面對一些大公司孜孜以求“基督圣杯”的過程——不惜花費(fèi)幾百萬廣告費(fèi)用來解決全球化和本地化的沖突，“Track 2000”的發(fā)展道路顯得截然不同。創(chuàng)始人特里·帕里(Terry Parry)和托尼·克羅克(Tony Crocker)認(rèn)為，相比傳統(tǒng)企業(yè)的決策路徑，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的居民更知道“哪條路好走”。在他們眼里，創(chuàng)辦這一社區(qū)環(huán)保企業(yè)最大的意義在于：當(dāng)你在做一件偉大的事情的同時，實(shí)際上已經(jīng)做了兩三件，甚至是六七件事情。

    失業(yè)者的創(chuàng)業(yè)傳奇

    Track2000社區(qū)資源服務(wù)項目的總部位于威爾士首府加的夫（Cardiff）市區(qū)邊緣，目前是威爾士最為成功的社區(qū)型社會企業(yè)，年收入達(dá)50萬英鎊。面積2.5萬平方米的辦公室兼工廠是英國同類企業(yè)中最大的建筑之一；此外在東南威爾士地區(qū)開設(shè)了五間商店，向社區(qū)居民低價出售回收再利用的家具、家電和電腦設(shè)備。

    將track一詞按字母拆解——t-training培訓(xùn)、r-resource資源、a-and與、c-community社區(qū)、k-knowledge知識，便能清晰地解構(gòu)出這家社會企業(yè)的經(jīng)營基點(diǎn)和業(yè)務(wù)范圍：立足社區(qū)，提供環(huán)保、培訓(xùn)、教育項目和社區(qū)服務(wù)。

    “我們不是純粹的環(huán)保企業(yè)，而是希望通過我們搭建的平臺，能為更多的社區(qū)居民找到合適的就業(yè)機(jī)會，從這個目標(biāo)看，我們是綜合型的社會企業(yè)?！爆F(xiàn)任發(fā)展董事的托尼對Track2000的業(yè)務(wù)定位精準(zhǔn)而成熟。然而回到15年前，兩位失業(yè)人員特里和托尼的創(chuàng)業(yè)動機(jī)卻極其樸素：減少社區(qū)垃圾。

    早在1980年代末，特里和托尼就曾通過加的夫市政部門得到一輛舊貨車，用于回收家庭廢舊物品。這輛時速僅能達(dá)到20公里的車被戲稱為“綠色女神”。1990年正式創(chuàng)業(yè)時，他們得到了第二臺運(yùn)輸工具——一輛福特卡車。

    Track2000由此上路，1991年正式注冊成為慈善法人?！爱?dāng)時我們想，這個項目能撐到2000年就不錯了，因此在名字里用了‘2000’這個數(shù)字?！蓖心嵝ρ?。如今“2000”已被解釋為“面向21世紀(jì)”的含義。

    樸素有效的“多贏循環(huán)”

    “我們最初只是希望找到一種再循環(huán)、重復(fù)使用或修理的方式，減少社區(qū)垃圾。而后，又聯(lián)想到應(yīng)該教育人們理解再循環(huán)的益處，鼓勵他們?yōu)檫@個項目捐出他們不需要的東西；到了第三個階段，我們才意識到可以通過給當(dāng)?shù)鼐用裉峁┡嘤?xùn)，幫助他們找到新工作和參與志愿者工作的機(jī)會。”托尼說。Track2000以樸素的環(huán)保訴求為杠桿，撬動了多種社會資源，在整個東南威爾士的不發(fā)達(dá)社區(qū)建立了有效的“多贏循環(huán)”。

    Track2000的“資源屋”中，培訓(xùn)教室、呼叫中心、倉庫和賣場等一應(yīng)俱全，作為工廠主體的廢舊物品處理車間包括舊家電修理、IT設(shè)備處理、舊家具修理、木材與塑料焚燒等多個類別。

    “我們免費(fèi)上門回收那些準(zhǔn)備處理掉的家用或商用物品，不只針對一個或幾個社區(qū)，而是收集來自整個城市和周邊地區(qū)的可利用物資。收貨人員都接受過驗貨標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)培訓(xùn)。我們還有專門接待上門顧客的人員。捐獻(xiàn)人只要花5便士就可以打通熱線電話，這樣做都是鼓勵大家捐獻(xiàn)?！蓖心嵴f。在資源屋，經(jīng)回收后可供出售的每一件東西上都會有一張紙條，寫明捐贈者姓名，還有一張詳細(xì)的清單，列出每個顧客的信息，比如是否有殘障、國家醫(yī)療號碼是多少、是否有呼吸系統(tǒng)疾病等，工作人員會根據(jù)顧客情況做出具體處理。

    在回收舊物的基礎(chǔ)上，Track2000利用培訓(xùn)的機(jī)會展開了再利用、再循環(huán)的整修工作。“我們培訓(xùn)人們拆開電腦、烤爐、電冰箱，維修這些東西使它們可以重新使用?！蓖心嵴f。記者看到，甚至一臺1948年出廠的電烤箱經(jīng)過維修后也能運(yùn)轉(zhuǎn)自如。對于不能整體再利用的廢舊物品，則實(shí)行分解，計算機(jī)零部件或集成電路設(shè)備的回收利用多達(dá)450個細(xì)分項目。

    “環(huán)?！痹赥rack2000被貫徹到每一個細(xì)節(jié)：處處可見“Recycle”的標(biāo)志；任何用過的紙張都是可回收的；無用的包裝木箱的木板，拔除鐵釘后送進(jìn)巨大的焚燒爐，給車間和辦公室供暖；此外還利用太陽能發(fā)電供給培訓(xùn)中心的IT設(shè)備。

    Track2000的培訓(xùn)和教育課程，從跟環(huán)保業(yè)務(wù)直接相關(guān)的電器修理、叉車駕駛、倉儲管理，拓展到間接相關(guān)的呼叫中心運(yùn)作、IT使用技能、零售技巧，再拓展到軟件設(shè)計、健康和安全、行政管理、客房服務(wù)等諸多領(lǐng)域。培訓(xùn)課程針對14~65歲各個年齡層的社區(qū)居民，對殘疾人、年輕人和失業(yè)人群采取優(yōu)先政策。

    目前Track2000共有75名培訓(xùn)生和志愿者，其中65%的人是加的夫和周圍地區(qū)的失業(yè)者。已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)員中，超過420人找到了新工作，其中85%的人還獲得了國家頒發(fā)的專業(yè)資格認(rèn)證。在資源屋一間教室的墻壁上貼滿了花花綠綠的紙條，上面寫著學(xué)員的名字及其找到的職業(yè)，既有司機(jī)、保安、郵遞員，也有宜家銷售助理、電腦工程師和網(wǎng)吧經(jīng)理?！斑@些信息是對現(xiàn)有學(xué)員的莫大鼓勵。”特里說。

    相比成立之初的磕磕絆絆，現(xiàn)在Track2000已經(jīng)打破了所有的邊界?！拔覀儗⒈３帜壳暗倪\(yùn)作和服務(wù)模式，并且進(jìn)一步擴(kuò)大項目，向更廣闊的領(lǐng)域發(fā)展。未來的業(yè)務(wù)范圍將不會僅局限于東南威爾士地區(qū)?！毙鲁闪⒌馁Q(mào)易公司——Track2000環(huán)境服務(wù)公司已經(jīng)將其對環(huán)境的關(guān)注和可持續(xù)利用的理念延伸到了全球范圍。

    特里對未來充滿信心：“我們幫助其他人的決心和信仰使我們?yōu)樯鐓^(qū)建立了一個可持續(xù)的服務(wù)。就像Track 2000成立時我們的理想一樣：幫助找到使社會覺醒的道路，關(guān)愛我們的生活環(huán)境。我們正在探索每一個為社區(qū)提供服務(wù)的可能路徑。這兒正在發(fā)生變革?！?/p>

    （據(jù)《21世紀(jì)商業(yè)評論》）