作為公益慈善發(fā)展的重要推動力量，基金會近幾年在成立數(shù)量和資金規(guī)模上表現(xiàn)出迅猛發(fā)展的勢頭。然而，在我國作為新鮮事物，它卻沒有因?yàn)槠浯罅康墓娲壬凭栀浂玫较鄳?yīng)的尊重。從2011年公益慈善事業(yè)遭遇問責(zé)風(fēng)暴開始，媒體和公眾所質(zhì)疑的問題似乎都或多或少與基金會有著關(guān)聯(lián)。

    我們不禁要問，作為基金會究竟要如何做才能得到真正發(fā)自肺腑的肯定和尊重？

    首先，基金會的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)要務(wù)實(shí)。顧問委員會、理事會及籌款、投資等專門委員會、監(jiān)事等，不能只是形式上的，通過媒體發(fā)布出來起一個(gè)公示作用，要實(shí)實(shí)在在地行使其應(yīng)有的職責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。顧問的咨詢建言功能，理事會的決策功能，專門委員會的專業(yè)指導(dǎo)功能，監(jiān)事的獨(dú)立監(jiān)督功能……這些都不能只停留在文件和對外宣傳上，而必須要有行動。此外，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要有充分的授權(quán)、較少受到限制和干涉的獨(dú)立決定并處理日常管理中的各種具體問題的自由。同時(shí)，基金會要在日常工作中尊重每一個(gè)工作人員，不僅讓他們的觀點(diǎn)和看法可以得到充分表達(dá)，涉及到其工作領(lǐng)域的工作，在不違反原則和相關(guān)規(guī)定的前提下，應(yīng)充分給其自主選擇和處理的權(quán)利。只有內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)有效運(yùn)轉(zhuǎn)、平等自由，才能規(guī)范有序地開展工作，也是贏得尊重的基礎(chǔ)。

    其次，基金會得明確自己要做什么。是做資助型，為其他公益組織提供資金和資源支持？還是做運(yùn)作型，自己直接執(zhí)行和具體實(shí)施項(xiàng)目？這二者有著本質(zhì)的區(qū)別。明確了要做什么之后，有的放矢而不是好高騖遠(yuǎn)地制訂出符合實(shí)際的發(fā)展戰(zhàn)略和方向。這是清清楚楚做好事情的前提，也是得到尊重的前提。

    第三，基金會必須具有專業(yè)精神,發(fā)揮專業(yè)能力。專業(yè)精神是最重要的職業(yè)素養(yǎng)，只有在工作中時(shí)時(shí)處處都透出足夠的專業(yè)精神，才能夠保持自己的魅力，打動受助公益組織或群體。這種專業(yè)精神并不是指在溝通交流中時(shí)不時(shí)蹦出一、兩個(gè)時(shí)髦的術(shù)語或英文單詞，而是說有清晰、嚴(yán)格、規(guī)范的工作流程，在處理具體問題時(shí)有豐富的專業(yè)知識和技能，有淺顯適用的解決問題的方案。

    第四，基金會要學(xué)會尊重。除了尊重捐贈人外，還應(yīng)該從內(nèi)心深處真正尊重自己所資助的公益組織和受助群體。基金會要愿意傾聽并嘗試?yán)斫馐苤娼M織和群體的需求和處境，設(shè)身處地地進(jìn)行換位思考，充分相信受助公益組織和群體的智慧，而不是一上來就強(qiáng)硬表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，希望別人能夠接受并認(rèn)可。而且，還要創(chuàng)造條件建立開放、便利的溝通渠道，給夠充足的時(shí)間，耐心聽取受助方傳遞包括抱怨在內(nèi)的信息，并且根據(jù)需要進(jìn)行必要且恰當(dāng)?shù)姆答伜突貞?yīng)。不僅如此，基金會還要充分尊重受助者的勞動付出和成果，要感恩受助者在項(xiàng)目執(zhí)行過程中給予的支持和配合。

    第五，基金會要透明。這里所說的透明不單指財(cái)務(wù)上的透明。是說基金會在執(zhí)行項(xiàng)目的過程中，關(guān)于項(xiàng)目的內(nèi)容，工作流程，決策方式，要對受助的公益組織或群體透明：比如每一階段的款項(xiàng)撥付條件，階段性報(bào)告的格式及內(nèi)容要求等等，這些都要事先讓受助者知道，或者至少有渠道供其在需要的時(shí)候方便查詢。而不能含含糊糊，總讓人感覺好像有什么隱瞞。當(dāng)然，在過程中，基金會要盡量保持相關(guān)規(guī)定和策略的穩(wěn)定性，不能朝令夕改，更不能做出一些根本就不能實(shí)現(xiàn)的承諾。即使萬一有變動，也要讓受助方事先能夠知情，征得諒解。

    第六，項(xiàng)目執(zhí)行過程中要體現(xiàn)人性化?；饡P(guān)心和體諒受助公益組織的員工，要平等對待受助的群體。不能為了壓縮預(yù)算、降低成本，在涉及差旅、薪水、勞務(wù)等費(fèi)用時(shí)，表現(xiàn)得特別“摳門”。出差過程中根據(jù)實(shí)際需要合理選擇乘坐的交通工具，給予項(xiàng)目人員合理的薪水，接受項(xiàng)目執(zhí)行過程中的行政開支，適度關(guān)心項(xiàng)目人員在鄉(xiāng)村或?yàn)?zāi)區(qū)的人身安全、飲食住行等，這些小的細(xì)節(jié)如果能做得恰到好處，既能充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，同時(shí)也是一種精神上的激勵(lì)和鼓舞。

    當(dāng)然，除了以上這些，基金會要獲得公眾的認(rèn)可和尊重，還需要把錢用在刀刃上?？梢院驼献鏖_展項(xiàng)目，但不能為了達(dá)到某些目的，一味順從和諂媚。政府出于某種需要給予的肯定和受助者因?yàn)榈玫疥P(guān)心及幫助而發(fā)自肺腑的感激，哪一個(gè)是基金會想要的，得有一個(gè)權(quán)衡。此外，基金會工作人員還需要有敬業(yè)精神，干這一行就愛這一行。

    泛海公益基金會項(xiàng)目高級經(jīng)理 譚紅波/文