2014年6月，唐少瑰來到了位于北京四中國際部的“好時愛心商店”，將公司總裁John P. Bilbrey寫給張靜依同學的感謝信交給了她。

    張靜依是這家小商店的發(fā)起人。這個在北京出生的女孩5歲時搬去波士頓生活，美國的時代廣場和好時巧克力世界旗艦店讓她印象深刻，也讓她成為了好時巧克力的小粉絲。

    從美國回國后不久，靜依的表姐被診斷為白血病，慶幸的是，靜依的表姐找到了完美骨髓配型，重回正常生活。在表姐逐漸恢復的日子里，靜依在醫(yī)院看到了許多因為貧困而無法繼續(xù)治療的白血病孩子。

    “表姐生病的時候我就想，能不能開一家賣巧克力的愛心商店，用掙的錢幫助那些得病的小孩?！边@位好時的小粉絲鼓起勇氣給好時公司總裁John P. Bilbrey先生寫了一封信，說“我非常希望能夠通過銷售好時巧克力，為患白血病的孩子籌集資金?！?/p>

    很快，就有好時公司的員工和張靜依聯(lián)系，在大家的同努力之下，小店順利開張?！昂脮r公司的愿景就是通過提供美味的零食，為人們帶來一份歡笑、一段好時光，通過一點一滴的善舉，為世界帶來美好。凡是符合公司愿景的行為，我們都樂意支持?！碧粕俟逭f。

    目前，愛心商店的運營團隊已日益發(fā)展壯大，并利用周末到社區(qū)進行義賣。在老師、同學及鄰里的支持下，小店取得了不俗的銷售成績。2014年1月8日，負責小店運營的同學們將銷售的盈余5000元全部捐給了兒童醫(yī)院的白血病患兒。

    《公益時報》：好時作為一家有著超過百年歷史的企業(yè)，從什么時候開始關注企業(yè)社會責任方面的問題？

    唐少瑰：1894年，彌爾頓·好時創(chuàng)立了好時公司，就抱著“做好的事，才能把事做好”的創(chuàng)業(yè)理念，這一理念也作為好時企業(yè)文化的一部分被延續(xù)下來。

    1909年，彌爾頓·好時將當時他的全部資產(chǎn)6000萬美金捐獻給了好時信托公司，并委托公司成立了好時學校。學校在美國的賓夕法尼亞州，是一所孤兒學校。好時學校為孩子們提供一切教育和食宿的費用。

    委托成立學校的好時信托公司是好時公司最大的股東，這就說明，從公司創(chuàng)立伊始，好時就將企業(yè)社會責任融入到日常經(jīng)營中。可以說我們生產(chǎn)的每一顆巧克力和糖果都會幫到好時學校的孩子。

    《公益時報》：好時學校是什么樣的運作模式？

    唐少瑰：好時學校已經(jīng)有近100年的歷史,是目前全美最大的私立學校。好時學校有很多個“學生之家”，每個“學生之家”住有8-12名學生，由好時公司的員工或者社區(qū)志愿者來做他們的臨時父母。

    彌爾頓·好時先生在他的遺囑中明確把所有遺產(chǎn)捐給好時信托，而學校是這個信托公司的擁有者，持有好時公司最大的股權。好時公司的高層開玩笑說，其實好時公司掌握在一群孩子們的手中。好時學校在全美最富學校排名中名列第5，僅在耶魯、哈佛等名校之后，這個1500多人的學校擁有資產(chǎn)超過90億美元。

    《公益時報》：2014年5月，好時發(fā)布了第三份企業(yè)社會責任報告，除了闡釋公司在一系列企業(yè)社會責任目標上的進展外還涵蓋了哪些內(nèi)容？公司發(fā)布報告的目的是什么？

    唐少瑰：除了總結(jié)好時公司在企業(yè)社會責任方面已經(jīng)達成的目標外，第三份企業(yè)社會責任報告中還增加了全新的環(huán)境目標，公布了最新的企業(yè)社會責任框架，作為未來企業(yè)社會責任工作的指導。

    環(huán)保方面，公司以2013年為基線制定了新的2017年目標。包括將溫室氣體排放再減少10%、在另兩家工廠實現(xiàn)零垃圾填埋目標、實現(xiàn)90%的回收利用率、將產(chǎn)生的廢物再降低5%等等，都有具體的量化指標。

    好時之前的CSR模型由四個部分組成，分別是市場環(huán)境、自然環(huán)境、工作場所以及社區(qū)。在這次的企業(yè)社會責任報告中，公司公布了最新的企業(yè)社會責任框架——“好時共享美好：卓越經(jīng)營、改善生活、創(chuàng)造美好未來”。在新框架的幫助下，我們將評估現(xiàn)在正開展的項目并接觸一些新的機會，可能會將一些項目優(yōu)先開展。

    《公益時報》：好時是否會根據(jù)所在國家或社區(qū)的不同來制定不同的CSR策略？

    唐少瑰：好時在各國的CSR項目以兒童（尤其是弱勢兒童）為主。主要形式是向他們提供教育、食品、醫(yī)療、健康生活等幫助。各個國家的兒童都有不同的切實需求與面臨的困難，我們在各個地區(qū)會針對當?shù)厍闆r開展不同的項目。比如在中國，好時公司長期與一家非營利孤兒院“上海慈善之夢”合作，為兔唇兒童的手術和康復提供幫助；在墨西哥，好時公司與一家兒童燒傷中心合作，2013年捐助了400000美元。在這個中心里，當?shù)貎和驘齻鴮е碌乃劳雎蕪?1%降低至1%。

    《公益時報》：好時在選擇公益合作伙伴或項目時，會有哪些標準？

    唐少瑰：我們首先會考慮到項目的參與度，包括員工的參與程度。在加拿大，好時員工通過攀登多倫多標志性建筑Canadian National Tower，為聯(lián)合之路（United Way）募捐了超過12,000美元的善款。好時公司與聯(lián)合之路的合作從1932年開始，它也是好時在全球最大的NGO伙伴。我們會通過聯(lián)合之路來捐助賑災款項。

    此外，教育和兒童是好時公司企業(yè)社會責任最為關注的領域，我們也會積極與致力于這兩方面的NGO進行合作。好時與Children’s Miracle Network合作近25年，這是一個遍及北美的非營利兒童醫(yī)院聯(lián)盟。每年，我們的員工通過各種形式的活動比如高爾夫球聯(lián)賽、賽跑、摩托車賽等為這個組織籌款。

    《公益時報》：對于食品公司來說，食品安全是最重要的。各國的食品安全標準不同，好時采取的是全球統(tǒng)一管理標準么？還是參照各國的國標？

    唐少瑰：我們嚴格遵守國際通行及各地的食品安全標準。簡單的比如：農(nóng)產(chǎn)品原料中出現(xiàn)荷爾蒙是絕不允許的，我們也會檢查可可和其他原材料，嚴禁重金屬、蟲害及其他有害的元素存在其中。

    好時對整體價值鏈的管理與維護，是從源頭至終端確保食品安全高標準的基礎。好時對于第三方生產(chǎn)合作商和供應商，有著同樣的高要求，政府機構(gòu)及公司內(nèi)部審查不間斷地進行抽查及評估，不斷需求生產(chǎn)流程方面的進步。

    同時，好時也特別關注原材料在生產(chǎn)中可能產(chǎn)生的社會問題，比如可可粉的種植會引發(fā)當?shù)毓蛡蛲ぜ皬娖葎趧?，這在西非尤為顯著。因此，我們會用可持續(xù)的方法采購可可。早在2012年10月，我們便制定目標：在2020年前，所有使用的可可都來自經(jīng)過可持續(xù)發(fā)展認證的可靠來源，并且在2013年年底，實現(xiàn)10%的可可來自得到認證供應來源。而這一目標則在2013年年底以18%的認證比例超額完成了。

    《公益時報》：你認為相比社會組織，企業(yè)有哪些解決社會問題的優(yōu)勢？

    唐少瑰：我認為社會組織往往專注于某一領域，深入發(fā)展公益項目；而企業(yè)則可以借助自己的業(yè)務專長與積累，充分發(fā)掘和調(diào)動企業(yè)資源，在廣度和覆蓋面上更占優(yōu)勢。

    公益時報記者 張木蘭