2009年，王艷麗成為新興東社區(qū)的專(zhuān)職社工，主要負(fù)責(zé)社區(qū)綜合治理和宣傳工作。社區(qū)工作細(xì)致、繁雜，卻又涉及到千家萬(wàn)戶(hù)，每天做的都是別人眼里“芝麻綠豆”般的小事。但王艷麗自從到社區(qū)工作的那天起，就深深地愛(ài)上了這平凡而又富有激情的地方。當(dāng)她把報(bào)紙送到由于身體原因而不能下樓外出的老人家里，聽(tīng)到一聲聲感激的話(huà)語(yǔ)時(shí)，當(dāng)她把香甜的月餅分給不能回家團(tuán)圓的外來(lái)務(wù)工人員，看到他們會(huì)心的微笑時(shí)……這一件件的小事，感動(dòng)著別人，也激勵(lì)著她自己。

    通過(guò)不懈的努力，王艷麗得到了居民的認(rèn)可。為了團(tuán)結(jié)大家共建家園，她成立了首家“小巷總理論壇”，組織社區(qū)內(nèi)的各界能人對(duì)社區(qū)存在的問(wèn)題，暢談自己的看法，商討解決辦法。退休在家的法律專(zhuān)家、老領(lǐng)導(dǎo)又重新上崗，成了居委會(huì)的智囊團(tuán)。如今社區(qū)內(nèi)各樓都有了德高望重的“樓長(zhǎng)”，各單元門(mén)也都有了熱心腸的“門(mén)長(zhǎng)”，雖說(shuō)沒(méi)有工資卻都各司其職，兢兢業(yè)業(yè)，把小區(qū)團(tuán)結(jié)成了一個(gè)和諧的大家庭。

    2011年新興東小區(qū)因停車(chē)位改造而引起部分居民不滿(mǎn)，集體到縣政府上訪(fǎng)。王艷麗對(duì)此非常重視，多次與居民交流溝通，通過(guò)上門(mén)走訪(fǎng)，邀請(qǐng)住戶(hù)及其親屬召開(kāi)居民代表會(huì)議，多方協(xié)調(diào)，解決居民的爭(zhēng)議，最終成功地做到息訪(fǎng)，小區(qū)改造得以順利進(jìn)行，成功增加停車(chē)位200余個(gè)，解決了停車(chē)難問(wèn)題。

    去年10月份，王艷麗了解到新興東社區(qū)所轄香苑小區(qū)東口緊鄰919慢車(chē)始發(fā)站，由于公路無(wú)出口，經(jīng)常造成車(chē)輛擁堵、乘客秩序混亂，影響了居民的正常出行。她多次深入香苑小區(qū)，走訪(fǎng)了50戶(hù)居民和路邊商戶(hù)，了解到解決這個(gè)問(wèn)題需要移走樹(shù)木，開(kāi)路口，鋪柏油，必須經(jīng)市政和園林部門(mén)共同協(xié)商解決，問(wèn)題已多年沒(méi)有解決。她積極向街道領(lǐng)導(dǎo)反映，并通過(guò)黨委信息刊物《延慶信息》向縣領(lǐng)導(dǎo)反映。經(jīng)過(guò)半年的努力，這個(gè)困擾香苑小區(qū)近10年的難題，終于在今年5月份成功解決了。

    通過(guò)王艷麗的努力，新興東社區(qū)實(shí)現(xiàn)了無(wú)造成重大影響的群體性事件、無(wú)越級(jí)進(jìn)京上訪(fǎng)、無(wú)重大治安事件、無(wú)重大安全事故發(fā)生的“四無(wú)”好成績(jī)，為社區(qū)的人民群眾安居樂(lè)業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)穩(wěn)定和諧的環(huán)境。

    （王會(huì)賢）