魯?shù)?·03地震后不久，民政部社工司就召集中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)以及北京、上海、廣東、四川、云南等省市民政部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人，研究災(zāi)區(qū)社會(huì)工作服務(wù)支援方案，計(jì)劃通過(guò)跨省支援的方式，組建魯?shù)榈卣馂?zāi)區(qū)社會(huì)工作服務(wù)支援團(tuán)。

    北京社工隊(duì)的10名隊(duì)員都是從市民政機(jī)關(guān)遴選出來(lái)的，包括市民政局機(jī)關(guān)、社工處、軍休系統(tǒng)、福利系統(tǒng)、救濟(jì)系統(tǒng)、區(qū)縣民政局等，我來(lái)自局社工處，擔(dān)任社工隊(duì)的臨時(shí)隊(duì)長(zhǎng)。

    民政部社工司與云南省對(duì)接，經(jīng)過(guò)調(diào)研災(zāi)區(qū)需求，確定了需要社工介入的幾個(gè)社區(qū)和我們?nèi)腭v的騾馬口板房學(xué)校。在地震中，這所學(xué)校的20余名師生及教師家屬遇難，學(xué)校硬件損毀嚴(yán)重，全部校舍都不能繼續(xù)使用了，老師和學(xué)生在臨時(shí)搭建的板房學(xué)校內(nèi)上課和住宿，震后學(xué)生的情緒波動(dòng)很大。學(xué)校是全寄宿制的，學(xué)生2476人，老師121人。在相對(duì)封閉的環(huán)境里，學(xué)生脫離家庭的關(guān)懷，不利于情緒的抒發(fā)。這是我們當(dāng)時(shí)面臨的情況。

    災(zāi)后社會(huì)工作與青少年

    社會(huì)工作并行

    隊(duì)伍9日抵達(dá)昆明，經(jīng)過(guò)兩天集訓(xùn)后，12日抵達(dá)魯?shù)椤?0名隊(duì)員和師生一起住進(jìn)板房，我們進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分工，組建了臨時(shí)黨支部。

    最先做的是學(xué)生的哀傷輔導(dǎo)。學(xué)校初一的學(xué)生，地震后剛剛升入初中，學(xué)校希望我們能幫助這些學(xué)生盡快融入學(xué)校生活。我們與11個(gè)班級(jí)一對(duì)一服務(wù)，相當(dāng)于班主任助理或者副班主任的角色，為初一的孩子做一些課外活動(dòng)、能力提升，幫助他們盡快適應(yīng)。設(shè)立了社工服務(wù)項(xiàng)目，比如學(xué)生的愛(ài)心觀影、歌唱團(tuán)、繪畫(huà)組等，通過(guò)活動(dòng)的載體引導(dǎo)孩子的情緒。

    我們個(gè)案手法用得較少，盡量做小組工作，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)，使大家互相影響，傳遞正能量。不會(huì)特別關(guān)注某一個(gè)人，避免給孩子標(biāo)簽化，除非是特別嚴(yán)重的問(wèn)題。地震剛發(fā)生時(shí)，我們能做的就是陪伴，讓孩子情緒宣泄出來(lái)，給他們希望，讓時(shí)間平復(fù)傷口?，F(xiàn)在學(xué)生的情緒已經(jīng)慢慢平復(fù)，畢竟地震已經(jīng)過(guò)去幾個(gè)月，加上老師和我們的引導(dǎo)，現(xiàn)在看到的更多是孩子們的笑容。

    剛進(jìn)學(xué)校的時(shí)候，孩子們很敏感，我們也很敏感，在跟學(xué)生說(shuō)話、講課時(shí)特別注意用詞、語(yǔ)氣，“地震”這個(gè)詞非常注意不隨便提到?，F(xiàn)在就很自然，不需要再過(guò)多地考慮這些。這也是學(xué)生與我們逐漸熟悉，建立信任關(guān)系的過(guò)程。改變是慢慢發(fā)生的，我們身在其中，可能具體說(shuō)不出孩子哪天開(kāi)始有變化，但回想剛來(lái)的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在好太多了。

    隨著時(shí)間推移，到后期，青少年社工服務(wù)手法運(yùn)用得更多一些。這個(gè)學(xué)校的2476名學(xué)生中，貧困生就有2244余人。除了地震的哀傷輔導(dǎo)，學(xué)生發(fā)展也是我們關(guān)注的問(wèn)題，因?yàn)楫?dāng)?shù)?0%以上是貧困家庭，讀書(shū)可能是唯一的出路，希望他們?cè)诔踔芯痛蚝没A(chǔ)。

    我們也總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，不管是什么災(zāi)害，在災(zāi)區(qū)的學(xué)校，應(yīng)該是災(zāi)后社會(huì)工作和青少年社會(huì)工作相結(jié)合。我們剛來(lái)魯?shù)?，目的是?zāi)后社會(huì)工作為主，工作一段時(shí)間后，覺(jué)得短時(shí)間內(nèi)的情緒撫慰和長(zhǎng)期的發(fā)展是應(yīng)該同時(shí)進(jìn)行的。再過(guò)一兩個(gè)月，我們的工作重點(diǎn)就會(huì)更放在學(xué)生的能力提升上。

    不能忽略教師支持

    學(xué)校重建中，要做的事情還多得多。震后學(xué)校情況復(fù)雜，缺醫(yī)少藥，學(xué)生有了傷病就特別麻煩。有一次，一個(gè)學(xué)生打鬧時(shí)撞到了腰，全身麻木，我們趕緊協(xié)助老師送孩子到鎮(zhèn)衛(wèi)生院，鎮(zhèn)衛(wèi)生院治不了，又連夜送到縣醫(yī)院。這里班級(jí)人數(shù)較多，有的七八十人，有的上百人，有時(shí)候一下子二三十個(gè)學(xué)生集體生病，我們就陪著去鎮(zhèn)醫(yī)院看病。

    在震后的學(xué)校，外來(lái)的社會(huì)力量介入更方便一點(diǎn)，畢竟學(xué)生和老師有天然的相對(duì)關(guān)系，社工就不一樣，我們和學(xué)生建立的是一種平等的關(guān)系，與師生關(guān)系有些不一樣。但我們也有基本原則，就是不干涉、不影響老師教學(xué)，避免與老師之間出現(xiàn)矛盾。

    針對(duì)老師，我們也成立了教師互助小組。剛開(kāi)學(xué)時(shí)教師沒(méi)有固定的辦公場(chǎng)所，我們找了間板房布置了教師之家，讓老師有歸屬感。學(xué)校還有一些校園文化的需求，比如校徽、校歌，原來(lái)都沒(méi)有，我們聯(lián)系了外部資源，幫他們制作了校徽校歌，很快就定下來(lái)了。

    幫扶云南本地社工

    社工司的五支隊(duì)伍，不管服務(wù)期是幾個(gè)月、半年，總歸是要走的，如果我們離開(kāi)之后，還有云南本地的社工繼續(xù)服務(wù)，當(dāng)然對(duì)災(zāi)區(qū)更好。而且，在地震剛發(fā)生時(shí)，就有云南的社會(huì)組織、個(gè)人來(lái)震區(qū)做服務(wù)工作，他們也希望社工的東西能夠留下來(lái)。

    現(xiàn)在有4名來(lái)自昭通市安然公益事業(yè)聯(lián)合會(huì)等幾家本地公益組織、社工機(jī)構(gòu)的社工，還有昭通市區(qū)縣民政部門(mén)的持證社工，長(zhǎng)期與我們社工隊(duì)一起在學(xué)校服務(wù)。我們就把他們當(dāng)成自己的隊(duì)員，大家交流學(xué)習(xí)互助。他們也自己主導(dǎo)設(shè)計(jì)了兩個(gè)社工服務(wù)項(xiàng)目，提高孩子的學(xué)習(xí)興趣。

    我們是北京民政系統(tǒng)建立的隊(duì)伍，所以也通過(guò)北京市民政局幫助聯(lián)系資源，擬定在學(xué)校重建時(shí)幫助建設(shè)一個(gè)圖書(shū)館，在圖書(shū)館里將現(xiàn)在的北京心紅旗社工服務(wù)站保留下去，可以請(qǐng)?jiān)颇媳镜厣绻と腭v，兩地合作，繼續(xù)為孩子們做社工服務(wù)。這個(gè)項(xiàng)目還在協(xié)商，沒(méi)有最后敲定。

    撤回北京的時(shí)間，應(yīng)該是在年底。來(lái)之前我們?cè)诒本┳隽梭w檢，沒(méi)有任何問(wèn)題，可有一個(gè)隊(duì)員來(lái)魯?shù)闆](méi)幾天就查出了腎結(jié)石。他簡(jiǎn)單治療了一下，繼續(xù)留在了隊(duì)里。到目前為止，我們還沒(méi)有調(diào)換過(guò)隊(duì)員。其他幾個(gè)省市的隊(duì)伍輪換情況都不一樣，廣東隊(duì)20天調(diào)動(dòng)一次，上海隊(duì)一個(gè)月一次，我們決定全程不輪換，一是為了與師生之間建立起比較信任、穩(wěn)固的關(guān)系，也是為了工作有很好的連續(xù)性，重點(diǎn)突出，不會(huì)脫節(jié)。既然來(lái)了，就要踏踏實(shí)實(shí)做些力所能及的事情。

    ■ 本報(bào)記者 王會(huì)賢  口述/楊寶偉