隨著我國老齡化進(jìn)程的不斷加速，投入到養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)建設(shè)的社會力量越來越多。在《國務(wù)院關(guān)于發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》提出要“逐步使社會力量成為發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的主體”之后，這一趨勢將更加明顯。那么怎樣才能使養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)實至名歸，真正促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展呢？在12月22日召開的愛晚工程年度會議上，與會的領(lǐng)導(dǎo)、專家、社會組織及愛晚工程的參與企業(yè)代表達(dá)成了共識：養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是一個完整的服務(wù)鏈，產(chǎn)品和服務(wù)要捆綁在一起。

    服務(wù)體系是核心競爭力

    2013年11月18日，世紀(jì)愛晚投資有限公司與綠地房地產(chǎn)集團有限公司正式組建愛晚綠城投資有限公司，綠城等同為愛晚工程的一員，為愛晚工程的養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)增添了新的完整服務(wù)鏈模式：學(xué)院式養(yǎng)老模式。

    綠城學(xué)院式養(yǎng)老模式認(rèn)為，“養(yǎng)老”之核心在于“養(yǎng)”，開發(fā)推廣養(yǎng)老社區(qū)，核心競爭力在于服務(wù)體系，服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)先于園區(qū)開發(fā)，建設(shè)研發(fā)與運營研發(fā)要同步。2011年1月，綠城集團專門成立養(yǎng)老服務(wù)運營公司——綠城頤樂教育投資管理有限公司。頤樂公司從頤樂學(xué)院的辦學(xué)工作開始切入，聯(lián)手杭州師范大學(xué)等專業(yè)團隊，已逐步研發(fā)出一套完整的頤樂生活服務(wù)體系，服務(wù)于所有“學(xué)院式養(yǎng)老”社區(qū)。

    頤樂學(xué)院以學(xué)校的組織形式，構(gòu)成園區(qū)內(nèi)老年人的日常組織形態(tài)，開展適合老年人身心健康的各類活動，從而構(gòu)建一種嶄新的老年生活模式。

    這一模式由頤、樂、學(xué)、為四大版塊組成?！邦U”是指精心設(shè)計健康管理、醫(yī)療護理服務(wù)體系；“樂”是指精心設(shè)計符合老年人特點的文化娛樂活動，每天、每周、每月、每年層出不窮；“學(xué)”是用學(xué)校的組織形式，重新規(guī)劃老年人的退休生活；“為”是指利用園區(qū)內(nèi)外多種途徑，幫助老年人發(fā)揮余熱，重回社會。

    將服務(wù)系統(tǒng)向整個城市輻射

    對服務(wù)體系建設(shè)的重視并不只綠城一家，呼和浩特愛晚中心的建設(shè)同樣遵循了這一原則。

    該中心的代表呂斌在會議上旗幟鮮明地表示：讓養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)實至名歸，必須把服務(wù)做好。

    該中心的硬件建設(shè)在2013年年底已經(jīng)完備，但并沒有入住開業(yè)，原因就在于缺少軟件——服務(wù)，他們希望用半年的時間打造服務(wù)體系，在未來建設(shè)一套四級聯(lián)動、統(tǒng)籌管理、專業(yè)化、信息化的運營模式，不僅服務(wù)于自身，更向整個城市輻射。

    呂斌指出，四級有兩層含義。第一種四級是政府引導(dǎo)、社會組織協(xié)調(diào)、養(yǎng)老中心實施、家庭雙向互動；第二種四級是愛晚中心、養(yǎng)老院所、社區(qū)日間照料中心、居家四級。

    呂斌強調(diào)，呼和浩特愛晚中心的目標(biāo)是通過建設(shè)統(tǒng)一的呼叫號碼，以信息平臺為支持，將愛晚中心、社區(qū)機構(gòu)、居家養(yǎng)老依次鏈接，雙向互動，通過信息收集、協(xié)調(diào)配置養(yǎng)老資源，深度整合服務(wù)信息，構(gòu)建全方位信息化養(yǎng)老服務(wù)模式。

    讓養(yǎng)老服務(wù)與相關(guān)領(lǐng)域

    互動發(fā)展

    像綠城這樣的合作機構(gòu)、呼和浩特這樣的地方中心，在愛晚工程中還有很多，海南興隆、江蘇常州、四川成都、河北香河等愛晚中心也分享了各自的經(jīng)驗。

    據(jù)世紀(jì)愛晚投資有限公司總裁孫繼惠介紹，目前愛晚工程已經(jīng)形成了愛晚工程領(lǐng)導(dǎo)小組、愛晚工程國開行金融協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組、愛晚建設(shè)工程集團有限公司、社會養(yǎng)老工作委員會、愛晚專家工作委員會五大平臺。依托五大平臺，目前已在全國各地發(fā)展形成了20個愛晚中心，工作內(nèi)容已不僅僅是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，而是涉及到服務(wù)、金融、科技、文化、院校教育、公益、國際業(yè)務(wù)等多個領(lǐng)域。

    養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)方面，首都愛晚生命科學(xué)城已進(jìn)入具體實施規(guī)劃建設(shè)階段，即將正式啟動；金融產(chǎn)業(yè)方面，形成了基金、保險、信托、證券等協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)布局；科技產(chǎn)業(yè)方面，愛晚網(wǎng)狀服務(wù)體系正在建設(shè)，未來將使每個愛晚平臺具備健康實時監(jiān)控、24小時緊急呼救、特殊老年人精準(zhǔn)定位、健康信息記錄等一系列功能；院校建設(shè)方面，2012、2013年國家彩票發(fā)展研究院、社工學(xué)院等養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)院校相繼成立；文化產(chǎn)業(yè)方面，由中國社工協(xié)會牽頭建設(shè)了愛晚書屋，愛晚養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)海外高級研修班將在10個國家及地區(qū)舉辦；公益方面，則有愛晚慈善、愛晚扶貧、愛晚志愿者等基礎(chǔ)性民生工程……

    《國務(wù)院關(guān)于發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》提出，要“統(tǒng)籌利用各種資源，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)與醫(yī)療、家政、保險、教育、健身、旅游等相關(guān)領(lǐng)域的互動發(fā)展”。愛晚工程的發(fā)展正是循著這一路徑，不斷豐富著自身的內(nèi)涵。

    愛晚工程領(lǐng)導(dǎo)小組名譽組長司馬義·艾買提表示愿意與大家一起努力促進(jìn)愛晚工程這一工作，使中國的老人成為健康老人、陽光老人、善良老人。

    愛晚工程領(lǐng)導(dǎo)小組組長周鐵農(nóng)強調(diào)，要讓愛晚工程成為可持續(xù)發(fā)展的事業(yè)，必須創(chuàng)造讓各方都得以發(fā)展的機會，使更多人來參與支持這項工作，從而產(chǎn)生更多的經(jīng)濟效益和社會效益。

    出席會議的還有愛晚工程領(lǐng)導(dǎo)小組副組長徐瑞新以及領(lǐng)導(dǎo)小組的其他成員，國家開發(fā)銀行等關(guān)聯(lián)單位代表以及愛晚工程各級單位的代表。

    ■ 本報記者 王勇