騰訊作為社會(huì)中的企業(yè)公民，在發(fā)展壯大的過程中越來越深刻地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)不僅需要實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值提升，更需要承擔(dān)起對(duì)于社會(huì)的責(zé)任，反哺社會(huì)。做受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是騰訊一致追尋的目標(biāo)，多年來騰訊一直致力實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和公益慈善事業(yè)的無縫對(duì)接。

    騰訊于2007年成立了騰訊公益慈善基金會(huì)，導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)力量，開發(fā)了多種社會(huì)化公益平臺(tái)，用騰訊月捐、樂捐、筑夢(mèng)新鄉(xiāng)村、益行家等公益產(chǎn)品動(dòng)員全社會(huì)關(guān)心和參與公益，開啟了互聯(lián)網(wǎng)公益時(shí)代。騰訊將員工視為第一寶貴財(cái)富，通過“微愛”等項(xiàng)目鼓勵(lì)員工積極成為公益的踐行者，甚至是發(fā)起者，讓正能量在每個(gè)員工的心中生長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)員工的公益夢(mèng)想，加強(qiáng)員工對(duì)于公益的認(rèn)同感和對(duì)于社會(huì)的責(zé)任感，讓愛的光芒照耀進(jìn)每個(gè)陰暗的角落。騰訊通過打造一個(gè)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任生態(tài)圈”，挖掘社會(huì)需求，整合消費(fèi)者和員工等各方資源，創(chuàng)造共享價(jià)值。

    員工作為企業(yè)的內(nèi)部利益相關(guān)者，一直是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要對(duì)象之一。對(duì)于企業(yè)來說，為員工提供完善的健康保障和優(yōu)厚的福利待遇是最基本的要求，而在公益活動(dòng)中提升員工的榮譽(yù)感和責(zé)任感，鼓勵(lì)員工投身CSR，甚至成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任核心的推動(dòng)力量，則可以滿足員工更高層次的需求。員工參與是企業(yè)的一種“隱形”福利制度，不僅僅是一次捐贈(zèng)、一次扶貧或一次志愿服務(wù)后員工所收獲的快樂與幸福感，還實(shí)現(xiàn)了企業(yè)向員工傳遞社會(huì)責(zé)任感文化，促進(jìn)員工的自我實(shí)現(xiàn)，提高員工榮譽(yù)感和認(rèn)同感，為企業(yè)吸引和保留人才。

    當(dāng)前，伴隨著國(guó)內(nèi)CSR的日益發(fā)展，大量的企業(yè)基金會(huì)出現(xiàn)。盡管企業(yè)懷揣著推動(dòng)CSR發(fā)展的拳拳之心，現(xiàn)實(shí)中卻仍然不得不面臨制度不完善和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的困境。如何才能將基金會(huì)建設(shè)成推動(dòng)企業(yè)CSR發(fā)展的有力工具成為了企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之一。除此之外，隨著企業(yè)對(duì)公益的理解深入，越來越多的企業(yè)選擇員工志愿服務(wù)，但如何才能有效地鼓勵(lì)員工參與企業(yè)CSR項(xiàng)目，讓員工真正地對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生興趣，并樂意去投入，這也是企業(yè)所面臨的一大挑戰(zhàn)。對(duì)此，騰訊公益用行動(dòng)給出了完美的解答。

    騰訊利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)搭建了多種渠道的網(wǎng)絡(luò)捐款平臺(tái)，動(dòng)員所有的社會(huì)力量加入公益，讓點(diǎn)滴的善意匯聚成愛的海洋。另外，騰訊還積極號(hào)召員工參與公益，“微愛益起來”的公益項(xiàng)目將員工的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)折算成微愛基金，并且鼓勵(lì)員工創(chuàng)意，發(fā)起項(xiàng)目，在自行募款達(dá)到一定數(shù)目后可以獲得騰訊基金會(huì)的支持，為騰訊人實(shí)現(xiàn)公益夢(mèng)想。通過開發(fā)類似的產(chǎn)品和項(xiàng)目，騰訊將其重要的內(nèi)外部利益相關(guān)者——消費(fèi)者和員工納入到公司的CSR策略中來，打造了“企業(yè)社會(huì)責(zé)任生態(tài)圈”?！拔蹤C(jī)制”為企業(yè)有效地使用企業(yè)基金、鼓勵(lì)員工參與CSR提供了優(yōu)秀的典范。首先，員工不僅僅通過志愿服務(wù)收獲了快樂和力量，而且還將無形的志愿服務(wù)轉(zhuǎn)化成了有形的收益——員工基金。員工能夠切實(shí)地感受到他們的付出所帶來的社會(huì)貢獻(xiàn)，從而提升榮譽(yù)感和滿足感。并且員工基金將用于為優(yōu)秀的項(xiàng)目提供資助，實(shí)現(xiàn)了基金的循環(huán)利用。其次，基金的使用方向不再僅僅取決于公司的決策，而是將選擇決定的權(quán)利下放給員工。員工可以盡情地表達(dá)需求、發(fā)揮創(chuàng)意，在經(jīng)過1/4資金的籌資淘汰機(jī)制后，有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀項(xiàng)目可以向公司申請(qǐng)立項(xiàng)以獲得來自騰訊基金會(huì)的資金資助和專業(yè)支持。最后，這還有助于改變以往公司花錢讓員工做公益或是強(qiáng)制員工志愿服務(wù)的窘境，騰訊鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)由CSR項(xiàng)目參與者向發(fā)起者的角色轉(zhuǎn)換，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工興趣和創(chuàng)造力，用員工的力量更好地助力企業(yè)CSR的發(fā)展。

    騰訊所建立的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任生態(tài)圈”向社會(huì)公眾傳遞了其致力成為“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的企業(yè)愿景，為騰訊贏得了社會(huì)的認(rèn)同和支持，加強(qiáng)了企業(yè)與社會(huì)公眾之間良好關(guān)系的建立。通過員工志愿行動(dòng)，整合員工創(chuàng)新力量，激發(fā)員工公益熱情，幫助員工促成個(gè)人實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)滿足感和榮譽(yù)感，還打造了優(yōu)秀雇主的形象，為企業(yè)吸引和保留人才。

    ■ 李潤(rùn)錫/文