公益項目如何找到合適的志愿者？志愿者又如何找到自己中意的公益項目？

    如果有一個能夠鏈接雙方的平臺存在，這一切將變得不再困難。

    2013年成立的北京企業(yè)志愿服務(wù)聯(lián)盟便是這樣一個平臺，緊隨其后，上海市外企志愿服務(wù)聯(lián)盟和廣州企業(yè)志愿服務(wù)聯(lián)盟也相繼成立。

    此外，和眾澤益志愿服務(wù)中心這樣的NGO也在為企業(yè)的志愿服務(wù)提供技術(shù)支持。

    在專業(yè)機構(gòu)的指導(dǎo)、支持下，人力資源豐富的企業(yè)開始為公益項目輸出源源不斷的志愿者。

    從捐錢到提供志愿服務(wù)

    王贏是北京市志愿者聯(lián)合會秘書處副主任同時兼任該機構(gòu)旗下北京企業(yè)志愿服務(wù)聯(lián)盟副秘書長，北京市志愿者聯(lián)合會是在北京民政局注冊的市級社會團體，隸屬于北京市共青團。這兩個身份使得王贏有很多機會與企業(yè)打交道。在他看來，企業(yè)做公益的方式正在轉(zhuǎn)變。

    “企業(yè)不再滿足于單純捐錢，越來越多的企業(yè)開始動員員工通過志愿服務(wù)的方式加入到公益慈善事業(yè)中，這需要公益慈善資源的順暢對接對接來保障項目實施。”王贏說。

    和王贏一樣有著相似經(jīng)歷的李鵬也給出了相同的答案。

    李鵬現(xiàn)在是和眾澤益志愿服務(wù)中心的外宣主管，這家與北京企業(yè)志愿服務(wù)聯(lián)盟同屬于北京市志愿者聯(lián)合會的企業(yè)志愿服務(wù)機構(gòu)成立已有5個年頭，大部分時間它都是以企業(yè)志愿服務(wù)第三方咨詢機構(gòu)的身份出現(xiàn)。

    2013年，蘆山地震，李鵬感受到了企業(yè)志愿的“溫度”。

    “當(dāng)年地震發(fā)生后，很多企業(yè)在第一時間并沒有去捐款，而是在尋求提供志愿服務(wù)的渠道和出口，企業(yè)希望將自身專業(yè)化的志愿服務(wù)通過員工的志愿行為來實現(xiàn)，從而體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任感?！崩铢i說。

    企業(yè)對志愿服務(wù)的重視，并不意味著企業(yè)的志愿服務(wù)就一定能夠做好，專業(yè)指導(dǎo)與支持的需求便顯得格外重要。

    成立信息對接聯(lián)盟

    “很多人都有志愿服務(wù)熱情，但還是苦于熱情找不對地方釋放，還有的人找到了志愿項目，但發(fā)現(xiàn)不喜歡后就放棄了，這又造成了資源浪費?！蓖踮A強調(diào)。

    建立對接平臺成為迫切需求。恰在此時，擁有大量企業(yè)理事單位的北京企業(yè)志愿服務(wù)聯(lián)盟成立了。加入聯(lián)盟的企業(yè)或者有志愿項目，或者有志愿者，這些原先都獨立分散在各自企業(yè)的資源一下被激活了，項目和志愿者很快就在北京企業(yè)志愿服務(wù)聯(lián)盟內(nèi)流動起來。

    隨后，旨在盤活上海、廣州兩地企業(yè)志愿服務(wù)的機構(gòu)——上海市外企志愿服務(wù)聯(lián)盟和廣州企業(yè)志愿服務(wù)聯(lián)盟也相繼成立。

    “聯(lián)盟理事成員基本都是企業(yè)，我們只是將項目和志愿者信息進行對接，不參與到項目前期設(shè)置和后期執(zhí)行，這是聯(lián)盟的定位?！蓖踮A說，“在企業(yè)志愿服務(wù)需求上，我們可能會為企業(yè)服務(wù)設(shè)定志愿服務(wù)模塊，志愿者按照這個模塊執(zhí)行以期早日達成項目目標?！?/p>

    除此之外，網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代通訊手段也被引入到志愿服務(wù)對接之中。

    北京“志愿云”、“志愿北京”，上海“志愿者公益”，廣州“志愿時”均能為志愿者提供線上服務(wù)，公眾參與志愿服務(wù)只需要在這些網(wǎng)絡(luò)平臺上一鍵注冊即可，而想要招募志愿者的企業(yè)和機構(gòu)也可以把項目曬到機構(gòu)的平臺上，供志愿者選擇。

    提供全方位支持

    除了信息對接服務(wù)之外，企業(yè)從事志愿服務(wù)所需要的支持還包括培訓(xùn)和項目設(shè)計等多項內(nèi)容。

    2014年，美國強生在中國發(fā)起“微笑而生”公益項目，幫助中國兔唇兒童免費手術(shù)恢復(fù)微笑。手術(shù)中需要的縫合線由強生公司自主生產(chǎn)免費提供給患兒，并號召強生志愿者進駐醫(yī)院協(xié)助醫(yī)生完成好手術(shù)治療。

    整個過程并不對公眾志愿者開放，但這并不意味著不需要支持。李鵬和他的團隊就幫助項目設(shè)計了一個在線募款環(huán)節(jié)，通過向公眾募捐來幫助更多唇腭裂患兒有條件接受免費手術(shù)。

    1月12日，強生倡導(dǎo)公眾重視新生兒呼吸的“關(guān)愛之心”全新傳播項目啟動。

    “企業(yè)志愿服務(wù)在推出項目后，我們會跟進詳細的志愿服務(wù)調(diào)研，對志愿服務(wù)對象、實施方案作出評估，最終建立起志愿服務(wù)模型，企業(yè)拿到這種模型直接進行操作即可?！崩铢i強調(diào)。

    為保證企業(yè)志愿服務(wù)項目價值的最大化，對于志愿者的培訓(xùn)也是必不可少的。王贏說，“有了好項目，還需要有好的執(zhí)行者，企業(yè)和公眾志愿者在接觸到特定支援項目時培訓(xùn)不能少?！?/p>

    據(jù)王贏介紹，在北京市民政局注冊的北京市志愿服務(wù)基金會每年都會獲得北京市政府的1000萬元人民幣，這筆錢用來資助北京市志愿者服務(wù)聯(lián)合會招募志愿者培訓(xùn)、執(zhí)行等費用，并為每一位在北京市志愿者服務(wù)聯(lián)合會實名注冊的志愿者在志愿服務(wù)期間購買志愿保險，保障志愿者權(quán)益。

    第三方評估服務(wù)效果

    除了支持，對企業(yè)進行的志愿服務(wù)進行評估同樣重要。

    怎樣評估企業(yè)志愿服務(wù)項目效果？和眾澤益在2014年12月15日發(fā)布的2014年《中國企業(yè)志愿服務(wù)評價發(fā)展指數(shù)》似乎給出一些答案。

    該《報告》確立的中國行業(yè)企業(yè)志愿服務(wù)小時數(shù)價值為24.99元人民幣/小時，還設(shè)定了中國企業(yè)志愿服務(wù)發(fā)展評價基礎(chǔ)指數(shù)（4個維度，28個指標）及發(fā)展指數(shù)（5個維度20個指標）。同時發(fā)布了行業(yè)志愿服務(wù)小時數(shù)標準指南?！秷蟾妗凤@示僅有6.59%的企業(yè)社會責(zé)任報告將“員工志愿服務(wù)”的內(nèi)容列入核心議題，企業(yè)志愿服務(wù)價值空間仍然很大。    

    “這的確不是很好評估的，我們建議這種評價應(yīng)該是多維度的。”李鵬介紹說，“目前對于企業(yè)志愿服務(wù)項目的評估基本都是在服務(wù)人次、服務(wù)時長和服務(wù)受助群體的幾個指標上，報告中提及基礎(chǔ)指數(shù)和發(fā)展指數(shù)今后可以作為一個新的評價標準，但這仍需要時間來檢驗。”

    ■ 本報記者 張明敏