2000年，二十出頭的李媛走上了社區(qū)工作的崗位。14年來，她從一名憑借一腔熱情的毛頭小丫逐漸成為宣傳發(fā)動游刃有余、居民貼心滿意的社區(qū)工作者。在社區(qū)自治工作中摸索出公眾參與社區(qū)治理工作模式，組織開展的“北京市東城區(qū)菊兒社區(qū)公眾參與社區(qū)規(guī)劃實(shí)踐項目”榮獲迪拜國際全球良好范例稱號。

    在居民創(chuàng)意，群眾選舉的基礎(chǔ)模式下，李媛組織成立了17個居民自我管理的社區(qū)社會組織，居民參與什么、如何參與都由這些自我管理組織討論決定。

    在68號院，李媛與社區(qū)工作者組織居民成立了“68號院自管會”。全院42戶人家“票選”出了自我管理委員會，組織居民組建治安小組，募集資金、整治社區(qū)環(huán)境、制定居民公約，發(fā)動流動人口主動登記。最終將“三不管”、居民們“各掃門前雪”的老院子打理得有聲有色。

    這樣的院落在社區(qū)遍地開花，社區(qū)治安狀況得到各級領(lǐng)導(dǎo)和居民的一致好評。這些治安小組在各大節(jié)日、重大活動中發(fā)揮了重要的作用。社區(qū)先后被評為“國慶60周年先進(jìn)集體”“六好調(diào)解委員會”。

    李媛還組織了“黨員親情對對碰”項目小組。目前，社區(qū)里的黨員、積極分子分別和孤寡老人、行動不便的老黨員及空巢老人結(jié)成幫扶對子27對54人，每周去老人家里幫扶，為老人提供多種服務(wù)，取報紙、取老年券、交房費(fèi)、換燈泡……她還帶領(lǐng)社區(qū)黨委成員為每位黨員發(fā)放了志愿服務(wù)記錄手冊，提出“一勤、二送、三宣傳”服務(wù)工作法（一勤：勤到家中探望；二送：送服務(wù)、送政策；三宣傳：宣傳國家政策、宣傳好人好事、宣傳街道與社區(qū)中心重點(diǎn)工作）。志愿者在幫扶過程中，遇到難以解決的困難時，只需將需求反饋到社區(qū)，由社區(qū)反饋給街道，并由街道協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決。