隨著我國(guó)老齡化進(jìn)程的不斷加速，投入到養(yǎng)老社區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的社會(huì)力量越來(lái)越多。在《國(guó)務(wù)院關(guān)于發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》提出要“逐步使社會(huì)力量成為發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的主體”之后，這一趨勢(shì)將更加明顯。那么怎樣才能使養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)實(shí)至名歸，真正促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展呢？在12月22日召開(kāi)的愛(ài)晚工程年度會(huì)議上，與會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、社會(huì)組織及愛(ài)晚工程的參與企業(yè)代表達(dá)成了共識(shí)：養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是一個(gè)完整的服務(wù)鏈，產(chǎn)品和服務(wù)要捆綁在一起。

    服務(wù)體系是核心競(jìng)爭(zhēng)力

    2013年11月18日，世紀(jì)愛(ài)晚投資有限公司與綠地房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司正式組建愛(ài)晚綠城投資有限公司，綠城等同為愛(ài)晚工程的一員，為愛(ài)晚工程的養(yǎng)老社區(qū)開(kāi)發(fā)增添了新的完整服務(wù)鏈模式：學(xué)院式養(yǎng)老模式。

    綠城學(xué)院式養(yǎng)老模式認(rèn)為，“養(yǎng)老”之核心在于“養(yǎng)”，開(kāi)發(fā)推廣養(yǎng)老社區(qū)，核心競(jìng)爭(zhēng)力在于服務(wù)體系，服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)先于園區(qū)開(kāi)發(fā)，建設(shè)研發(fā)與運(yùn)營(yíng)研發(fā)要同步。2011年1月，綠城集團(tuán)專(zhuān)門(mén)成立養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)公司——綠城頤樂(lè)教育投資管理有限公司。頤樂(lè)公司從頤樂(lè)學(xué)院的辦學(xué)工作開(kāi)始切入，聯(lián)手杭州師范大學(xué)等專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，已逐步研發(fā)出一套完整的頤樂(lè)生活服務(wù)體系，服務(wù)于所有“學(xué)院式養(yǎng)老”社區(qū)。

    頤樂(lè)學(xué)院以學(xué)校的組織形式，構(gòu)成園區(qū)內(nèi)老年人的日常組織形態(tài)，開(kāi)展適合老年人身心健康的各類(lèi)活動(dòng)，從而構(gòu)建一種嶄新的老年生活模式。

    這一模式由頤、樂(lè)、學(xué)、為四大版塊組成?！邦U”是指精心設(shè)計(jì)健康管理、醫(yī)療護(hù)理服務(wù)體系；“樂(lè)”是指精心設(shè)計(jì)符合老年人特點(diǎn)的文化娛樂(lè)活動(dòng)，每天、每周、每月、每年層出不窮；“學(xué)”是用學(xué)校的組織形式，重新規(guī)劃老年人的退休生活；“為”是指利用園區(qū)內(nèi)外多種途徑，幫助老年人發(fā)揮余熱，重回社會(huì)。

    將服務(wù)系統(tǒng)向整個(gè)城市輻射

    對(duì)服務(wù)體系建設(shè)的重視并不只綠城一家，呼和浩特愛(ài)晚中心的建設(shè)同樣遵循了這一原則。

    該中心的代表呂斌在會(huì)議上旗幟鮮明地表示：讓養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)實(shí)至名歸，必須把服務(wù)做好。

    該中心的硬件建設(shè)在2013年年底已經(jīng)完備，但并沒(méi)有入住開(kāi)業(yè)，原因就在于缺少軟件——服務(wù)，他們希望用半年的時(shí)間打造服務(wù)體系，在未來(lái)建設(shè)一套四級(jí)聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)籌管理、專(zhuān)業(yè)化、信息化的運(yùn)營(yíng)模式，不僅服務(wù)于自身，更向整個(gè)城市輻射。

    呂斌指出，四級(jí)有兩層含義。第一種四級(jí)是政府引導(dǎo)、社會(huì)組織協(xié)調(diào)、養(yǎng)老中心實(shí)施、家庭雙向互動(dòng)；第二種四級(jí)是愛(ài)晚中心、養(yǎng)老院所、社區(qū)日間照料中心、居家四級(jí)。

    呂斌強(qiáng)調(diào)，呼和浩特愛(ài)晚中心的目標(biāo)是通過(guò)建設(shè)統(tǒng)一的呼叫號(hào)碼，以信息平臺(tái)為支持，將愛(ài)晚中心、社區(qū)機(jī)構(gòu)、居家養(yǎng)老依次鏈接，雙向互動(dòng)，通過(guò)信息收集、協(xié)調(diào)配置養(yǎng)老資源，深度整合服務(wù)信息，構(gòu)建全方位信息化養(yǎng)老服務(wù)模式。

    讓養(yǎng)老服務(wù)與相關(guān)領(lǐng)域

    互動(dòng)發(fā)展

    像綠城這樣的合作機(jī)構(gòu)、呼和浩特這樣的地方中心，在愛(ài)晚工程中還有很多，海南興隆、江蘇常州、四川成都、河北香河等愛(ài)晚中心也分享了各自的經(jīng)驗(yàn)。

    據(jù)世紀(jì)愛(ài)晚投資有限公司總裁孫繼惠介紹，目前愛(ài)晚工程已經(jīng)形成了愛(ài)晚工程領(lǐng)導(dǎo)小組、愛(ài)晚工程國(guó)開(kāi)行金融協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組、愛(ài)晚建設(shè)工程集團(tuán)有限公司、社會(huì)養(yǎng)老工作委員會(huì)、愛(ài)晚專(zhuān)家工作委員會(huì)五大平臺(tái)。依托五大平臺(tái)，目前已在全國(guó)各地發(fā)展形成了20個(gè)愛(ài)晚中心，工作內(nèi)容已不僅僅是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，而是涉及到服務(wù)、金融、科技、文化、院校教育、公益、國(guó)際業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。

    養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)方面，首都愛(ài)晚生命科學(xué)城已進(jìn)入具體實(shí)施規(guī)劃建設(shè)階段，即將正式啟動(dòng)；金融產(chǎn)業(yè)方面，形成了基金、保險(xiǎn)、信托、證券等協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)布局；科技產(chǎn)業(yè)方面，愛(ài)晚網(wǎng)狀服務(wù)體系正在建設(shè)，未來(lái)將使每個(gè)愛(ài)晚平臺(tái)具備健康實(shí)時(shí)監(jiān)控、24小時(shí)緊急呼救、特殊老年人精準(zhǔn)定位、健康信息記錄等一系列功能；院校建設(shè)方面，2012、2013年國(guó)家彩票發(fā)展研究院、社工學(xué)院等養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)院校相繼成立；文化產(chǎn)業(yè)方面，由中國(guó)社工協(xié)會(huì)牽頭建設(shè)了愛(ài)晚書(shū)屋，愛(ài)晚養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)海外高級(jí)研修班將在10個(gè)國(guó)家及地區(qū)舉辦；公益方面，則有愛(ài)晚慈善、愛(ài)晚扶貧、愛(ài)晚志愿者等基礎(chǔ)性民生工程……

    《國(guó)務(wù)院關(guān)于發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》提出，要“統(tǒng)籌利用各種資源，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)與醫(yī)療、家政、保險(xiǎn)、教育、健身、旅游等相關(guān)領(lǐng)域的互動(dòng)發(fā)展”。愛(ài)晚工程的發(fā)展正是循著這一路徑，不斷豐富著自身的內(nèi)涵。

    愛(ài)晚工程領(lǐng)導(dǎo)小組名譽(yù)組長(zhǎng)司馬義·艾買(mǎi)提表示愿意與大家一起努力促進(jìn)愛(ài)晚工程這一工作，使中國(guó)的老人成為健康老人、陽(yáng)光老人、善良老人。

    愛(ài)晚工程領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)周鐵農(nóng)強(qiáng)調(diào)，要讓愛(ài)晚工程成為可持續(xù)發(fā)展的事業(yè)，必須創(chuàng)造讓各方都得以發(fā)展的機(jī)會(huì)，使更多人來(lái)參與支持這項(xiàng)工作，從而產(chǎn)生更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

    出席會(huì)議的還有愛(ài)晚工程領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)徐瑞新以及領(lǐng)導(dǎo)小組的其他成員，國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行等關(guān)聯(lián)單位代表以及愛(ài)晚工程各級(jí)單位的代表。

    ■ 本報(bào)記者 王勇