1990年出生的張怡，已經(jīng)是綠港社會(huì)工作事務(wù)所的項(xiàng)目主管，負(fù)責(zé)殘疾人社區(qū)康復(fù)和涉罪未成年人幫扶工作。在她身上，我們能看到社工專業(yè)知識的影響，雖然年輕，但語言沉穩(wěn)有力度。

    小劉（化名）是一名15歲的在校生，因?yàn)橄矚g新鮮、刺激的事情，又缺少家長的管教，他走上了犯罪的道路。小劉是張怡負(fù)責(zé)涉罪未成年人項(xiàng)目的第一個(gè)案例。

    小劉在第一次見到張怡時(shí)說：“抱歉，給你們添麻煩了。”這一舉動(dòng)給她帶來很大的震撼，這么乖、聽話的孩子為什么會(huì)走上犯罪的路呢？同時(shí)也證實(shí)了，涉罪的未成年人不是外界所傳的那樣，他們是善良的，只是某些原因或是環(huán)境將其改變了。“我希望通過個(gè)案工作不僅可以解決他的實(shí)際問題，還可以向外界呼吁多關(guān)心、多理解他們。”

    張怡首先解決的是小劉與父親的溝通問題，然后是他與朋友、同學(xué)的關(guān)系。經(jīng)過半年的個(gè)案輔導(dǎo)，小劉比之前開朗了，愿意接受朋友來看他，自信心明顯提高，不會(huì)再對朋友惡語相向，有時(shí)會(huì)向他們訴說自己的現(xiàn)在生活，分享他的一些感受。而且在與父親溝通方面，也有了一些改變。小劉可以心平氣和地和父親交流，雖然有時(shí)還是會(huì)與之吵架，但次數(shù)在減少，他們彼此也會(huì)自己反思吵架的原因。

    張怡總結(jié)道，在做涉罪未成年人的案例中，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們有相同之處，而且這些是需要我們反思、總結(jié)的。主要有以下兩點(diǎn)：.家庭環(huán)境的影響。小劉生活在單親家庭，父親既要工作又要照顧他，對于文化知識水平并不高的父親來說確實(shí)有些難。兩個(gè)哥哥與小劉的關(guān)系并不是很好，在這樣一個(gè)缺乏親情的家庭里成長，每個(gè)人都是獨(dú)立不相干的個(gè)體，著實(shí)會(huì)讓這個(gè)15歲、正需要家人呵護(hù)的孩子備受傷害。他們需要社會(huì)的寬容與關(guān)心，需要家庭、學(xué)校及社會(huì)的理解與包容，尤其是正處于青春期的孩子們，無論他們是因?yàn)槭裁炊缸?，可現(xiàn)在他們后悔了，知道自己的行為給周圍的人帶來了不好的影響，同時(shí)也受到了應(yīng)有的懲罰。在他們可以重回社會(huì)時(shí)，不要帶著有色眼光去看待他們、畏懼或排斥他們，這樣會(huì)給他們帶來二次創(chuàng)傷，致使他們失去信心。