最近，我觀看了電影《喬布斯》，它描述了科技企業(yè)家、蘋果公司創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯的一生。這部電影使我印象最為深刻的是，在追逐理想的過(guò)程中，盡管喬布斯在事業(yè)上經(jīng)歷了數(shù)次挫折，但他從未有半點(diǎn)動(dòng)搖。喬布斯所專注的事業(yè)是通過(guò)科技來(lái)改變?nèi)藗兊纳睿踔猎谒^(guò)世后，他創(chuàng)立的蘋果公司仍然遵循著這樣的信條。

    喬布斯曾經(jīng)留下這樣一句著名的話，他希望“通過(guò)在蘋果的工作，在宇宙中留下一個(gè)烙印”。我想，在喬布斯過(guò)世之時(shí)，我們已經(jīng)認(rèn)可了他留下的這個(gè)鮮明的烙印，而且時(shí)至今日，這個(gè)烙印愈見加深。

    不妨讓我們?cè)囅胍幌拢绻麊滩妓共皇强萍计髽I(yè)家，而是一名社工，那么，這個(gè)世界將會(huì)有何變化？又或者說(shuō)，如果我們有更多像喬布斯一樣開創(chuàng)事業(yè)的社工，這個(gè)世界又會(huì)變成什么樣？是否會(huì)有數(shù)以億計(jì)的人因此找到了享受社會(huì)服務(wù)的新途徑？社工服務(wù)會(huì)否如同iPhone一樣遍地開花？如果有更多社工都追隨了喬布斯的創(chuàng)業(yè)模式，這不禁讓人產(chǎn)生諸多聯(lián)想。但要做到這一點(diǎn)，我認(rèn)為，社工應(yīng)該改變他們的工作方式。

    在社會(huì)工作和社會(huì)企業(yè)領(lǐng)域的研究中，我發(fā)現(xiàn)許多選擇社會(huì)工作或公益事業(yè)的人都缺乏喬布斯的創(chuàng)業(yè)天性。我建議社工可以從喬布斯擅長(zhǎng)的幾個(gè)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。如果更多的社工能夠做到以下幾點(diǎn)，他們也能在社會(huì)福利的領(lǐng)域“留下烙印”，正如喬布斯在科技領(lǐng)域所做到的那樣。

    首先，對(duì)工作懷有堅(jiān)定不移的抱負(fù)至關(guān)重要。細(xì)想是什么事情讓我們?cè)谝雇磔氜D(zhuǎn)反側(cè)，我們又如何調(diào)動(dòng)所有的行動(dòng)去解決這些問(wèn)題。喬布斯同樣做出了這樣的思考，并且由此明確了他想改造世界的方式，這樣的抱負(fù)在他一生的事業(yè)中從未改變。對(duì)于社工來(lái)講，好消息是，許多人都投身于創(chuàng)造社會(huì)或社區(qū)影響這樣的共同抱負(fù)中，但仍然有不少人并沒(méi)能做到足夠的專注。我希望大家都能專注于我們的抱負(fù)，使它對(duì)社工和外部環(huán)境都傳遞同樣明確的態(tài)度。這種一貫的態(tài)度不僅能夠幫助發(fā)掘社工本人解決具體社會(huì)問(wèn)題的潛力，也有助資助方和投資者明確社工的目標(biāo)，從而吸引更多投向社會(huì)工作領(lǐng)域的投資。

    其次，創(chuàng)新是喬布斯的標(biāo)志，這同樣應(yīng)該是社工的標(biāo)志。在創(chuàng)造和發(fā)明新產(chǎn)品、新設(shè)計(jì)和新服務(wù)方面，喬布斯從不止步。喬布斯為人們提供的這些產(chǎn)品與服務(wù)，有些甚至是人們?cè)径疾恢朗欠裥枰?，這一點(diǎn)的確令人刮目相看。而社工本身就應(yīng)該是充滿創(chuàng)造性的，因?yàn)樗麄兺ǔ１仨氃谌狈Y源的情況下提供服務(wù)。關(guān)鍵是，社工應(yīng)該勇敢踏出這一步，打破常態(tài)，努力創(chuàng)造提供社工服務(wù)的新方式，讓服務(wù)更為有效。社會(huì)工作應(yīng)該也能與科技界一樣充滿創(chuàng)造力。

    第三，喬布斯還充滿韌性——在困難面前堅(jiān)持不懈地對(duì)某項(xiàng)事物的追逐。比如，在蘋果公司的低迷時(shí)期，董事會(huì)曾撤銷了喬布斯的CEO職務(wù)，但他仍然通過(guò)許多獨(dú)立項(xiàng)目去實(shí)現(xiàn)他的抱負(fù)。與喬布斯一樣，社工會(huì)在事業(yè)中頻繁地遭遇眾多挫折。重要的是，我們應(yīng)該堅(jiān)持既定的道路，牢記致力于長(zhǎng)期社會(huì)影響這樣的目標(biāo)。韌性是成功創(chuàng)業(yè)家的重要屬性，鍛煉出這樣的品質(zhì)，社工也將會(huì)受益匪淺。

    最后，喬布斯理解規(guī)模的重要性。他所追求的產(chǎn)品新理念幾乎從來(lái)不只針對(duì)小型的地方市場(chǎng)，而都是面向大眾。實(shí)際上，在最近這些年，iPhone、iPad和其他蘋果產(chǎn)品都實(shí)現(xiàn)了這樣的規(guī)模，并且蘋果的生產(chǎn)線（大多數(shù)位于中國(guó)）時(shí)不時(shí)會(huì)跟不上市場(chǎng)需求而出現(xiàn)短暫的供貨延擱。雖然這種延擱對(duì)于社會(huì)工作并不是理想狀態(tài)，但社工如果能夠在規(guī)模化、復(fù)制性和向廣大受眾提供有效服務(wù)上多加思考，我們一定能夠找到社會(huì)工作的理想狀態(tài)。只有這樣，我們才能真正解決世界上最迫切的社會(huì)問(wèn)題。

    試想一下，如果有更多人效仿喬布斯，帶著堅(jiān)定的抱負(fù)、極富創(chuàng)造力和韌性、發(fā)起大規(guī)模的倡議，從而在社工領(lǐng)域、慈善公益領(lǐng)域中解決社會(huì)問(wèn)題，那么，這個(gè)世界會(huì)變成怎樣？確實(shí)，我們有很多社會(huì)企業(yè)家和社會(huì)企業(yè)，他們?cè)谥袊?guó)和其他地方都在逐漸變得炙手可熱，然而社工卻往往并不包含在這些企業(yè)化的活動(dòng)中。在我看來(lái)，社工已經(jīng)做好準(zhǔn)備走上類似喬布斯的事業(yè)路徑，但真正有所踐行還需要全新的思維模式。一旦我們的思維模式得到轉(zhuǎn)換，我們或許能夠真正解決當(dāng)今世界某些最迫切的社會(huì)問(wèn)題。

    美國(guó)羅格斯大學(xué)社會(huì)工作學(xué)院教授 安迪·葛麥/文