2009年，王艷麗成為新興東社區(qū)的專職社工，主要負責社區(qū)綜合治理和宣傳工作。社區(qū)工作細致、繁雜，卻又涉及到千家萬戶，每天做的都是別人眼里“芝麻綠豆”般的小事。但王艷麗自從到社區(qū)工作的那天起，就深深地愛上了這平凡而又富有激情的地方。當她把報紙送到由于身體原因而不能下樓外出的老人家里，聽到一聲聲感激的話語時，當她把香甜的月餅分給不能回家團圓的外來務工人員，看到他們會心的微笑時……這一件件的小事，感動著別人，也激勵著她自己。

    通過不懈的努力，王艷麗得到了居民的認可。為了團結大家共建家園，她成立了首家“小巷總理論壇”，組織社區(qū)內的各界能人對社區(qū)存在的問題，暢談自己的看法，商討解決辦法。退休在家的法律專家、老領導又重新上崗，成了居委會的智囊團。如今社區(qū)內各樓都有了德高望重的“樓長”，各單元門也都有了熱心腸的“門長”，雖說沒有工資卻都各司其職，兢兢業(yè)業(yè)，把小區(qū)團結成了一個和諧的大家庭。

    2011年新興東小區(qū)因停車位改造而引起部分居民不滿，集體到縣政府上訪。王艷麗對此非常重視，多次與居民交流溝通，通過上門走訪，邀請住戶及其親屬召開居民代表會議，多方協調，解決居民的爭議，最終成功地做到息訪，小區(qū)改造得以順利進行，成功增加停車位200余個，解決了停車難問題。

    去年10月份，王艷麗了解到新興東社區(qū)所轄香苑小區(qū)東口緊鄰919慢車始發(fā)站，由于公路無出口，經常造成車輛擁堵、乘客秩序混亂，影響了居民的正常出行。她多次深入香苑小區(qū)，走訪了50戶居民和路邊商戶，了解到解決這個問題需要移走樹木，開路口，鋪柏油，必須經市政和園林部門共同協商解決，問題已多年沒有解決。她積極向街道領導反映，并通過黨委信息刊物《延慶信息》向縣領導反映。經過半年的努力，這個困擾香苑小區(qū)近10年的難題，終于在今年5月份成功解決了。

    通過王艷麗的努力，新興東社區(qū)實現了無造成重大影響的群體性事件、無越級進京上訪、無重大治安事件、無重大安全事故發(fā)生的“四無”好成績，為社區(qū)的人民群眾安居樂業(yè)創(chuàng)造了一個穩(wěn)定和諧的環(huán)境。

    （王會賢）