在上海有一家奇特的“小籠包”設(shè)計(jì)師事務(wù)所，與眾不同的是這家事務(wù)所的大部分設(shè)計(jì)師都是具有聽(tīng)力障礙的聾人。“籠”和“聾”是諧音字，這家成立于2010年的公益組織的愿景是希望幫助聾人學(xué)生找到專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作。

    聾人就業(yè)

    總比一般人要難一些

    “小籠包”的創(chuàng)始人肖亮曾在一家非營(yíng)利組織工作，他接到政府委托的一個(gè)設(shè)計(jì)案，當(dāng)時(shí)他們并沒(méi)有設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，于是肖亮想到把設(shè)計(jì)的工作交給他在聾校認(rèn)識(shí)的學(xué)生，結(jié)果成果受到好評(píng)。肖亮開(kāi)始思索：聾校的畢業(yè)生設(shè)計(jì)品質(zhì)不錯(cuò)，但是卻很難找到工作，為什么不創(chuàng)辦一家聾人設(shè)計(jì)師事務(wù)所，幫助這些聾人就業(yè)？

    肖亮經(jīng)過(guò)社會(huì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：一些聾人從高中時(shí)代就開(kāi)始學(xué)習(xí)美術(shù)和創(chuàng)意，經(jīng)過(guò)七八年的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練后，卻只能當(dāng)流水線上的工人。以一所本科聾人學(xué)校為例，一個(gè)班21名美術(shù)畢業(yè)生，最終只有兩個(gè)人找到了設(shè)計(jì)類(lèi)的工作，大多數(shù)學(xué)生要么失業(yè)在家，要么依靠殘聯(lián)的政策就業(yè)，被安排到酒店鋪床、超市收銀、工廠從事重體力勞動(dòng)……“現(xiàn)實(shí)就是這樣，聾人學(xué)生長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)被否定了，這種落差可能會(huì)導(dǎo)致心理問(wèn)題?！?/p>

    首家聾人設(shè)計(jì)師事務(wù)所

    2010年5月21日，中國(guó)第一家專(zhuān)為聾人設(shè)計(jì)師建立的實(shí)習(xí)、就業(yè)的實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)——“小籠包”聾人協(xié)力事務(wù)所成立，“籠”和“聾”在中文中是諧音字，肖亮說(shuō)，我們形容不愛(ài)說(shuō)話內(nèi)向靦腆的人，說(shuō)他面子很薄，皮很薄。就像小籠包一樣，一只只皮很薄，但是一口咬下卻汁水四溢，唇齒留香，好似聾人的內(nèi)心，充滿(mǎn)熱情，對(duì)生活充滿(mǎn)向往。

    “小籠包”一開(kāi)始沒(méi)有資源和伙伴，肖亮找到了恩派的副主任丁立。丁立立刻就被“小籠包”的社會(huì)創(chuàng)新概念所吸引，正好恩派的“鳳巢計(jì)劃”在尋找服務(wù)殘疾人的社會(huì)企業(yè)。就這樣肖亮創(chuàng)辦的“小籠包”進(jìn)駐了上海市社會(huì)創(chuàng)新孵化園。

    “小籠包”的核心業(yè)務(wù)

    一開(kāi)始肖亮設(shè)定的目標(biāo)客戶(hù)是非營(yíng)利組織，但后來(lái)他發(fā)現(xiàn)非營(yíng)利組織的生意并不好做，它們?cè)敢飧兜膬r(jià)錢(qián)比較低，但是對(duì)品質(zhì)的要求和企業(yè)客戶(hù)一樣高，所以“小籠包”必須花一樣的時(shí)間和成本來(lái)完成設(shè)計(jì)。另一方面，“小籠包”的收費(fèi)和品質(zhì)對(duì)一般企業(yè)客戶(hù)來(lái)說(shuō)比較有吸引力，他們憑此獲得了部分企業(yè)的青睞，但由于推廣渠道狹窄的原因，“小籠包”的客戶(hù)關(guān)系十分單一。

    現(xiàn)在“小籠包”的客戶(hù)中企業(yè)占80%，主要是三大類(lèi)產(chǎn)業(yè)：制藥業(yè)（如賽諾非、強(qiáng)生等）、銀行業(yè)（如星展銀行）和企業(yè)成立的基金會(huì)。其中比較活躍的客戶(hù)是制藥業(yè)，因?yàn)樗麄冚^注重健康和殘疾相關(guān)的議題，賽諾非說(shuō)他們一直都在尋找像“小籠包”這樣幫助殘疾人就業(yè)的設(shè)計(jì)公司。

    “小籠包”最主要的營(yíng)利項(xiàng)目就是“Branding & Design（品牌和設(shè)計(jì)）”項(xiàng)目，由聾人和普通人組成的團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)提供品牌管理傳播、平面設(shè)計(jì)制作、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、展覽展示活動(dòng)、活動(dòng)策劃執(zhí)行、網(wǎng)頁(yè)及多媒體等服務(wù)。

    而小籠包非營(yíng)利的項(xiàng)目“1+1出籠實(shí)訓(xùn)計(jì)劃”，則為聾人提供與主流社會(huì)匹配的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，有效化解“聾健溝通”屏障，幫助更多有能力、有理想的聾人創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。

    目前，小籠包已經(jīng)達(dá)到收支平衡，每年大概有70~80萬(wàn)的營(yíng)業(yè)收入，其中凈利潤(rùn)大概占20%。小籠包的主要成本是員工的薪水和房租。

    把劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)

    “小籠包”最重要的資源是聾人設(shè)計(jì)師。肖亮指出，雖然聾人設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造力比不上普通設(shè)計(jì)師，但是他們更加專(zhuān)注，并且復(fù)制能力強(qiáng)。因此肖亮想把聾人的劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，專(zhuān)注于平面排版設(shè)計(jì)服務(wù)，充分利用聾人設(shè)計(jì)師的優(yōu)勢(shì)。

    因此“小籠包”針對(duì)因溝通障礙而導(dǎo)致就業(yè)率低的現(xiàn)象推出了“1+1計(jì)劃”。項(xiàng)目的創(chuàng)新之處在于將普通學(xué)生與聽(tīng)障學(xué)生綁定，進(jìn)入企業(yè)培訓(xùn)，讓他們體悟到“聾健溝通”的可能性。這個(gè)過(guò)程中不僅增強(qiáng)了聽(tīng)力障礙學(xué)生的社會(huì)接觸能力及專(zhuān)業(yè)能力，還讓聾人學(xué)生在合適的崗位上發(fā)現(xiàn)了自己的價(jià)值。

    經(jīng)過(guò)三年的摸索，肖亮發(fā)現(xiàn)職業(yè)實(shí)踐是聾人就業(yè)推進(jìn)的關(guān)鍵?！靶』\包”曾為78名聽(tīng)障學(xué)生推薦了156個(gè)實(shí)踐崗位，一次就業(yè)推薦的成功率只有9.5%，二次推薦成功率為23.8%，三次或三次以上的推薦成功率則可以達(dá)到61.9%。從成功案例來(lái)看，聾人學(xué)生的實(shí)習(xí)期往往要比正常大學(xué)生長(zhǎng)，70%的人實(shí)習(xí)期超過(guò)半年，甚至1年以上。肖亮認(rèn)為，聾人設(shè)計(jì)師就業(yè)難的關(guān)鍵是缺少實(shí)踐機(jī)會(huì)，希望更多的公司給這些孩子一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

    （據(jù)《云南信息報(bào)》）