不久前，我所在的機構(gòu)下了很大功夫幫助某公司的一款產(chǎn)品進行信息無障礙化改造，以方便視障人士的使用，但最近卻遭到幾名視障者的抵制，認為該產(chǎn)品的最新版本幾乎沒有什么變化。這讓我們心里很不是滋味，因為我們所有的工作就是要為視障群體帶來價值，只是我們認為該產(chǎn)品的信息無障礙化改造需在多個版本的更新中陸續(xù)完成，不可能一次性得到體現(xiàn)。

    對于這件事的應(yīng)對也引發(fā)我開始思考：在以創(chuàng)造社會效益為首要目標的項目中，當受益方有意無意地損害項目相關(guān)方的利益時，項目執(zhí)行方該以什么心態(tài)面對？注意，這里談的不是具體的應(yīng)對措施，而是應(yīng)對時的心態(tài)。

    我想起了美國的“費城制憲會議”。費城會議引起的最大爭議是：既然制定的是國家憲法，為什么要在會議期間把民眾排除開來？現(xiàn)在回過頭去看我們可以清楚地知道，這是因為當時的美國政治精英們智慧地意識到：民眾的弱點可能導致的暴力和非理性，會讓制憲會議毫無有價值的成果——而這是所有人都無法承受的。

    華盛頓、麥迪遜、杰斐遜等人是為民眾利益而行動的，但他們并沒有盲目地“站在民眾一邊”，他們有著真正的知識分子的道德勇氣：批判強權(quán)的同時，不取悅民眾，對強權(quán)和民眾，都保持應(yīng)有的獨立和批判。

    回到我在上文中提到的思考，把費城會議比作“以創(chuàng)造社會效益為首要目標的項目”，把民眾比作“受益方”，把麥迪遜等人比作“項目執(zhí)行方”，把來自各州的代表比作“項目相關(guān)方”。

    如此我的思考就有了結(jié)論：雖然項目執(zhí)行方是為受益方而努力，但決不能簡單粗暴地“站在受益方一邊”，而應(yīng)為受益方向項目相關(guān)方爭取利益的同時，對受益方的錯誤進行批判——保持自身應(yīng)有的獨立。

    當然，這里的“批判”不是指反駁、責備，而是指的是在不盲目迎合、不唯意見是從、不刻意取悅的態(tài)度下，進行的理性辯駁、事實闡述、教育引導。

    短期來看，這種不討好的獨立心態(tài)或多或少會帶來一些麻煩，如引發(fā)受益方更強烈的不滿、無法爭取到最大量受益方的支持等。

    但把目光放到中長期，這才是最優(yōu)選擇——正如真正的知識分子應(yīng)保持獨立才能最大可能地推動社會進步般，杰出的項目執(zhí)行方，也應(yīng)在項目相關(guān)方和受益方之間保持獨立，才能更大、更持久地創(chuàng)造社會效益。

    深圳市信息無障礙研究會秘書長 梁振宇/文