀，又可以在手機(jī)里插上一張指甲蓋般大小的SD卡，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)獲取這些信息。

    據(jù)曾鑫介紹，《北京盲人生活地圖》首批印刷了700冊(cè)，除現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放以外，48家服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)均會(huì)放置，提供給盲人使用。盲人朋友也可以到紅丹丹領(lǐng)取。

    住在勁松的秦老伯作為盲人觀察員，首批領(lǐng)到了地圖。他激動(dòng)地表示了對(duì)紅丹丹、對(duì)項(xiàng)目的感謝?！拔?年前，一次去領(lǐng)工資，工作人員就對(duì)我說(shuō)你們看不見(jiàn)還出來(lái)干嘛，讓兒女來(lái)嘛。之后單據(jù)要簽字，看不見(jiàn)我也簽不了，更是說(shuō)讓我別來(lái)，還是志愿者幫助才簽了字，取了錢。后來(lái)我找了經(jīng)理反映?！?/p>

    此次加入名錄的就有建設(shè)銀行、渣打銀行、工商銀行、北京銀行等銀行的13個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，盲人在這些網(wǎng)點(diǎn)將獲得專業(yè)的助盲服務(wù)和尊重。

    秦老伯表示，自己還會(huì)繼續(xù)尋找，幫大伙找到更多能享受到貼心服務(wù)的場(chǎng)所。 

    需要更多人加入

    《北京盲人生活地圖》的發(fā)布意味著項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)，但并不代表這一項(xiàng)目會(huì)終止。

    “這只是一個(gè)開(kāi)始，不斷會(huì)有更多的機(jī)構(gòu)和盲人加入進(jìn)來(lái)?！倍惸葟?qiáng)調(diào)。

    “我們需要繼續(xù)募款來(lái)開(kāi)展項(xiàng)目?！奔t丹丹創(chuàng)始人之一王偉力表示。

    對(duì)于紅丹丹來(lái)說(shuō)，資金始終是一個(gè)需要重視的問(wèn)題。

    目前，紅丹丹已有20多名工作人員。心目影院、心目圖書(shū)館以及其他辦公場(chǎng)所一年的房租成本就達(dá)到近50萬(wàn)元。

    據(jù)曾鑫介紹，目前紅丹丹的資金來(lái)源主要有三個(gè)渠道：第一，是像《北京盲人生活地圖》項(xiàng)目這樣的政府購(gòu)買服務(wù)資金；第二，是企業(yè)等社會(huì)捐助資金；第三，是自我造血。團(tuán)隊(duì)會(huì)開(kāi)發(fā)助盲產(chǎn)品，例如銷售給銀行的盲人數(shù)錢用的卡。

    目前，除了在北京的生活地圖、心目影院、心目圖書(shū)館，紅丹丹還與100多家特教學(xué)校建立了聯(lián)系，為他們提供無(wú)障礙文化產(chǎn)品；為盲人讀一本書(shū)等項(xiàng)目也在開(kāi)展之中。

    王偉力呼吁，希望更多的人加入到助盲事業(yè)中來(lái)。“助盲不僅是為了盲人，也是為了明眼人內(nèi)心的明亮?！?/p>