騰訊作為社會中的企業(yè)公民，在發(fā)展壯大的過程中越來越深刻地認識到，企業(yè)不僅需要實現(xiàn)自身的價值提升，更需要承擔起對于社會的責任，反哺社會。做受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是騰訊一致追尋的目標，多年來騰訊一直致力實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和公益慈善事業(yè)的無縫對接。

    騰訊于2007年成立了騰訊公益慈善基金會，導入互聯(lián)網(wǎng)力量，開發(fā)了多種社會化公益平臺，用騰訊月捐、樂捐、筑夢新鄉(xiāng)村、益行家等公益產(chǎn)品動員全社會關(guān)心和參與公益，開啟了互聯(lián)網(wǎng)公益時代。騰訊將員工視為第一寶貴財富，通過“微愛”等項目鼓勵員工積極成為公益的踐行者，甚至是發(fā)起者，讓正能量在每個員工的心中生長，實現(xiàn)員工的公益夢想，加強員工對于公益的認同感和對于社會的責任感，讓愛的光芒照耀進每個陰暗的角落。騰訊通過打造一個“企業(yè)社會責任生態(tài)圈”，挖掘社會需求，整合消費者和員工等各方資源，創(chuàng)造共享價值。

    員工作為企業(yè)的內(nèi)部利益相關(guān)者，一直是企業(yè)社會責任的重要對象之一。對于企業(yè)來說，為員工提供完善的健康保障和優(yōu)厚的福利待遇是最基本的要求，而在公益活動中提升員工的榮譽感和責任感，鼓勵員工投身CSR，甚至成為企業(yè)社會責任核心的推動力量，則可以滿足員工更高層次的需求。員工參與是企業(yè)的一種“隱形”福利制度，不僅僅是一次捐贈、一次扶貧或一次志愿服務后員工所收獲的快樂與幸福感，還實現(xiàn)了企業(yè)向員工傳遞社會責任感文化，促進員工的自我實現(xiàn)，提高員工榮譽感和認同感，為企業(yè)吸引和保留人才。

    當前，伴隨著國內(nèi)CSR的日益發(fā)展，大量的企業(yè)基金會出現(xiàn)。盡管企業(yè)懷揣著推動CSR發(fā)展的拳拳之心，現(xiàn)實中卻仍然不得不面臨制度不完善和實踐經(jīng)驗不足的困境。如何才能將基金會建設成推動企業(yè)CSR發(fā)展的有力工具成為了企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之一。除此之外，隨著企業(yè)對公益的理解深入，越來越多的企業(yè)選擇員工志愿服務，但如何才能有效地鼓勵員工參與企業(yè)CSR項目，讓員工真正地對項目產(chǎn)生興趣，并樂意去投入，這也是企業(yè)所面臨的一大挑戰(zhàn)。對此，騰訊公益用行動給出了完美的解答。

    騰訊利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的業(yè)務優(yōu)勢搭建了多種渠道的網(wǎng)絡捐款平臺，動員所有的社會力量加入公益，讓點滴的善意匯聚成愛的海洋。另外，騰訊還積極號召員工參與公益，“微愛益起來”的公益項目將員工的志愿服務時長折算成微愛基金，并且鼓勵員工創(chuàng)意，發(fā)起項目，在自行募款達到一定數(shù)目后可以獲得騰訊基金會的支持，為騰訊人實現(xiàn)公益夢想。通過開發(fā)類似的產(chǎn)品和項目，騰訊將其重要的內(nèi)外部利益相關(guān)者——消費者和員工納入到公司的CSR策略中來，打造了“企業(yè)社會責任生態(tài)圈”。“微愛機制”為企業(yè)有效地使用企業(yè)基金、鼓勵員工參與CSR提供了優(yōu)秀的典范。首先，員工不僅僅通過志愿服務收獲了快樂和力量，而且還將無形的志愿服務轉(zhuǎn)化成了有形的收益——員工基金。員工能夠切實地感受到他們的付出所帶來的社會貢獻，從而提升榮譽感和滿足感。并且員工基金將用于為優(yōu)秀的項目提供資助，實現(xiàn)了基金的循環(huán)利用。其次，基金的使用方向不再僅僅取決于公司的決策，而是將選擇決定的權(quán)利下放給員工。員工可以盡情地表達需求、發(fā)揮創(chuàng)意，在經(jīng)過1/4資金的籌資淘汰機制后，有競爭力的優(yōu)秀項目可以向公司申請立項以獲得來自騰訊基金會的資金資助和專業(yè)支持。最后，這還有助于改變以往公司花錢讓員工做公益或是強制員工志愿服務的窘境，騰訊鼓勵員工實現(xiàn)由CSR項目參與者向發(fā)起者的角色轉(zhuǎn)換，調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工興趣和創(chuàng)造力，用員工的力量更好地助力企業(yè)CSR的發(fā)展。

    騰訊所建立的“企業(yè)社會責任生態(tài)圈”向社會公眾傳遞了其致力成為“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的企業(yè)愿景，為騰訊贏得了社會的認同和支持，加強了企業(yè)與社會公眾之間良好關(guān)系的建立。通過員工志愿行動，整合員工創(chuàng)新力量，激發(fā)員工公益熱情，幫助員工促成個人實現(xiàn)，增強滿足感和榮譽感，還打造了優(yōu)秀雇主的形象，為企業(yè)吸引和保留人才。

    ■ 李潤錫/文