春節(jié)前夕，安徽省望江縣9歲留守兒童小林自殺，父母春節(jié)又不回家的消息只是壓在小林身上的最后一根稻草，父母離異和在家留守的雙重困境讓他感受不到親情的溫暖，才是他選擇離開(kāi)的深層原因。

    小林的悲劇，只是留守兒童困境的冰山一角。父母與孩子分隔兩地，家庭成員之間的聯(lián)系減少，必然會(huì)影響維系家庭的感情基礎(chǔ)，導(dǎo)致產(chǎn)生家庭矛盾，甚至家庭破裂。年前，協(xié)作者發(fā)布了子女對(duì)中國(guó)流動(dòng)工人影響研究報(bào)告《他們也是父母》，報(bào)告顯示，超過(guò)80%的有子女的流動(dòng)工人認(rèn)為自己是不合格的父母，由于與孩子分離，無(wú)法親自照料和教育孩子，他們經(jīng)常感到焦慮和愧疚；40%的父母曾經(jīng)因?yàn)榧彝ピ蜣o職。

    怎樣將漸漸弱化的親情重新維系，也許最終要等待社會(huì)能夠滿足打工父母與子女共同生活的客觀條件，但不是所有的留守兒童及其家庭都可以等到這一天，公益組織為之而付出的努力便顯得尤為可貴。考慮到感情的維系需要雙方的有效溝通，只關(guān)注其中一方很難達(dá)到想要的效果，總部位于廣州的映諾社區(qū)發(fā)展機(jī)構(gòu)（inno）開(kāi)通了一條“留守兒童熱線”，這也是國(guó)內(nèi)第一個(gè)同時(shí)關(guān)注工廠父母與學(xué)校留守兒童并將雙方聯(lián)系起來(lái)的綜合性項(xiàng)目。

    連接工廠與學(xué)校

    留守兒童熱線項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱熱線）的模式，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是社會(huì)組織與企業(yè)、學(xué)校的一次三方合作，映諾為在企業(yè)工作的父母和在老家學(xué)校的孩子搭建了一個(gè)溝通與學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

    熱線的項(xiàng)目主管林曉璇（Elan）介紹，映諾做留守兒童項(xiàng)目的想法，源于早先的“握手工人熱線”。為人父母的工人總會(huì)跟我們反映到與孩子相處的各種問(wèn)題，例如孩子不接電話、逃學(xué)、說(shuō)謊等等，而他們每次電話中與孩子的談話基本不超過(guò)3分鐘，而且都離不開(kāi)“吃飯了嗎”“有沒(méi)有聽(tīng)爺爺奶奶的話”“學(xué)習(xí)怎么樣，有沒(méi)有在學(xué)校聽(tīng)話好好學(xué)習(xí)”。長(zhǎng)此以往孩子膩了，不愿意再接聽(tīng)父母的電話，甚至直接掛斷。家長(zhǎng)為此很煩惱甚至想辭職回到老家就近照顧孩子，但是當(dāng)他們回到孩子身邊的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)問(wèn)題依舊存在甚至更嚴(yán)重。由于長(zhǎng)期分離，父母心目中的孩子與現(xiàn)實(shí)中慢慢長(zhǎng)大了的孩子相距甚遠(yuǎn)，他們存在許多的溝通障礙，成了最熟悉的陌生人。“所以我們?cè)O(shè)定了項(xiàng)目的兩個(gè)目標(biāo)：孩子與父母能夠無(wú)障礙溝通，孩子身心健康地發(fā)展?！?/p>

    目前熱線項(xiàng)目的工廠主要分布在東莞、珠海、深圳、中山，駐點(diǎn)學(xué)校分布在湖南、廣東河源、廣西等地。在勞動(dòng)力密集型企業(yè)集中的東南地區(qū)，企業(yè)最關(guān)心員工的穩(wěn)定性。林曉璇說(shuō)，“時(shí)代在發(fā)展，更多的企業(yè)承擔(dān)起了社會(huì)責(zé)任，并開(kāi)始關(guān)注社會(huì)問(wèn)題。我們的項(xiàng)目正是由品牌引進(jìn)工廠的。”

    項(xiàng)目進(jìn)入工廠后，映諾在廠內(nèi)進(jìn)行調(diào)查收集資料，篩選出員工子女分布集中的地方，也就是留守兒童較為集中的學(xué)校?！霸陧?xiàng)目正式實(shí)施前，我們需要做好各種準(zhǔn)備，特別是前期的資料收集非常重要，這會(huì)直接影響到項(xiàng)目是否能順利且有效地開(kāi)展。”項(xiàng)目副總監(jiān)謝海娣（Haidi）介紹：“我們首先請(qǐng)工廠的家長(zhǎng)聯(lián)系學(xué)校，讓學(xué)校了解我們是誰(shuí)，我們?cè)谧鍪裁?。取得學(xué)校的基本信任后，我們?cè)俾?lián)系學(xué)校，詳細(xì)介紹為什么會(huì)找他們進(jìn)行合作，了解學(xué)校的情況和需求，初步判斷是否適合成為駐點(diǎn)學(xué)校?！?/p>

    經(jīng)過(guò)與學(xué)校溝通并了解情況后，映諾會(huì)落地考察，與校方進(jìn)行更深入的溝通。在與學(xué)校的交流中，當(dāng)然也存在一些摩擦，需要不斷努力，因?yàn)橹挥性趯W(xué)校了解并支持這個(gè)項(xiàng)目的情況下，駐點(diǎn)義工才能更順利地開(kāi)展工作。

    溝通是春風(fēng)化雨

    執(zhí)行熱線項(xiàng)目的工作人員分為兩部分，一部分是熱線人員及項(xiàng)目協(xié)調(diào)員，另一部分是駐點(diǎn)義工。駐點(diǎn)義工除了映諾自己進(jìn)行招募、面試和培訓(xùn)的人員，還有來(lái)自與其他組織合作、有著專業(yè)知識(shí)的駐點(diǎn)義工，比如現(xiàn)在合作的香港大學(xué)的學(xué)生們。對(duì)于工作人員的要求，林曉璇說(shuō)，首先要真誠(chéng)地愿意加入，一起為留守兒童努力，然后要具備機(jī)構(gòu)提倡的“三心”，即開(kāi)心、專心、關(guān)心，還要具備執(zhí)行項(xiàng)目所需的能力。

    在被派到學(xué)校之前，駐點(diǎn)義工要接受一系列培訓(xùn)，包括了解機(jī)構(gòu)和學(xué)校情況，教案內(nèi)容和工具的使用等等。項(xiàng)目的其他成員，也要接受定期的法律培訓(xùn)和心理培訓(xùn)。

    在為期一年的項(xiàng)目中，第一個(gè)月做前期準(zhǔn)備，各項(xiàng)常規(guī)活動(dòng)從第二個(gè)月開(kāi)始，包括熱線、每月對(duì)父母的培訓(xùn)和駐點(diǎn)義工落地學(xué)校。而每年的8月、9月則會(huì)開(kāi)展非常規(guī)活動(dòng)：美麗的大腳計(jì)劃和嘉年華，將父母和孩子組織到一起，在活動(dòng)中加深對(duì)彼此的了解和感情。

    梧州市某小學(xué)的駐點(diǎn)義工小陳（化名）老師，在日志中寫(xiě)道：“對(duì)于這個(gè)年齡段的孩子們，最重要的不是有多少的零食和嶄新的衣物，而是父母親的關(guān)愛(ài)！他們渴望的父母的疼愛(ài)，是阿公阿婆和學(xué)校的老師無(wú)法給予的。”

    熱線項(xiàng)目進(jìn)入學(xué)校后，孩子可以通過(guò)熱線電話找到“小甜姐姐”咨詢、聊天，小甜姐姐也成為孩子們生活中的朋友和知識(shí)百科老師。在學(xué)校有什么問(wèn)題也可以找駐點(diǎn)義工交流，除了平時(shí)在學(xué)校開(kāi)展第三課堂，比如音樂(lè)、美術(shù)、舞蹈、安全意識(shí)、外國(guó)文化等，義工老師周末也會(huì)前往孩子家中進(jìn)行家訪。父母方面，項(xiàng)目每個(gè)月會(huì)對(duì)他們進(jìn)行兒童成長(zhǎng)方面的培訓(xùn)。林曉璇說(shuō)，父母對(duì)于我們項(xiàng)目的到來(lái)是非常的歡迎和開(kāi)心的，他們也希望能指導(dǎo)和幫助自己更好地與孩子溝通。企業(yè)方面也非常配合，項(xiàng)目的開(kāi)展就像提供了一個(gè)平臺(tái)，借由這個(gè)平臺(tái)讓更多的家庭得到幫助，也讓員工們?cè)谄髽I(yè)中感受到了溫情，而不再認(rèn)為工廠只是一個(gè)打工賺錢(qián)的環(huán)境。

    這也是熱線所達(dá)成的另一個(gè)目標(biāo)：?jiǎn)T工安心工作，對(duì)工廠滿意度提升；企業(yè)減少員工流失率，降低工廠運(yùn)行成本。

    8、9月份，美麗的大腳計(jì)劃開(kāi)始，放暑假的孩子們與打工的父母一起進(jìn)城，在工作人員設(shè)計(jì)的游戲中學(xué)習(xí)互相溝通的技巧，讓家庭重回溫馨。帶孩子來(lái)到父母工作的地方參觀，看到偌大的車間，孩子們說(shuō)，一直以為，爸爸媽媽是坐在辦公室，開(kāi)著空調(diào)打開(kāi)電腦工作的。

    2014年初，這一期的項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束，林曉璇說(shuō)，從機(jī)構(gòu)角度來(lái)講，與預(yù)期的效果基本相符，我們正在努力創(chuàng)造更大的影響力，讓更多的人加入。而這個(gè)項(xiàng)目從操作上來(lái)講并不復(fù)雜，也可以向更多的地方復(fù)制和推廣。

    （本報(bào)記者 王會(huì)賢）