城市化進程中產(chǎn)生的留守兒童群體，已經(jīng)成為公益領(lǐng)域重點關(guān)注的對象。父母與孩子分隔兩地，親情疏遠，矛盾日益增多。怎樣將弱化的親情重新維系，現(xiàn)階段應(yīng)該怎樣做，公益組織開始有了自己的探索。

    感情的維系需要雙方的有效溝通，只關(guān)注其中一方很難達到想要的效果，總部位于廣州的映諾社區(qū)發(fā)展機構(gòu)（inno）開通了一條“留守兒童熱線”，這也是國內(nèi)第一個同時關(guān)注工廠父母與學校留守兒童并將雙方聯(lián)系起來的綜合性項目。

    校、企、NGO的三方合作

    熱線的項目主管林曉璇介紹，映諾做留守兒童項目的想法，源于早先的“握手工人熱線”。為人父母的工人總會跟我們反映到與孩子相處的各種問題，例如孩子不接電話、逃學、說謊等等，而他們每次電話中與孩子的談話基本不超過3分鐘，而且都離不開“吃飯了嗎”“有沒有聽爺爺奶奶的話”“學習怎么樣”。長此以往孩子膩了，不愿意再接聽父母的電話，甚至直接掛斷。家長為此很煩惱，甚至想辭職回到老家就近照顧孩子，但是當他們回到孩子身邊的時候卻發(fā)現(xiàn)問題依舊存在甚至更嚴重。由于長期分離，他們與孩子之間存在許多的溝通障礙，成了最熟悉的陌生人。

    所以，留守兒童熱線設(shè)定了項目的兩個目標：孩子與父母能夠無障礙溝通；孩子身心健康地發(fā)展。

    目前熱線項目的工廠主要分布在東莞、珠海、深圳、中山，駐點學校分布在湖南、廣東河源、廣西等地。

    項目進入工廠后，映諾在廠內(nèi)進行調(diào)查收集資料，篩選出員工子女分布集中的地方，也就是留守兒童較為集中的學校?！霸陧椖空綄嵤┣?，我們需要做好各種準備?！表椖扛笨偙O(jiān)謝海娣介紹：“我們首先請工廠的家長聯(lián)系學校，讓學校了解我們是誰，我們在做什么。取得學校的基本信任后，我們向?qū)W校了解情況和需求，初步判斷是否適合成為駐點學校，進而是實地考察?！?/p>

    執(zhí)行熱線項目的工作人員分為兩部分，一部分是熱線人員及項目協(xié)調(diào)員，另一部分是駐點義工。在被派到學校之前，駐點義工要接受一系列培訓，包括了解機構(gòu)和學校情況、教案內(nèi)容和工具的使用等等。項目的其他成員也要接受定期的法律培訓和心理培訓。

    彌合親情的鴻溝

    梧州市某小學的駐點義工小陳（化名）老師，在日志中寫道：“對于這個年齡段的孩子們，最重要的不是有多少的零食和嶄新的衣物，而是父母親的關(guān)愛！他們渴望的父母的疼愛，是阿公阿婆和學校的老師無法給予的?！?/p>

    在為期一年的項目中，第一個月做前期準備，各項常規(guī)活動從第二個月開始，包括熱線、每月對父母的培訓和駐點義工落地學校。而每年的8月、9月暑假期間則會開展非常規(guī)活動：“美麗的大腳”計劃和嘉年華，將父母和孩子組織到一起。

    熱線項目進入學校后，孩子可以通過熱線電話找到“小甜姐姐”咨詢、聊天，小甜姐姐也成為孩子們生活中的朋友和知識百科老師。在學校有什么問題也可以找駐點義工交流，除了平時在學校開展第三課堂，比如音樂、美術(shù)、舞蹈等，義工老師周末也會前往孩子家中進行家訪。

    父母方面，項目每個月會對他們進行兒童成長方面的培訓。林曉璇說，父母希望項目工作人員能指導和幫助自己更好地與孩子溝通。企業(yè)方面也非常配合，項目的開展就像提供了一個平臺，借由這個平臺讓更多的家庭得到幫助，也讓員工們在企業(yè)中感受到了溫情，而不只是把工廠當作一個打工賺錢的環(huán)境。

    這也是熱線所達成的另一個目標：員工安心工作，對工廠滿意度提升，企業(yè)減少員工流失率，降低工廠運行成本。（王會賢）