2003年以來，劉華明一直在做社區(qū)工作。她以善于處理工作中碰到的各種棘手問題著稱，尤其是調(diào)解工作的行家里手，被稱為居民矛盾的“滅火器”、金牌調(diào)解第一人，深受居民好評(píng)。

    在社區(qū)工作了10個(gè)年頭的劉華明，對(duì)居民情況極為熟悉，曾經(jīng)，她有一項(xiàng)讓其他社工羨慕的技能，就是能對(duì)全社區(qū)1000多戶居民“一口清”，誰家有矛盾，她都了如指掌，但現(xiàn)在，她又增加了一項(xiàng)讓其他同行望塵莫及的絕技——嫻熟地運(yùn)用孫子兵法調(diào)解社區(qū)矛盾。

    2013年7月13日，東街電建生活區(qū)有一鄭姓居民拔打12345，反映120戶的居民區(qū)停水若干天無人問津的情況，如果不解決用水問題，將組織居民集體到區(qū)政府上訪。其實(shí)，劉華明對(duì)這里的斷水問題非常清楚，形成目前這種狀況有復(fù)雜的歷史原因。1958年，電建生活區(qū)作為朝陽區(qū)電建公司修建高井發(fā)電廠的工人宿舍，居民用水一直由北京軍區(qū)聯(lián)勤部提供。該生活區(qū)土地產(chǎn)權(quán)歸五里坨農(nóng)工商公司所有，居民住房屬于電建公司。而電建公司遠(yuǎn)在朝陽區(qū)，管理不便，于是2010年，五里坨農(nóng)工商公司跟電建公司達(dá)成協(xié)議，接管了電建生活區(qū)，自此，居民的水電費(fèi)開始交給五里坨農(nóng)工商，而聯(lián)勤部因農(nóng)工商公司拖欠水費(fèi)6萬元，并因水管改造，造成頻繁停水的情況。

    而近期，五里坨農(nóng)工商公司因電建生活區(qū)房產(chǎn)證無法過戶等原因，退出了對(duì)電建生活區(qū)的管理。以前，東街社區(qū)在五里坨街道的協(xié)調(diào)下召集各方協(xié)商解決辦法，但牽涉的兩大單位的領(lǐng)導(dǎo)都不參加，只派其代理人出席，問題遲遲得不到解決。在這種情況下，劉華明當(dāng)機(jī)立斷，決心不繼續(xù)在代理人這里下太多功夫了，而是應(yīng)該尋找機(jī)會(huì)，接觸單位的領(lǐng)導(dǎo)，“擒賊先擒王”，只要做通了領(lǐng)導(dǎo)的工作，代理人那里的問題自然就解決了。劉華明和兩大單位的領(lǐng)導(dǎo)頻繁溝通，他們的態(tài)度開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，幾十年久拖不決的問題終于迎來了曙光。

    劉華明深諳孫子兵法中“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的精髓。在調(diào)解之前，她必先調(diào)查研究，收集有關(guān)信息，了解糾紛的性質(zhì)、起因和經(jīng)過，了解雙方當(dāng)事人的個(gè)性及昔日的關(guān)系，找準(zhǔn)當(dāng)事人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和問題癥結(jié)，然后尋找矛盾雙方都能接受的妥協(xié)點(diǎn)，這樣在一線調(diào)解過程中往往有的放矢。

    西方有一句諺語：“最差的調(diào)解勝于最好的判決。”劉華明靚麗的身影在矛盾初始的時(shí)候總能出現(xiàn)在第一線，老百姓把她稱為“值得信賴的北京大妞”。