在今天的中國做公益，需要保持恐懼，得有革命性的變化，隨時都保持從零出發(fā)的心態(tài)，因?yàn)檫@個世界變得太快，我們不變，公眾就走在前面，我們還得天天被罵，根本適應(yīng)不了。

    壹基金的定位是推動人人公益，讓更多的人有機(jī)會去參與公益，有公益體驗(yàn)。在這種背景中，公益就是傳播，傳播就是公益。正因如此，壹基金的公眾基礎(chǔ)比較好。

    其實(shí)，壹基金一直很緊張。并不是因?yàn)楣娼M織之間的競爭，而是因?yàn)楝F(xiàn)在技術(shù)的變化、公眾訴求的變化、捐贈人心理的變化讓我們擔(dān)心。

    4G執(zhí)照頒發(fā)的那天，有一名員工給我打電話，說自己很緊張，因?yàn)?G會帶來傳播和社交方式的全面變革，壹基金未必適應(yīng)得了。一句話把我點(diǎn)醒了。

    緊接著我們就連續(xù)開會，討論4G時代捐贈人服務(wù)和傳播的問題。4G時代一個最大的特點(diǎn)就是移動互聯(lián)時代取得了重大突破，視頻傳播將成為主題。但是我們哪家公益機(jī)構(gòu)具有組織視頻傳播的能力？

    這種變化給我們帶來三大挑戰(zhàn)。

    第一，是透明的挑戰(zhàn)。透明化講了很長時間了，基金會中心網(wǎng)、各慈善機(jī)構(gòu)、壹基金都在專家的支持下推透明指數(shù)。但是4G對透明的要求是完全不同的。不再是圖表上的那幾個數(shù)據(jù)，而是要求視頻呈現(xiàn)。我們適應(yīng)政府的法定透明化要求是容易的，但是適應(yīng)輿論的透明化要求是非常非常困難的。

    第二，參與的挑戰(zhàn)。曾經(jīng)捐贈人捐了錢委托你去做事兒，因?yàn)橥ㄓ嵅环奖?、交通不方便、參與成本比較高等使得他們在日常決策過程中參與比較少?，F(xiàn)在不同了，參與訴求急劇上升，捐贈人要參與到項(xiàng)目過程中，不僅要了解你，還要到現(xiàn)場看。這個環(huán)節(jié)我們感受很深，今年我們接受了近五千萬人次的捐款，這些人里，捐贈金額在幾萬塊錢的中產(chǎn)階級參與要求特別高。但是我們整個管理平臺并沒有為他們的參與提供一個便利的條件，也沒有找到一個非常好的參與式管理模式。他們每次參與，對我們的一線工作人員都是一次非常繁重的工作考驗(yàn)。問題很嚴(yán)重，但是說真的也沒有找到合適的辦法。

    第三，專業(yè)的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在的公益行業(yè)是比較粗糙的。舉個例子，一發(fā)生重大災(zāi)害咱們就捐帳篷，實(shí)際上那些帳篷的使用過程會讓人很沮喪。以雅安為例，蘆山地震接近夏天了，外面30多度，當(dāng)?shù)赜直容^潮濕，我們送去的帳篷被鋪在路邊，人們不住進(jìn)去，因?yàn)槔锩嬗殖庇譄嵋呀?jīng)35度了，根本沒辦法在里面睡覺。人們在帳篷里的活動時間很少，因?yàn)橐矝]辦法在里面做飯。

    我們幾十年不變的帳篷在面對今天災(zāi)民訴求的時候，已經(jīng)非常落后了，帳篷很浪費(fèi)，又沒辦法回收。這說明，傳統(tǒng)的帳篷設(shè)計(jì)，根本無法適應(yīng)現(xiàn)在救災(zāi)的實(shí)際情況。所以，我們開始重新設(shè)計(jì)帳篷，帳篷外面有一個搭板，可以在外面炒菜、做飯，下雨也不怕，在這種潮濕地區(qū)，設(shè)計(jì)巧妙、能打開變成床的氣墊子就很實(shí)用。

    2013年壹基金約有46萬受益人，有接近五千萬人次的捐款，所以我們壓力非常大。在今天的中國做公益，需要保持恐懼，得有革命性的變化，隨時都保持從零出發(fā)的心態(tài)，因?yàn)檫@個世界變得太快，我們不變，公眾就走在前面，我們還得天天被罵，根本適應(yīng)不了。(閆冰)