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一罐可樂(lè)能改變什么?有人說(shuō)能解渴,有人說(shuō)使人心情舒暢,還有人說(shuō)能夠改變一個(gè)姑娘的生命軌跡。 這其實(shí)是一款名為“白雪可樂(lè)”售價(jià)3元的虛擬產(chǎn)品,買(mǎi)家拍下付款后并不能得到實(shí)際的可樂(lè),而這3元錢(qián)將以捐贈(zèng)的形式直接進(jìn)入到中國(guó)紅十字基金會(huì)“白雪人道救助”專項(xiàng)賬戶,用于救助一位身患障礙性貧血的遼寧鞍山姑娘白雪的生命。 上線后一個(gè)月的時(shí)間里,銷售量就已經(jīng)躍升至50余萬(wàn)件,目前正在以每天1至2萬(wàn)件的售出量飛漲,使得很多同樣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品都望塵莫及。 目前,為白雪已經(jīng)募集到150多萬(wàn)元的善款并已支付給院方作為骨髓移植費(fèi)用,白雪也已進(jìn)艙進(jìn)行骨髓移植等待排異反應(yīng)。 救助選定淘寶 黃偉夫是“白雪可樂(lè)”救助項(xiàng)目的召集人,共有6名隊(duì)員應(yīng)征加入,他們?cè)谖⒉┥弦浴鞍籽┤说谰戎钡拿x開(kāi)展工作。 “最初我也是在網(wǎng)上瀏覽時(shí)無(wú)意中看到白雪的微博,我就想是不是能通過(guò)自己的能力幫助她,隨后我給她在微博上公布的個(gè)人募款賬戶匯了2000元錢(qián)?!秉S偉夫?qū)Α豆鏁r(shí)報(bào)》記者說(shuō)。 顯然,這2000元錢(qián)并不能解決白雪的救治問(wèn)題,接下來(lái)的一段時(shí)間,雖不斷有人往她的個(gè)人賬戶匯款,但這對(duì)于院方要求的50萬(wàn)元治療費(fèi)用依然是杯水車薪。 黃偉夫和他的6個(gè)隊(duì)友想到去求助社會(huì)組織,在與數(shù)家基金會(huì)溝通后,中國(guó)紅十字基金會(huì)(下簡(jiǎn)稱“紅基會(huì)”)向他們伸出橄欖枝,并根據(jù)規(guī)定資助白雪3萬(wàn)元。另外,紅基會(huì)表示可以提供一個(gè)公共賬號(hào)給予白雪用于公募,但根據(jù)紅基會(huì)與黃道夫簽訂的協(xié)議,“白雪人道救助”團(tuán)隊(duì)必須要在2個(gè)星期之內(nèi)公募到20萬(wàn)元才能繼續(xù)享用該賬號(hào)的公募資格,否則將撤回。 這使得黃偉夫開(kāi)心之余,有了更大的壓力,不得不想其他辦法盡早完成20萬(wàn)的募款目標(biāo)。 “將公募賬號(hào)公布后,我們?nèi)匀皇峭ㄟ^(guò)微博傳播著白雪的病情進(jìn)展,并沒(méi)有想著其他想法,就等著直接捐助,后來(lái)看到這樣一種方式并不理想,離達(dá)到預(yù)期目標(biāo)差很遠(yuǎn),我開(kāi)始想別的法子了?!秉S偉夫說(shuō)。這時(shí),他想到了淘寶網(wǎng),用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)售賣看看效果如何。 通過(guò)緊張籌備和周折,7月8日網(wǎng)站正式上線,推出了一款價(jià)值3元名為“白雪可樂(lè)”的虛擬產(chǎn)品,買(mǎi)家在拍下付款后并不能獲得實(shí)際產(chǎn)品,3元錢(qián)將通過(guò)淘寶的結(jié)算渠道后進(jìn)入到紅基會(huì)的“白雪人道救助”專用賬號(hào)里。 依托平臺(tái)規(guī)則可退貨 在“白雪人道救助”的店鋪,產(chǎn)品畫(huà)面標(biāo)注為一杯正在傾倒的可樂(lè),下方則是白雪接受治療的相關(guān)圖片,同時(shí)在產(chǎn)品文字部分,有白雪病情的介紹和“白雪人道救助”團(tuán)隊(duì)成員馬戈的義工日志?!鞍籽┛蓸?lè)”團(tuán)隊(duì)正在展開(kāi)一場(chǎng)時(shí)間與生命的賽跑。 “這種力量是顯而易見(jiàn)的,當(dāng)時(shí)看見(jiàn)有這樣情形真是激動(dòng)的不得了,7月8日一天的銷量就到了1萬(wàn)罐,這已經(jīng)達(dá)到了我們的預(yù)期,9日2萬(wàn)多罐,10日的銷量達(dá)到4萬(wàn)罐,從7月8日到7月14日,一周募集的善款就超過(guò)了50萬(wàn)元,這其中有95%都是網(wǎng)友通過(guò)購(gòu)買(mǎi)白雪可樂(lè)募集的,白雪做移植的費(fèi)用有了著落?!秉S偉夫?qū)Ρ緢?bào)記者說(shuō)。 對(duì)于利用淘寶推公益產(chǎn)品進(jìn)行善款募集的方式,黃偉夫毫不避諱地說(shuō),最主要的還是得益于媒體報(bào)道、善款賬目公開(kāi)透明和淘寶網(wǎng)購(gòu)形式的靈活、方便、快捷。 “白雪可樂(lè)”淘寶店上線之后得到很多媒體的關(guān)注,中央人民廣播電臺(tái)首先播發(fā)了這一消息,隨后各種媒體的跟進(jìn)也推動(dòng)了“白雪可樂(lè)”的售賣加速。與此同時(shí),在黃偉夫的團(tuán)隊(duì)“白雪人道救助”的微博上每天都對(duì)善款的及時(shí)跟進(jìn)予以公開(kāi)、公示,使得公眾及時(shí)了解善款使用和救助情況?!靶碌哪伎罘绞胶苤匾?,但合理利用善款,公示賬目渠道更重要,讓捐贈(zèng)者知道愛(ài)心的去處?!秉S偉夫說(shuō)。 買(mǎi)家在網(wǎng)購(gòu)“白雪可樂(lè)”的過(guò)程中,根據(jù)淘寶購(gòu)物規(guī)則,15天內(nèi)不滿意可以選擇退貨,即使這筆錢(qián)是捐贈(zèng)款項(xiàng),也有“購(gòu)買(mǎi)后悔期”。 “在募集善款過(guò)程中,極少數(shù)辦理過(guò)退款,產(chǎn)品既然是在淘寶網(wǎng)銷售就應(yīng)該遵守其規(guī)則,不管是公益產(chǎn)品還是盈利商品。”黃偉夫說(shuō),“網(wǎng)店客服回憶,基本都是開(kāi)始以為這樣的捐贈(zèng)購(gòu)買(mǎi)是會(huì)得到一罐實(shí)物可樂(lè),但網(wǎng)店內(nèi)容寫(xiě)著很清楚這是一種虛擬捐贈(zèng),辦理退款的朋友沒(méi)有看清楚這些,但我覺(jué)得正是淘寶這樣一種能買(mǎi)能退的機(jī)制,才使得公眾能以較為簡(jiǎn)單的方式參與,不用因?yàn)榫鑾自X(qián)跑到銀行排隊(duì),繳納手續(xù)費(fèi)辦理?!?/p> 合理利用規(guī)則 7月29日,央視《焦點(diǎn)訪談》欄目播出了黃偉夫團(tuán)隊(duì)救助白雪的事情,在節(jié)目結(jié)束后20分鐘內(nèi),“白雪可樂(lè)”銷售數(shù)量接近瘋狂,最高峰時(shí)達(dá)到每小時(shí)售出5萬(wàn)罐。但就在此時(shí)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象出現(xiàn),有人連拍數(shù)十萬(wàn)罐可樂(lè)一直拖延不付款,導(dǎo)致網(wǎng)店被迫一度增加數(shù)量,但隨后仍然被拍完不付款,網(wǎng)店只能在第二天推出產(chǎn)品。 “我們當(dāng)時(shí)看他第一次拍完了20萬(wàn)件寶貝,以為他會(huì)付款,為了不影響銷售進(jìn)度只好添加寶貝數(shù)量,逐步加到了80萬(wàn)件,但沒(méi)想到這80萬(wàn)件一下又被拍完,同樣不付款。根據(jù)淘寶規(guī)則,拍完一段時(shí)間后不付款,產(chǎn)品將自動(dòng)退回,重新售賣,就這樣來(lái)回好幾次,直到第二天才慢慢恢復(fù)正常。這也造成了我們的損失?!秉S偉夫說(shuō)。 隨后,《公益時(shí)報(bào)》記者就利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)店銷售公益產(chǎn)品遇到惡意競(jìng)拍是否屬于違規(guī),向淘寶方詢問(wèn)。淘寶方面稱,“利用網(wǎng)店銷售公益產(chǎn)品達(dá)到募款目地,如果消費(fèi)者受到權(quán)益侵害可以向淘寶投訴或向警方報(bào)案,淘寶也會(huì)有相應(yīng)審核機(jī)制對(duì)網(wǎng)店的店鋪進(jìn)行查驗(yàn),看其是否具有相應(yīng)公募資質(zhì),另外拍下寶貝后不付款這是在淘寶買(mǎi)賣規(guī)則規(guī)定范圍內(nèi)的,屬于合理利用淘寶規(guī)則,但對(duì)于多次拍下同一件商品拒絕付款的行為不提倡”。 截至8月5日9時(shí),淘寶網(wǎng)“白雪可樂(lè)”的售出量已經(jīng)超過(guò)508593罐,為白雪已經(jīng)募集到150多萬(wàn)元的善款,這使得白雪的后期治療有了很好保障,同時(shí)據(jù)黃偉夫介紹,經(jīng)過(guò)白雪同意,治療后多余的錢(qián)將成立“白雪人道救助基金”用來(lái)幫助第二個(gè)、第三個(gè)“白雪”。 (本報(bào)記者 張明敏) |