什么是社會創(chuàng)新？我們馬上想到的是新的產(chǎn)品、新的服務(wù)。讓我們先來看一個頗為知名的社會創(chuàng)新產(chǎn)品：Playpump。

    Playpump的idea很簡單也非常有趣：在社區(qū)中建立兒童旋轉(zhuǎn)游樂設(shè)施，利用設(shè)施轉(zhuǎn)動所產(chǎn)生的動力帶動水泵抽水，從而解決當?shù)鼐用耖L途取水的困難。很酷很顛覆吧？所以這個創(chuàng)新產(chǎn)品在06年一出現(xiàn)，馬上受到了關(guān)注和歡迎，各類媒體爭相報道，基金會也投入數(shù)百萬美元來支持這個項目在南部非洲實施。

    幾年過去了，這個項目發(fā)展得怎么樣了呢？許多Playpump在農(nóng)村安裝了，但沒多久就壞了，村民們無法修復(fù)，而維修熱線卻永遠打不通……莫桑比克政府的一份報告甚至將這個項目評論為“一場災(zāi)難”。

    類似不成功（或者運作了很久但尚不成功）的項目還有不少，都有一個很酷的產(chǎn)品，但卻難以真正實現(xiàn)它宏大的理想。

    這些案例讓我們思考，一個很酷的產(chǎn)品，是不是就必然能為社會帶來改變呢？顯然不是。產(chǎn)品只是第一步，產(chǎn)品設(shè)計制作出來之后，還需要分發(fā)、在本地應(yīng)用以及維護等等工作，當中任何一個環(huán)節(jié)的差錯都有可能使這個產(chǎn)品夭折。而社會創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新的最大不同在于環(huán)境上。在商業(yè)領(lǐng)域，分發(fā)、應(yīng)用、維護等等條件往往是成熟的，即使是劃時代如iPhone這樣的產(chǎn)品，它也可以利用現(xiàn)有的分銷渠道、針對已有的智能手機使用人群，而且因為主要在城市使用、溝通和維護起來也相對容易。而如Playpump等的社會創(chuàng)新產(chǎn)品，其使用者往往是遠離城市地處偏遠的弱勢人群，沒有現(xiàn)成的分發(fā)渠道，用戶沒有使用經(jīng)驗，維護起來也非常麻煩。

    了解到這些差別，就會發(fā)現(xiàn)，社會創(chuàng)新不是僅僅創(chuàng)新一個產(chǎn)品這么簡單，它往往需要同時在分發(fā)、應(yīng)用和維護上進行相應(yīng)的投資或創(chuàng)新，或者說，它更像創(chuàng)新整個產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)。

    在定義社會創(chuàng)新上，我更喜歡《The Innovator’s Way》（創(chuàng)新者之路）中給出的解答：創(chuàng)新不僅僅是新主意，而是被社區(qū)所采納的新實踐。雖然作者在這里并不專門針對社會創(chuàng)新，但我認為它應(yīng)用到社會創(chuàng)新上也是恰如其分的。

    一句話，真正的社會創(chuàng)新要能“落地”，要能滿足當?shù)厣鐓^(qū)的需求，要能夠用一個相對低的成本在當?shù)厣鐓^(qū)實踐和復(fù)制，并且最終能夠為社區(qū)所接受形成新的實踐習(xí)慣（這意味著社會創(chuàng)新也是一個賦權(quán)的過程）。這為我們的社會創(chuàng)新家們提出了更高的要求：要懂得探索和理解社會問題，要掌握創(chuàng)新設(shè)計的方法，也要有能力把方法變成行動，并且不斷改善。

    公益項目“多背一公斤”發(fā)起人 安豬/文