2011年3月，一條24小時(shí)輪班不間歇的兒童求助熱線400-006-9958正式設(shè)立，9958項(xiàng)目名稱也由此而來，諧音“救救我吧”。

    同樣在2011年，9958項(xiàng)目建立了救助辦公室。那一年，9958共接到求助熱線21652條，救助各類患兒1256名，其中資助163名兒童，相關(guān)42個(gè)病種，涉及28個(gè)省市自治區(qū)。

    2012年7月是一個(gè)分水嶺，因9958項(xiàng)目品牌獨(dú)立發(fā)展的需求，9958獨(dú)立建設(shè)，開始由一個(gè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型為一個(gè)救助中心進(jìn)行運(yùn)作，全國(guó)共設(shè)立了上海、成都、沈陽(yáng)、西安、廣州、重慶、珠海、駐馬店等8家9958救助站，全職人員16名，各地簽約的救助執(zhí)行團(tuán)隊(duì)是10家，簽約的合作醫(yī)院是6家，發(fā)展的愛心醫(yī)院為25家，2012年獲愛心企業(yè)支持項(xiàng)目的捐款共700萬元，這一年，還建立9958兒童緊急救助通道和9958志工聯(lián)盟的網(wǎng)絡(luò)。

    2012年救助中心全年接到的求助電話是34203條，共計(jì)接收救助記錄在案的是2910個(gè)患兒，直接資助的兒童是271人，共計(jì)支出救助款近500余萬元。

    9958救助平臺(tái)的救助源來自于熱線、合作執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、媒體、志愿者個(gè)體及患兒家長(zhǎng)。項(xiàng)目定位是一個(gè)集信息平臺(tái)、醫(yī)療平臺(tái)和募款平臺(tái)為一體的救助綜合管理型平臺(tái)，成立之初的目標(biāo)就是“救急、救命、快捷、實(shí)效”，針對(duì)社會(huì)上的困境兒童尤其是大病貧困患兒實(shí)施有效救助。

    按項(xiàng)目款和救助對(duì)象劃分為兩大塊，一塊是常態(tài)救助，進(jìn)入資助范疇的都納入“9958辰希計(jì)劃”項(xiàng)目，另一塊是意外傷害緊急救助，進(jìn)入資助范疇的都納入“9958兒童意外傷害救助”項(xiàng)目。9958最快速的緊急救助案例是在2個(gè)小時(shí)內(nèi)完成核實(shí)、醫(yī)療評(píng)估和撥款救治的全部過程。

    為了更專業(yè)地幫助患兒，救助中心制定了嚴(yán)密的救助流程，從核實(shí)評(píng)估到撥款資助以及后續(xù)跟進(jìn)形成一套有效機(jī)制。針對(duì)緊急性救助制定了應(yīng)急預(yù)案機(jī)制，依靠志愿者團(tuán)隊(duì)、地方救助執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、9958醫(yī)療專家評(píng)估團(tuán)和合作醫(yī)院綠色通道，形成救助鏈條。針對(duì)個(gè)案救助會(huì)對(duì)捐款人做到全方位流程公示，從捐款明示、轉(zhuǎn)賬入院，到票據(jù)憑證落實(shí)以及救治跟進(jìn)，都以基金會(huì)9958救助平臺(tái)和9958官方微博為兩個(gè)主要的信息透明披露平臺(tái)。

    同時(shí)，熱線平臺(tái)還建立了一個(gè)信息庫(kù)，搜集國(guó)家項(xiàng)目、各地區(qū)地方慈善項(xiàng)目和政策信息，以及公益機(jī)構(gòu)的救助項(xiàng)目信息等，在熱線平臺(tái)向求助群體引導(dǎo)推薦及分流。

    社會(huì)需求量巨大，9958項(xiàng)目面臨更多挑戰(zhàn)。2013年全年，9958兒童緊急救助中心的平臺(tái)為408名大病貧困患兒搭建了救助平臺(tái)，募款總計(jì)10,757,311.36元，共12822筆，全部來自于社會(huì)個(gè)人捐款，但是合計(jì)每個(gè)患兒的使用資金只有25785.9元，而根據(jù)救助經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際救助成果總結(jié)，一個(gè)大病貧困兒童在緊急救助階段急需的醫(yī)療款需求平均為3到4萬元，才可以基本延續(xù)常規(guī)治療獲得最后的康復(fù)。2013年救助中心全年接到的求助需求來自于熱線、網(wǎng)絡(luò)媒體、合作醫(yī)院和合作機(jī)構(gòu)等，共計(jì)5萬多條求助信息，面對(duì)這么多滿懷希望的求助，9958兒童緊急救助中心努力尋求愛心力量的支持，希望匯集更多的資源和資金來幫助更多的在生命線上掙扎的大病患兒們。

    （張雪弢）