一場突如其來的災難，讓原本平靜的云南魯?shù)榭h城變得滿目瘡痍。

    2008年汶川地震，民族企業(yè)王老吉豪捐1億元，感動了全國人民。而今，隨著CSR理念不斷升級，數(shù)字不再是評價企業(yè)表現(xiàn)的唯一標準。當下公眾希望，企業(yè)不僅要表現(xiàn)出誠意，拿出實意切實幫到災民，才最為可貴。

    每次災難后，熱心網(wǎng)友們會紛紛自制“企業(yè)捐贈榜”。近期魯?shù)榈卣鸬木栀洶駟沃?，不少捐款千萬以上的企業(yè)得到了網(wǎng)友的“小紅花”，尤其是捐贈3000萬元的韓國企業(yè)三星。

    據(jù)了解，這家公司曾在汶川地震時捐款3000萬元、在雅安地震時捐款6000萬元，但其過往屢次捐款均未引發(fā)過多關注，此次 “脫穎而出”，與其核心子公司三星電子第二季度業(yè)績不佳有關。其第二季度營收52.35萬億韓元（約510億美元），凈利潤7.19萬億韓元（約69.9億美元），分別同比下降8.9%和24.55%的事實，公司領導班子可謂“亞歷山大”。

    為了扭轉業(yè)績，逆襲市場，三星采取了一系列“危機管理”措施，其中一條為“勒緊褲腰帶”。據(jù)韓國《朝鮮日報》報道，公司已經采取了降低差旅標準、調低手機月消費額、縮短午餐時間等各種節(jié)約成本的辦法。

    在內部處處節(jié)流的“窘境”下，出人意料的三星依然第一時間為魯?shù)榫仍爸亟ň栀浟藘r值3000萬元的現(xiàn)金與物資（2000萬元現(xiàn)金和價值1000萬元的超聲醫(yī)療設備等），難怪引得網(wǎng)友紛紛點贊。

    捐款、捐物、還“捐人”

    “災難面前，捐錢只是方式之一，切實解決受災群眾的實際問題才是根本啊！”網(wǎng)友“浮云飄過”如是說。

    比起款項的數(shù)額，如今公眾更關注款項的去向，關注災民能不能得到真正意義上的幫助。

    除了委托專業(yè)機構統(tǒng)籌管理善款，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)捐贈救災物資直送現(xiàn)場，甚至組建專門的救災援建團隊直達一線，不僅捐款、捐物，還“捐人”，三管齊下，力求實效。

    例如，伊利緊急調度云南當?shù)刭Y源，向災區(qū)捐贈牛奶、奶粉；北汽捐贈20輛越野車，緊急調往抗震救災指揮第一線……“逆勢行善”的三星也發(fā)揮了自身的科技及人才優(yōu)勢，捐贈了價值1000萬元的醫(yī)療設備，并派出了電子設備維修團隊，無償幫助災區(qū)群眾維修手機和家電。

    公益需要成熟的理念和原則

    優(yōu)秀是一種習慣，災難面前的慷慨解囊，往往不是出自于當下的偶然，而是企業(yè)戰(zhàn)略經營的必然。許多世界知名企業(yè)，如IBM、星巴克、寶潔等，無不實施常態(tài)化的CSR計劃。

    據(jù)了解，三星電子有四大戰(zhàn)略：人才第一、不斷創(chuàng)新、消費者導向、CSR戰(zhàn)略。

    記者發(fā)現(xiàn)，以前的CSR方面，企業(yè)關注的僅僅是公益或者說是捐款，然而社會發(fā)展到現(xiàn)在，CSR并不等同于慈善。成熟的公司特別強調利用自己的優(yōu)勢，做擅長的事，許多CSR項目往往都會用到自身的產品和技術，而且除了一次性的社會性貢獻活動，這些公司更多地把CSR工作重點放在3年以上的常態(tài)化項目當中。比如在此次魯?shù)榈卣?，三星捐贈的醫(yī)療設備來自旗下三星醫(yī)療部門；前往一線的電子產品維修團隊，則來自旗下的售后服務部門。

    事實上，三星醫(yī)療部門一直在實施一項致力于提高中西部基層醫(yī)院超聲醫(yī)學的整體技術水平，從而降低誤診率和孕產婦死亡率的“中國醫(yī)學基金會超聲醫(yī)學教育公益項目”。

    在調查中記者發(fā)現(xiàn)，在天津與蘇州的一些不起眼的技工學校，有個“三星技術專家培訓班”，這些班招收的是家庭困難的青年學生，學生的課程是專業(yè)的維修技術，與校方一起，來自售后部門的三星老師提供先進的技能培訓與全面的就業(yè)指導，畢業(yè)生還可以獲得加入三星大家庭的機會。

    近期，對于三星電子業(yè)績下滑的解讀仍未停止，關于三星手機在中國及印度市場占有率第一寶座被奪的新聞又起。然而這些爭論似乎沒有影響其CSR戰(zhàn)略，災難救助、常態(tài)項目持續(xù)地進行著?；蛟S換一個角度，透過業(yè)績下滑之時的CSR戰(zhàn)略表現(xiàn)，我們也可以一窺三星這家擁有76年歷史的企業(yè)的未來。

    （韓笑）