1月23日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云同世界名嘴查理·羅斯在達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上舉行了一場(chǎng)對(duì)話。門票在一秒鐘內(nèi)即被搶光，成為達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇所有對(duì)話中最搶手的一場(chǎng)。此次對(duì)話主題為“對(duì)話馬云——洞察力新觀念”。馬云作為業(yè)界領(lǐng)袖分享了他對(duì)電子商務(wù)未來發(fā)展的看法，聽眾云集全球知名的政界、商界大佬，不少人驚呼：副總裁級(jí)別的都要站著聽了！

    其實(shí)，馬云談?wù)摰脑掝}并不僅僅局限于商業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)，更重要的是企業(yè)社會(huì)責(zé)任與慈善的相關(guān)話題?！豆鏁r(shí)報(bào)》在此做了整理，看看馬云在達(dá)沃斯都說了些什么？

    “第一次認(rèn)識(shí)了企業(yè)公民”

    7年時(shí)間不算短，上次我在達(dá)沃斯還是2008年。其實(shí)我首次參加達(dá)沃斯是在2001，作為全球青年領(lǐng)袖。當(dāng)時(shí)我從未聽說過達(dá)沃斯。我來的時(shí)候，到了瑞士之后，卻發(fā)現(xiàn)許多年輕人在示威抗議，看上去很可怕的景象，我就問他們?yōu)槭裁匆就?，他們回答說“反全球化”。當(dāng)時(shí)我就納悶：“為什么呢，全球化是多好的事啊，為什么會(huì)有人不喜歡全球化？”隨后我們又花了兩個(gè)小時(shí)來到這里，到處都是荷槍實(shí)彈的警察，一路經(jīng)過各種檢查，我當(dāng)時(shí)想：“天哪，這到底是來參加論壇，還是來探監(jiān)?。俊?/p>

    但當(dāng)我參加完全球青年領(lǐng)袖論壇之后，我覺得特別激動(dòng)。我聽到了許多全新的觀點(diǎn)，在大概三四年時(shí)間里，這是我第一次認(rèn)識(shí)到了什么是全球化、什么是企業(yè)公民、什么是社會(huì)責(zé)任。所有這些都是全新的觀點(diǎn)，聽到無數(shù)的領(lǐng)軍人物，他們講了什么是責(zé)任，這使我受益匪淺。2008年和2009年，全球金融危機(jī)爆發(fā)，我覺得自己應(yīng)該回去認(rèn)真工作，因?yàn)楣饪空勗挘覀冇肋h(yuǎn)無法贏得世界。因此我回去潛心工作7年，現(xiàn)在我回來了，我覺得可以有所回報(bào)。我可以跟現(xiàn)在的全球青年領(lǐng)袖談?wù)?，談?wù)勎覀冞^去的經(jīng)歷。

    “阿里巴巴要?jiǎng)?chuàng)建信任”

    因?yàn)槲覀冏龅氖腔ヂ?lián)網(wǎng)生意，你不認(rèn)識(shí)我，我不認(rèn)識(shí)你，那么如果沒有相互的信任，又怎么能在網(wǎng)上做生意？對(duì)電子商務(wù)來說，最重要的就是信任，我首次去美國融資的時(shí)候，我跟風(fēng)險(xiǎn)投資者說，許多人就說：“馬云，你這個(gè)不行，在中國做生意靠的是關(guān)系，網(wǎng)上怎么做生意？”我也知道，沒有資信信用和信用體系，生意不可能做成。

    因此在過去的14年，我們所做的全部事情就是為了建設(shè)信用體系，信用記錄系統(tǒng)。我今天是如此自豪，因?yàn)樵诋?dāng)今中國乃至世界，人們之間并不相互信任，政府、個(gè)人、媒體都不相互信任，覺得對(duì)方是不是在詐騙，但在我們的平臺(tái)上每天有6000萬筆交易達(dá)成。人們之間相互不認(rèn)識(shí)，雖然我不認(rèn)識(shí)你，但我可以給你發(fā)貨，雖然你不認(rèn)識(shí)我，但你給我匯錢。我不認(rèn)識(shí)你，我卻可以把這個(gè)包裹寄給你，我不認(rèn)識(shí)他，但他卻可以將貨品運(yùn)往大洋彼岸世界各地，這就是信任。每天至少有6000萬次的信任發(fā)生在我們平臺(tái)。

    “幫農(nóng)民工買票回家”

    通常來說，如果政府找到我讓我做事，我會(huì)說不，但我會(huì)推薦他們?nèi)フ铱赡軙?huì)感興趣的朋友。但如果他們堅(jiān)持要我做，那我可能會(huì)接下來，但我不會(huì)收錢，這樣下次他們可能不會(huì)再來找我。

    但最近我們?yōu)槟承┱块T做了些事。比如每年春節(jié)的時(shí)候，火車票總是很難購買，成千上萬的農(nóng)民工要回家過年，但當(dāng)他們想在網(wǎng)上購票時(shí)，購票系統(tǒng)總是崩潰，5年來都是如此。因此我就跟我的年輕人說，去幫幫他們吧，但千萬不要收錢，因?yàn)槲也幌肟吹接谐汕先f的農(nóng)民工因?yàn)橘I不到票而無法回家。這不是盈利的項(xiàng)目，其實(shí)這也不是為政府。這是為了千千萬萬的民工，讓他們不用在寒冷的冬夜去火車站排隊(duì)，他們可以通過自己的手機(jī)購買車票。

    “幫助全球中小企業(yè)發(fā)展”

    我們的名字是阿里巴巴，我們是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，恰好來自中國。我們的創(chuàng)業(yè)精神與全球各地的著名企業(yè)家毫無差別。我還記得創(chuàng)建阿里巴巴那天起，我們的宗旨就是要幫助中小企業(yè)。如今上百萬的中小企業(yè)在我們的平臺(tái)上銷售產(chǎn)品，有超過3億消費(fèi)者在我們的平臺(tái)上購物，享受低廉的價(jià)格和迅捷的服務(wù)。

    因此我就在想，我們什么時(shí)候能幫到全球的中小企業(yè)？如果我們能幫助挪威的企業(yè)把產(chǎn)品賣到阿根廷，而阿根廷的消費(fèi)者可以在網(wǎng)上購買來自瑞士的產(chǎn)品。我的設(shè)想就是類似電子WTO(eWTO)，可能這樣的說法不太準(zhǔn)確，在上個(gè)世紀(jì)，WTO發(fā)揮了很重大的作用，讓許多大企業(yè)把生意做到了全世界，如今，互聯(lián)網(wǎng)可以幫助中小企業(yè)將產(chǎn)品賣到五湖四海。

    我覺得我們可以為20億消費(fèi)者提供服務(wù)，我們也可以為中國之外的1000萬家企業(yè)提供服務(wù)。你知道，我們幫助美國華盛頓州的農(nóng)民，去年賣了300噸的櫻桃到了中國。有一次美國大使跟我說：“馬云，你能不能幫我們賣點(diǎn)櫻桃？”櫻桃？水果。我就說，行啊，為啥不行。當(dāng)我們開始推銷美國櫻桃的時(shí)候，櫻桃還都在樹上。所以我們開始推廣網(wǎng)上預(yù)訂，約8萬名中國消費(fèi)者預(yù)訂了美國櫻桃，等到櫻桃成熟48小時(shí)內(nèi)美國櫻桃就運(yùn)到了中國。

    中國的消費(fèi)者是如此開心，當(dāng)然我們也接到了投訴，說為什么只有那么點(diǎn)，為什么不能多賣點(diǎn)。2個(gè)月前，我們又賣了200噸堅(jiān)果，我們還賣過阿拉斯加的海鮮，因此如果我們能賣櫻桃和海鮮，我們?yōu)楹尾荒軒椭绹蜌W洲的中小企業(yè)賣東西給中國消費(fèi)者呢？中國消費(fèi)者也有需求。中國和亞洲新興市場(chǎng)有20億的消費(fèi)者，我們要考慮如何幫助他們買到全球各地的東西。

    “尊重女性員工”

    多年以前，我想要改變世界，但現(xiàn)在，我覺得想要改變世界，必須要改變自己。自身改變更加重要，也比改變世界更加簡(jiǎn)單。其次，我想要讓世界變得更好，改變世界或許是奧巴馬的任務(wù)，我的任務(wù)是讓我的團(tuán)隊(duì)感到愉快，如果我的團(tuán)隊(duì)愉快，那么他們就會(huì)去讓我們的客戶感到愉快，我們的客戶都是中小企業(yè)，客戶開心，我們當(dāng)然也開心。

    說到阿里巴巴成功的秘訣之一，就是我們有許多的女性員工。大概在上市之前的兩三個(gè)月，有個(gè)美國記者來到阿里巴巴，他問我：“馬云，阿里巴巴有多少女性？”我說：“怎么啦，為什么問這個(gè)？”后來我查了之后才知道，在我們的員工中，女性占了47%，其實(shí)真正的比例應(yīng)該是51%，因?yàn)橹拔覀兪召徚艘恍┢髽I(yè)，而這些企業(yè)中的男性員工較多，所以拉低了女性員工比例。管理層中33%都是女性。在最高層的管理的人員中大概有24%的女性。首席執(zhí)行官和財(cái)務(wù)總監(jiān)等高管職位都有女性擔(dān)任，跟她們共事非常舒服。

    在這個(gè)世界，如果要想取得成功，那就必須讓其他人變得更加有力，要鼓舞其他人的成長，如果讓其他人比你更成功，那你自己也可以取得成功。我覺得女性對(duì)其他人的關(guān)注往往會(huì)超過對(duì)其自己的關(guān)注，她們總是更關(guān)心子女、丈夫和父母。這方面女性要超過男性，同時(shí)在待人接物方面也更加友好。

    （閆冰/整理）

    延伸閱讀

    黑石主席史蒂芬·施瓦茨曼：3億元獎(jiǎng)學(xué)金增加中西方互動(dòng)

    達(dá)沃斯論壇休息室內(nèi)，馬云同黑石主席史蒂芬·施瓦茨曼(Stephen Schwarzman)進(jìn)行短暫聊天，內(nèi)容主要涉及慈善和教育。

    私募股權(quán)巨頭史蒂芬·施瓦茨曼，在很多與中國有利益關(guān)系的美國大公司幫助下，正在為鼓勵(lì)去中國留學(xué)，設(shè)立一項(xiàng)3億美元的獎(jiǎng)學(xué)金，他希望這項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金能在聲望和影響上和羅茲獎(jiǎng)學(xué)金相提并論。

    2013年時(shí)，史蒂芬·施瓦茨曼稱，他本人捐贈(zèng)1億美元，贊助商捐贈(zèng)1億美元，剩余再籌集1億美元，共計(jì)3億美元來設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金。項(xiàng)目2016年正式啟動(dòng)，每年全額資助全球的200名學(xué)生在清華大學(xué)學(xué)習(xí)一年，“通過培養(yǎng)未來的領(lǐng)導(dǎo)人，增進(jìn)中國和西方的相互尊重”。

    施瓦茨曼曾表示，他的目的是通過培養(yǎng)世界未來的領(lǐng)袖，來緩和這種緊張關(guān)系。但他在該項(xiàng)目中的作用，也會(huì)提高他在中國的政治地位，能讓他和他的私募股權(quán)基金公司黑石集團(tuán)有更多接近中國領(lǐng)導(dǎo)人的機(jī)會(huì)。

    很多捐款方都在中國有著龐大的商業(yè)聯(lián)系，并經(jīng)常需要和政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)及國企打交道，他們都對(duì)外資企業(yè)的活動(dòng)有廣泛的影響。捐款機(jī)構(gòu)包括，積極在世界上的第二大飛機(jī)市場(chǎng)中國推銷客機(jī)的波音公司，及在世界最大的建筑市場(chǎng)推銷運(yùn)土設(shè)備的卡特彼勒公司。它們中還有向中國政府和國有銀行提供金融服務(wù)的摩根大通銀行、美洲銀行及瑞士信貸銀行。紐約市市長邁克爾·布隆伯格的私人基金也是捐款方之一。布隆伯格的媒體公司正努力向國有銀行租賃更多的信息和數(shù)據(jù)終端。

    該獎(jiǎng)學(xué)金的顧問委員會(huì)成員都是些著名的投資人、外交家及其他有影響的人物，其中一些人還和中國有政治或經(jīng)濟(jì)上的聯(lián)系。他們包括三位前國務(wù)卿，康多莉扎·賴斯、科林·鮑威爾和亨利·基辛格；兩位前財(cái)長，羅伯特·魯賓和亨利·保爾森；還有若干名大學(xué)校長和文化名人，包括大提琴演奏家馬友友；法國前總統(tǒng)尼古拉·薩爾科齊；以及三個(gè)國家的前總理，英國的托尼·布萊爾，澳大利亞的凱文·拉德和加拿大的布萊恩·馬爾羅尼。

    施瓦茨曼曾在一個(gè)視頻采訪中說：“我們的立意是用一種跨代的辦法，來解決這一問題。我深感欣慰有能力用這些資源來幫助改變未來的領(lǐng)導(dǎo)人，影響他們的國家及中國的命運(yùn)。”

    他說，該項(xiàng)目計(jì)劃在未來50年里招收一萬名學(xué)生，建立一個(gè)國際網(wǎng)絡(luò)，來彌合中國和西方的分歧。其中45%的學(xué)生來自于美國，20%來自中國，還有35%來自澳大利亞、加拿大、歐洲、拉丁美洲及亞洲各國。以后可能還要包括非洲學(xué)生。

    （據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》