劉戰(zhàn)是一名2005年就進(jìn)入社工領(lǐng)域的資深社會(huì)工作者，在中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院社會(huì)工作碩士教育中心兼職擔(dān)任碩士督導(dǎo)的她于2012年成為助人社會(huì)工作事務(wù)所執(zhí)行主任。雖然當(dāng)時(shí)事務(wù)所的發(fā)展面臨諸多困難甚至生存危機(jī)，但專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)幫助劉戰(zhàn)很快理清思路，使事務(wù)所的各項(xiàng)工作迅速走上了正軌。

    專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的要求被納入到事務(wù)所的管理和服務(wù)之中。管理方面，劉戰(zhàn)對(duì)項(xiàng)目材料的歸納與整理、辦公規(guī)章制度、社工的管理以及聘用制度等都做了規(guī)范與修訂。

    服務(wù)方面，劉戰(zhàn)將“如何用專(zhuān)業(yè)的手法服務(wù)更多的民眾、服務(wù)社區(qū)”確立為工作宗旨。由于服務(wù)手法的專(zhuān)業(yè)性，事務(wù)所的項(xiàng)目從兩個(gè)短期項(xiàng)目逐步發(fā)展到機(jī)構(gòu)擁有了多項(xiàng)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的項(xiàng)目，服務(wù)領(lǐng)域也從簡(jiǎn)單的社區(qū)工作發(fā)展到學(xué)校、司法等多個(gè)社會(huì)工作領(lǐng)域。

    與更多組織合作也被提上了日程。劉戰(zhàn)始終堅(jiān)持，做人做事不是自己做好就是好，而是大家做好才是好。她積極主動(dòng)與多家機(jī)構(gòu)合作，整合、鏈接諸多資源，從2012年至今，事務(wù)所與北京多個(gè)機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)都有合作關(guān)系，還與香港、臺(tái)灣、馬來(lái)西亞等地方多有合作。另外請(qǐng)北京青年政治學(xué)院、北京農(nóng)學(xué)院、中國(guó)青年政治學(xué)院等院校的教師來(lái)機(jī)構(gòu)講座、調(diào)研、做課題。

    機(jī)構(gòu)的發(fā)展離不開(kāi)員工的成長(zhǎng)。在機(jī)構(gòu)新員工的成長(zhǎng)方面，劉戰(zhàn)堅(jiān)持每周一例會(huì)，每月一督導(dǎo)，還經(jīng)常請(qǐng)其他機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人到事務(wù)所進(jìn)行專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)，多次為青年社工提供出去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)于年輕社工的成長(zhǎng)給予很大的幫助與支持。此外劉戰(zhàn)經(jīng)常與社工進(jìn)行交流，解決年輕社工的生活、情感問(wèn)題。