最近一周，安徽省合肥市的包河、肥西等區(qū)縣陸續(xù)召開(kāi)了2014年的“兩會(huì)”。在政協(xié)會(huì)議上，政協(xié)委員們第一次在政協(xié)報(bào)告中聽(tīng)到了社會(huì)工作、社工等內(nèi)容，一股強(qiáng)勁的“社工風(fēng)”在合肥的各個(gè)角落刮了起來(lái)。

    對(duì)于政協(xié)工作而言，社工是個(gè)新領(lǐng)域，“社工風(fēng)”的刮起離不開(kāi)擔(dān)任合肥市社工協(xié)會(huì)首任會(huì)長(zhǎng)的現(xiàn)任合肥市政協(xié)主席董昭禮的影響。

    合肥市社工協(xié)會(huì)成立于2012年4月17日。據(jù)合肥市民政局調(diào)研員、合肥市社工協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陶梅煚介紹，準(zhǔn)備成立協(xié)會(huì)時(shí)有兩套方案，一套民政局長(zhǎng)當(dāng)會(huì)長(zhǎng)，一套請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)，商量很長(zhǎng)時(shí)間，決定請(qǐng)董昭禮主席。合肥市之前就有成立大的協(xié)會(huì)請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)的慣例。董主席同意了邀請(qǐng)，經(jīng)過(guò)組織程序，正式擔(dān)任了市社工協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)。與此同時(shí)，合肥市委組織部、合肥市財(cái)政局、發(fā)改委、民政局等18個(gè)部門成為社工協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。民政局局長(zhǎng)擔(dān)任執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)。

    據(jù)協(xié)會(huì)秘書(shū)處介紹：協(xié)會(huì)制定了副會(huì)長(zhǎng)單位職責(zé)，依據(jù)各單位的職能職責(zé)在相關(guān)領(lǐng)域開(kāi)展社會(huì)工作服務(wù)。有些事情民政部門難以協(xié)調(diào)的工作就發(fā)揮副會(huì)長(zhǎng)單位作用，得以解決。比如《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》和“4+1”文件等出臺(tái)。市民政局局長(zhǎng)張煒?lè)浅Ｖ匾暽绻f(xié)會(huì)工作，把協(xié)會(huì)工作和民政局社會(huì)工作結(jié)合起來(lái)，把責(zé)任目標(biāo)分解到各個(gè)處室。

    除此而外，市社工協(xié)會(huì)建立后還將推動(dòng)組織網(wǎng)絡(luò)的覆蓋作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)開(kāi)展。“以協(xié)會(huì)名義給縣里主要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)函，某某縣委并某某書(shū)記，直接寫到名字，講明成立協(xié)會(huì)意義，建議什么時(shí)候成立，市民政局給縣區(qū)民政局發(fā)通知，要他們主動(dòng)向縣委區(qū)委匯報(bào)。上下聯(lián)動(dòng)，一結(jié)合。互相有一個(gè)促進(jìn)。”陶梅煚強(qiáng)調(diào)。

    街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社區(qū)社工協(xié)會(huì)的建立則主要由區(qū)縣推動(dòng)。包河區(qū)社工協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、區(qū)政協(xié)主席郝力群介紹了該區(qū)所采用的督查落實(shí)機(jī)制，“我們將2013年確定為全區(qū)社會(huì)工作協(xié)會(huì)建設(shè)年，要求6月份全部完成協(xié)會(huì)建設(shè)。成立了一個(gè)督查小組，由協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、分管區(qū)長(zhǎng)以及民政局、組織部等職能部門組成，開(kāi)展聯(lián)合督查，主要督查協(xié)會(huì)成立情況，專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)等?！?/p>

    行政推動(dòng)的效果是明顯的.在合肥市市委、市政府的政策引導(dǎo)下，在協(xié)會(huì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和積極推動(dòng)下，2013年4月，合肥市4縣4區(qū)1縣級(jí)市均成立了社會(huì)工作協(xié)會(huì)。在隨后的三個(gè)月內(nèi)，廬陽(yáng)、包河、瑤海、蜀山四個(gè)主城區(qū)的街道也全部成立了社會(huì)工作協(xié)會(huì)。形成了縱向到底、橫向到邊、上下聯(lián)動(dòng)的協(xié)會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)體系。新站開(kāi)發(fā)區(qū)則于2013年10月10日成立首個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)社工協(xié)會(huì)，

    社工實(shí)務(wù)是基礎(chǔ)

    如此迅速的組織網(wǎng)絡(luò)覆蓋速度不僅令他人驚異，經(jīng)歷了這一切的陶梅煚秘書(shū)長(zhǎng)也多次表示沒(méi)想到會(huì)這么快。

    合肥市早期社工機(jī)構(gòu)的創(chuàng)辦者，合肥工業(yè)大學(xué)教師周軍分析，原因在于，雖然是行政推動(dòng)，但并不是一刀切，而是先在一些有經(jīng)驗(yàn)的地方做試點(diǎn)，一開(kāi)始包河區(qū)、蜀山區(qū)、廬陽(yáng)區(qū)，街道則是琥珀街道、西園街道優(yōu)先，都有基礎(chǔ)，有示范帶動(dòng)作用。行業(yè)組織建設(shè)有一個(gè)因地制宜的過(guò)程，讓人看到不僅是成立了，還能看到成立了什么人來(lái)做，發(fā)揮什么作用。

    這一點(diǎn)得到了包河區(qū)社工協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、包河區(qū)民政局局長(zhǎng)蔡芳的印證。據(jù)她介紹，包河區(qū)開(kāi)展社會(huì)工作的雛形2008年就已出現(xiàn)?！爱?dāng)時(shí)是在南湖社區(qū)開(kāi)展兒童閱讀服務(wù)，只是一個(gè)項(xiàng)目。后來(lái)越做越大，不斷有居民帶著孩子要加入，11月份覺(jué)得有必要向其他社區(qū)推廣，由周軍老師發(fā)起成立了包河區(qū)第一個(gè)，也是安徽省第一個(gè)社工機(jī)構(gòu)——包河區(qū)及人社會(huì)工作服務(wù)社，把項(xiàng)目向其他街道社區(qū)推廣，2009年做到6個(gè)社區(qū)。2010年從兒童領(lǐng)域向其他領(lǐng)域發(fā)展，做養(yǎng)老服務(wù)。先從一個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)始，即困難群體居家養(yǎng)老，那時(shí)沒(méi)有資金，靠發(fā)動(dòng)志愿者，及人設(shè)計(jì)項(xiàng)目。做到2011年，全國(guó)老齡辦推養(yǎng)老信息化試點(diǎn)，我們爭(zhēng)取了這個(gè)試點(diǎn)，區(qū)政府拿了一筆資金，在包河區(qū)開(kāi)始試點(diǎn)做政府購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)，明確列入財(cái)政預(yù)算。之前做的碎片化的社工實(shí)務(wù)逐步有了體系，又成立了在合肥市注冊(cè)、工作內(nèi)容主要在包河區(qū)的愛(ài)鄰社工服務(wù)社。2011年基本上我們的社區(qū)的社工實(shí)務(wù)工作已經(jīng)是系統(tǒng)化、成體系的，基本的機(jī)制已經(jīng)建立了，常態(tài)化政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目，幾年的社區(qū)實(shí)務(wù)工作基礎(chǔ)，再加上志愿者的隊(duì)伍也已經(jīng)集合起來(lái)了。2012年在市社工協(xié)會(huì)的推動(dòng)下，包河區(qū)社工協(xié)會(huì)成立了，也是包河區(qū)社工實(shí)務(wù)發(fā)展到這個(gè)階段的一種必然?！?/p>

    蔡芳指出：“政府推動(dòng)起了一個(gè)媒介作用，成立過(guò)程會(huì)員的組成也不是行政命令必須參加。我們當(dāng)時(shí)發(fā)了征求意見(jiàn)表，協(xié)會(huì)成立了，章程是什么，未來(lái)要做哪方面的事業(yè)，大家自愿加入，反饋意見(jiàn)，不愿意加入不強(qiáng)求。單位會(huì)員，社區(qū)自治組織，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道政府部門，也有一些區(qū)政府的組成部門，從事社會(huì)事業(yè)，計(jì)劃生育、教育、衛(wèi)生、社保部門，群團(tuán)組織，共青團(tuán)、婦聯(lián)、工會(huì)、司法的這樣一些部門，另外還有一些社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位。社會(huì)團(tuán)體集中在社區(qū)草根組織，自?shī)首詷?lè)的一些組織，另外社工機(jī)構(gòu)，公益性社會(huì)組織，類別比較全面?！?/p>

    合肥市首家街道級(jí)社工協(xié)會(huì)——2012年6月成立的蜀山區(qū)西園街道社會(huì)工作協(xié)會(huì)的成立同樣如此。據(jù)其會(huì)長(zhǎng)、西園街道工委書(shū)記彭兆耀介紹，在成立協(xié)會(huì)之前，西園街道作為蜀山區(qū)社區(qū)社會(huì)組織培育發(fā)展試點(diǎn)街道，在培育發(fā)展社會(huì)組織方面做了些探索，重點(diǎn)培育了社區(qū)里的居民自治、公益、文體康樂(lè)三類社會(huì)組織，有20多家。在這一過(guò)程中，總感覺(jué)政府做這件事發(fā)不上力，在與專業(yè)社工機(jī)構(gòu)交流怎樣有序建立各類組織后，他們提出是到了成立社工協(xié)會(huì)的時(shí)候了，當(dāng)時(shí)就把社會(huì)組織負(fù)責(zé)人，原有的一些組織如民調(diào)機(jī)構(gòu)、計(jì)生協(xié)會(huì)等納入進(jìn)來(lái)。因?yàn)樘岢鲆l(fā)揮街道引領(lǐng)作用，就選舉他擔(dān)任了會(huì)長(zhǎng)。如今，西園街道為所有社區(qū)都購(gòu)買了社工崗位，由專業(yè)社工培育引導(dǎo)社區(qū)社會(huì)組織，已經(jīng)形成了社工引領(lǐng)、社居委支撐、社會(huì)組織補(bǔ)充的服務(wù)模式。

    政府與機(jī)構(gòu)目標(biāo)融合是關(guān)鍵

    從包河、蜀山等區(qū)社會(huì)工作的發(fā)展以及社工協(xié)會(huì)的成立過(guò)程可以看出，合肥速度與社工機(jī)構(gòu)服務(wù)社區(qū)的定位有著重要的聯(lián)系。

    談到社工機(jī)構(gòu)的使命，周軍老師頗為激動(dòng)，“我們認(rèn)為社工是服務(wù)老百姓的，老百姓在哪，主要在社區(qū)，所以社區(qū)是社工服務(wù)的大舞臺(tái)，各種人群都接觸得上。社工定位是什么，價(jià)值體現(xiàn)在哪，目標(biāo)在哪？應(yīng)該是社會(huì)服務(wù)體系，過(guò)去沒(méi)有，對(duì)服務(wù)對(duì)象要了解接觸，對(duì)需求要把握，服務(wù)形式要設(shè)計(jì)，資源要整合，流程要跟蹤改進(jìn)，系統(tǒng)工程，行政人員不合適，具體的社會(huì)組織的具體服務(wù)人員不合適，社工干這個(gè)活。”

    作為愛(ài)鄰社工服務(wù)社的理事長(zhǎng)，周軍在包河區(qū)建立了區(qū)、街、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系。同時(shí)他還在推動(dòng)包河區(qū)濱湖世紀(jì)大社區(qū)的社工介入社區(qū)自治項(xiàng)目。據(jù)該社區(qū)束主任介紹，她們?cè)谕七M(jìn)社區(qū)自治工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)去行政化后，社居委因?yàn)闆](méi)有資源極易被邊緣化、虛無(wú)化。居民沒(méi)有在類似單位的工作經(jīng)歷，自我生長(zhǎng)具備自治意識(shí)與能力十分困難。在社工機(jī)構(gòu)的幫助下，她們引入了社工介入社區(qū)自治項(xiàng)目。從觀湖居委會(huì)開(kāi)始做起，由社工策劃活動(dòng)，讓居民走出家門通過(guò)活動(dòng)互相認(rèn)識(shí)，同時(shí)發(fā)掘社區(qū)能人，進(jìn)一步搭建社會(huì)組織，逐步引導(dǎo)他們服務(wù)居民。在此基礎(chǔ)上成立專委會(huì)對(duì)社區(qū)社會(huì)組織的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。居民從被動(dòng)參與到自發(fā)組織、積極監(jiān)督，社區(qū)自治有了可能。2014年，她們計(jì)劃將這一項(xiàng)目推廣到下轄的所有社區(qū)。

    承接政府購(gòu)買社工崗位，向包括西園街道在內(nèi)的蜀山區(qū)6個(gè)街道派駐了社工的民生社工服務(wù)社，則在機(jī)構(gòu)使命中寫明：以積極促進(jìn)社會(huì)工作本土化發(fā)展，以大力推動(dòng)社會(huì)工作介入社區(qū)居民服務(wù)、創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)模式、提升社區(qū)居民服務(wù)效果、滿足社區(qū)居民及其家庭的服務(wù)需求為目標(biāo)。

    民生社工服務(wù)社理事長(zhǎng)畢蘭鳳強(qiáng)調(diào)，社工機(jī)構(gòu)在工作中一定要考慮居民需求是什么，基層政府需要做什么。

    社工機(jī)構(gòu)對(duì)社區(qū)、對(duì)社會(huì)服務(wù)體系的關(guān)注，恰恰與政府的關(guān)注點(diǎn)重合。2011年3月，“社會(huì)管理創(chuàng)新”一詞首次以重要篇幅寫入政府工作報(bào)告。2012年11月，十八大報(bào)告明確指出，必須從維護(hù)最廣大人民根本利益的高度，加快健全基本公共服務(wù)體系，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，推動(dòng)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。

    合肥市作為全國(guó)社會(huì)管理創(chuàng)新綜合試點(diǎn)城市，市委市政府自然高度重視社會(huì)服務(wù)工作。合肥市社工協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、市民政局副局長(zhǎng)曹曉紅指出，合肥近幾年經(jīng)濟(jì)有了質(zhì)的飛躍，經(jīng)濟(jì)發(fā)展要同社會(huì)發(fā)展同步進(jìn)行。目前合肥市的老齡人口已占總?cè)丝诘?4.2%，流動(dòng)人口300萬(wàn)，迫切需要開(kāi)展社會(huì)服務(wù)工作，社工協(xié)會(huì)的成立是很自然的事。過(guò)去我們有老三社——社會(huì)福利、社會(huì)事務(wù)、社會(huì)救助，現(xiàn)在則是新三社——社區(qū)、社團(tuán)、社工。

    王錫友也表示：“合肥市委政府把合肥市定位為區(qū)域性特大城市，叫大湖名城、創(chuàng)新高地。經(jīng)過(guò)這幾年的快速發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)有了快速發(fā)展，與此同時(shí)人們對(duì)美好社會(huì)的期待與公共服務(wù)、社會(huì)服務(wù)存在差距，問(wèn)題就來(lái)了，自然而然催生了協(xié)會(huì)的產(chǎn)生。它要解決問(wèn)題呀，實(shí)現(xiàn)人們的美好期待、對(duì)美好生活的向往。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，在合肥市全力推進(jìn)社會(huì)管理、社會(huì)治理的大背景下，應(yīng)運(yùn)而生。”

    對(duì)社區(qū)、對(duì)社會(huì)服務(wù)的共同重視使社工工作與政府工作實(shí)現(xiàn)了融合，“協(xié)會(huì)的工作也是民政局的工作，互相促進(jìn)，互相配合，協(xié)會(huì)跟政府部門這是一個(gè)雙融合，雙促進(jìn)，雙推動(dòng)?！蓖蹂a友強(qiáng)調(diào)。

    技術(shù)撬動(dòng)是未來(lái)

    社工協(xié)會(huì)與政府的融合不僅體現(xiàn)在理念上，在當(dāng)下的合肥市各級(jí)社工協(xié)會(huì)中更明顯地體現(xiàn)在人員的共同使用上：主要依賴民政力量，一身兼兩職。市以下社工協(xié)會(huì)基本沒(méi)有專職工作人員，工作由民政局相關(guān)辦事人員承擔(dān)。即使是市社工協(xié)會(huì)，日常工作人員也只有由市民政局聘用的2名工作人員加1名義工，他們同時(shí)還要承擔(dān)民政局社工辦的工作任務(wù)。

    （下轉(zhuǎn)07版）

    （本報(bào)記者 王勇）