在今天的中國做公益，需要保持恐懼，得有革命性的變化，隨時都保持從零出發(fā)的心態(tài)，因為這個世界變得太快，我們不變，公眾就走在前面，我們還得天天被罵，根本適應不了。

    壹基金的定位是推動人人公益，讓更多的人有機會去參與公益，有公益體驗。在這種背景中，公益就是傳播，傳播就是公益。正因如此，壹基金的公眾基礎比較好。

    其實，壹基金一直很緊張。并不是因為公益組織之間的競爭，而是因為現(xiàn)在技術的變化、公眾訴求的變化、捐贈人心理的變化讓我們擔心。

    4G執(zhí)照頒發(fā)的那天，有一名員工給我打電話，說自己很緊張，因為4G會帶來傳播和社交方式的全面變革，壹基金未必適應得了。一句話把我點醒了。

    緊接著我們就連續(xù)開會，討論4G時代捐贈人服務和傳播的問題。4G時代一個最大的特點就是移動互聯(lián)時代取得了重大突破，視頻傳播將成為主題。但是我們哪家公益機構具有組織視頻傳播的能力？

    這種變化給我們帶來三大挑戰(zhàn)。

    第一，是透明的挑戰(zhàn)。透明化講了很長時間了，基金會中心網(wǎng)、各慈善機構、壹基金都在專家的支持下推透明指數(shù)。但是4G對透明的要求是完全不同的。不再是圖表上的那幾個數(shù)據(jù)，而是要求視頻呈現(xiàn)。我們適應政府的法定透明化要求是容易的，但是適應輿論的透明化要求是非常非常困難的。

    第二，參與的挑戰(zhàn)。曾經(jīng)捐贈人捐了錢委托你去做事兒，因為通訊不方便、交通不方便、參與成本比較高等使得他們在日常決策過程中參與比較少?，F(xiàn)在不同了，參與訴求急劇上升，捐贈人要參與到項目過程中，不僅要了解你，還要到現(xiàn)場看。這個環(huán)節(jié)我們感受很深，今年我們接受了近五千萬人次的捐款，這些人里，捐贈金額在幾萬塊錢的中產階級參與要求特別高。但是我們整個管理平臺并沒有為他們的參與提供一個便利的條件，也沒有找到一個非常好的參與式管理模式。他們每次參與，對我們的一線工作人員都是一次非常繁重的工作考驗。問題很嚴重，但是說真的也沒有找到合適的辦法。

    第三，專業(yè)的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在的公益行業(yè)是比較粗糙的。舉個例子，一發(fā)生重大災害咱們就捐帳篷，實際上那些帳篷的使用過程會讓人很沮喪。以雅安為例，蘆山地震接近夏天了，外面30多度，當?shù)赜直容^潮濕，我們送去的帳篷被鋪在路邊，人們不住進去，因為里面又潮又熱已經(jīng)35度了，根本沒辦法在里面睡覺。人們在帳篷里的活動時間很少，因為也沒辦法在里面做飯。

    我們幾十年不變的帳篷在面對今天災民訴求的時候，已經(jīng)非常落后了，帳篷很浪費，又沒辦法回收。這說明，傳統(tǒng)的帳篷設計，根本無法適應現(xiàn)在救災的實際情況。所以，我們開始重新設計帳篷，帳篷外面有一個搭板，可以在外面炒菜、做飯，下雨也不怕，在這種潮濕地區(qū)，設計巧妙、能打開變成床的氣墊子就很實用。

    2013年壹基金約有46萬受益人，有接近五千萬人次的捐款，所以我們壓力非常大。在今天的中國做公益，需要保持恐懼，得有革命性的變化，隨時都保持從零出發(fā)的心態(tài)，因為這個世界變得太快，我們不變，公眾就走在前面，我們還得天天被罵，根本適應不了。(閆冰)