《公益時(shí)報(bào)》：國(guó)內(nèi)的公益組織在傳播上面臨哪些問(wèn)題？

    蘇蘇：（1）不夠重視，大多機(jī)構(gòu)都沒(méi)有傳播官的設(shè)置，只是兼帶著做，不專業(yè)，沒(méi)有花心思，沒(méi)有列入考核指標(biāo)，肯定做不好。

    （2）重視了但沒(méi)有找對(duì)方式，或者傳播的定位人群有問(wèn)題，或者傳播的方式有問(wèn)題，例如，有的是面對(duì)公眾做傳播，卻選擇了晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

    （3）對(duì)一些傳播工具的掌握不夠到位，例如微博、微信，很多機(jī)構(gòu)一直不知道該怎么玩。如果自己都沒(méi)有玩好，不能精準(zhǔn)到位地理解其作用，用來(lái)作為機(jī)構(gòu)的傳播工具時(shí)，肯定是有問(wèn)題的；不管做不做自己的微信或微博，得弄明白為什么做和怎么做，否則，自己付出時(shí)間和精力，卻沒(méi)有收效，反而浪費(fèi)人力。

    （4）沒(méi)有學(xué)會(huì)跟媒體人交朋友，讓其變成自己的有效資源；媒體人一般都很忙，不是特別大的事情，一般人是很難進(jìn)行入駐式跟蹤采訪的，發(fā)篇新聞稿式的傳播時(shí)代早已過(guò)去了。

    （5）老是抱怨沒(méi)有資源，沒(méi)有渠道，你自己沒(méi)有跨界整合資源的能力或精神，誰(shuí)來(lái)給你渠道和資源？老是在自己的小圈子里自?shī)首詷?lè)，沒(méi)有效果或效果微弱。

    （6）在被動(dòng)傳播，尤其是危機(jī)公關(guān)上，很多機(jī)構(gòu)是沒(méi)有準(zhǔn)備的，危機(jī)來(lái)了打亂仗，及格的機(jī)構(gòu)也寥寥無(wú)幾。

    《公益時(shí)報(bào)》：你怎么看待新媒體傳播對(duì)于公益組織的意義？

    蘇蘇：互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，微信、微博，包括自媒體，進(jìn)入的門(mén)檻其實(shí)很低，成本相對(duì)低廉，而且公益的素材適合在這些新媒體的渠道上進(jìn)行傳播，面對(duì)的和想要影響的也都是這些智能手機(jī)的使用者。所以，掌握了新媒體的工具，相當(dāng)于掌握了便捷高效的新式武器，對(duì)于機(jī)構(gòu)發(fā)展，尤其是倡導(dǎo)類的公益機(jī)構(gòu)，是非常有好處的。

    另外，如果有些公益機(jī)構(gòu)的傳播受眾是很細(xì)分的領(lǐng)域，不是這些新媒體的使用人群，那談新媒體沒(méi)有用。

    《公益時(shí)報(bào)》：在你以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)中，大家希望獲得哪些方面的知識(shí)或技巧？

    蘇蘇：主要訴求包括如何將枯燥不好玩的內(nèi)容“翻譯”成有趣好玩的語(yǔ)言傳播出去；怎么打通資源渠道；如何吸引媒體報(bào)道機(jī)構(gòu)及機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目；如何準(zhǔn)確定位自己的傳播策略；有哪些改進(jìn)的辦法等，每個(gè)機(jī)構(gòu)的需求不一樣。

    通常還會(huì)讓我們幫忙推薦合適的新媒體運(yùn)營(yíng)官，好用、便宜、能出活，這是最普遍也是最實(shí)際的需求。

    《公益時(shí)報(bào)》：公益組織對(duì)于新媒體的運(yùn)用，你有哪些建議？

    蘇蘇：不同機(jī)構(gòu)給的建議不同，這個(gè)要具體問(wèn)題具體分析?；\統(tǒng)的問(wèn)題就是：要意識(shí)到自己存在的問(wèn)題，重視新媒體，想辦法提升。

    《公益時(shí)報(bào)》：對(duì)于大家熱衷的微信和微博的比較，你怎么看？

    蘇蘇：微博是大廣場(chǎng)，是開(kāi)源的，是泛關(guān)系鏈的傳播，所以參與者有時(shí)候會(huì)更多，但是自從有了微信，它的流量只有之前的三分之一了，很多人不愛(ài)玩了。還可用，但是不可完全依賴。怎么說(shuō)也是一個(gè)對(duì)外的窗口。尤其是熱點(diǎn)事件發(fā)生時(shí)，很多人從不同層面不同角度發(fā)聲，會(huì)展示不同的效果。

    微信是溝通互動(dòng)工具，是熟人鏈間的傳播，可信度高，精準(zhǔn)到位，但是傳播半徑有限。有人說(shuō)，一個(gè)微信公眾號(hào)的粉絲相當(dāng)于1000個(gè)微博粉絲，有些夸張，但是也有一定道理。

    我們正在嘗試這給一些企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供菜單式的新媒體傳播服務(wù)，如同聯(lián)通和移動(dòng)的套餐一樣，你根據(jù)需求勾選你需要的服務(wù)選項(xiàng)，我們給到合理的報(bào)價(jià)，然后按照套餐提供相對(duì)應(yīng)的專業(yè)傳播服務(wù)。這對(duì)于有一些機(jī)構(gòu)是非常合適的，比自己招募一個(gè)專職的傳播官還好用。這也符合社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，分工越來(lái)越細(xì)，越來(lái)越專業(yè)。

    （本報(bào)記者 張木蘭）