（上接08版）

    服務(wù)號——多一種選擇？

    2013年8月5日，微信升級，從4.5版本升級到了5.0版本，同時微信公眾平臺也進(jìn)行了大幅調(diào)整，微信公眾賬號被分成訂閱號和服務(wù)號兩種。訂閱號的申請主體不受限制，服務(wù)號的運(yùn)營主體只能為組織（如企業(yè)、媒體、公益組織）。

    事實(shí)上，上文探討的微信公眾號主要是指訂閱號，其功能為向用戶提供信息和資訊，以內(nèi)容推送為主，每24小時可發(fā)送一條群發(fā)消息。而服務(wù)號旨在為用戶提供服務(wù)，運(yùn)營主體可根據(jù)服務(wù)內(nèi)容申請自定義菜單，各商家多選擇服務(wù)號，服務(wù)號1個月內(nèi)僅可發(fā)送一條群發(fā)消息。

    雖然服務(wù)號的運(yùn)營主體主要為企業(yè)，但也有公益組織利用該平臺進(jìn)行公益服務(wù)?！拔覀儥C(jī)構(gòu)的公眾號就是服務(wù)號，目前粉絲不到一萬個?！睅鞃権?fù)責(zé)中國青少年發(fā)展基金會的公眾號維護(hù)，在他看來，相比訂閱號的媒體屬性，服務(wù)號能提供個性化的公益服務(wù)，更適合機(jī)構(gòu)使用。“單個的項(xiàng)目可以用訂閱號，來做項(xiàng)目推廣?，F(xiàn)在大家都一窩蜂做訂閱號，不能因?yàn)閯e人家有，自己家就要有，前提是搞清楚自家為什么要有?！?/p>

    庫崢介紹青基會的服務(wù)號目前正在做進(jìn)一步的開發(fā)：“各種功能應(yīng)該會比現(xiàn)在我們看到的公益機(jī)構(gòu)服務(wù)號好用，比如捐贈體驗(yàn)等都會更好。微信的作用不應(yīng)該只是傳播，也應(yīng)該為機(jī)構(gòu)服務(wù)——比如去年我們做了一次送書的活動，各種反饋信息通過微信進(jìn)行的，這樣其實(shí)節(jié)約了很大一筆（郵寄、打印）成本?！?/p>

    據(jù)了解，深圳壹基金公益基金會、中國扶貧基金會等機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)公眾號也選擇的服務(wù)號。清華大學(xué)公共管理學(xué)院博士后褚鎣介紹，中國扶貧基金會進(jìn)一步開發(fā)微信公眾平臺的后臺和界面，采用菜單按鍵的方式，在菜單界面上，粉絲可以很方便地找到扶貧基金會的捐贈入口，包括手機(jī)捐贈、天貓店捐贈（鏈接）等。并且通過手機(jī)端，粉絲還可以參考捐贈款的使用情況和資助的項(xiàng)目的開展情況。目前，扶貧基金會的粉絲已經(jīng)高達(dá)十五萬人。