夏日，夕陽(yáng)透過(guò)漫天的火燒云給美國(guó)華盛頓一座剛完工的兒童游樂(lè)場(chǎng)增添了幾分喜氣。場(chǎng)地上，橙白相間的KaBOOM!標(biāo)志也被映襯得格外顯眼。500多名參加施工的志愿者，不顧勞作了一天的疲憊，與孩子們一起嬉戲、歡鬧著。

    人群中有一位女士略顯矜持，但卻特別引人注目，她就是美國(guó)現(xiàn)任總統(tǒng)夫人米歇爾·奧巴馬。在過(guò)去十幾年中，三任美國(guó)總統(tǒng)夫人都曾在這種由社區(qū)自建的兒童游樂(lè)場(chǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)撒下她們的汗水和歡笑。就在這一天，米歇爾·奧巴馬宣布這是第2000座KaBOOM！兒童游樂(lè)場(chǎng)的落成。

    致力于“玩樂(lè)”的組織

    KaBOOM!可不是一家游樂(lè)場(chǎng)生產(chǎn)商的名字。它是一家成立于1995年、總部位于華盛頓的非營(yíng)利組織，致力于協(xié)助低收入社區(qū)通過(guò)搭建兒童游樂(lè)場(chǎng)、保護(hù)兒童玩樂(lè)權(quán)利來(lái)培養(yǎng)社區(qū)建設(shè)能力。正如它名字所傳遞的轟隆一聲、拔地而起的氣勢(shì)，KaBOOM!從創(chuàng)建伊始就一直是非營(yíng)利組織創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新模式的先鋒代表，哈佛商學(xué)院曾三度為它撰寫(xiě)案例。

    KaBOOM!認(rèn)為，“玩”應(yīng)當(dāng)是兒童的自主選擇，它對(duì)于兒童的身體健康、智力、情商以及社區(qū)責(zé)任感的提高都有重要的作用。

    然而，這個(gè)時(shí)代的兒童玩樂(lè)的機(jī)會(huì)比以往任何一個(gè)時(shí)代都要少。由于學(xué)習(xí)壓力、父母對(duì)安全的過(guò)分擔(dān)心等原因，越來(lái)越多的兒童的戶(hù)外活動(dòng)減少了，取而代之的是室內(nèi)的電子游戲。這對(duì)于兒童的想象力和健康都造成了不良影響。

    為了解決“玩樂(lè)”問(wèn)題，KaBOOM!一直致力于這樣三個(gè)項(xiàng)目：

    操場(chǎng)改造。在美國(guó)，有1500萬(wàn)兒童生活的地方?jīng)]有一個(gè)步行可達(dá)的公園或游樂(lè)場(chǎng)。任何的社區(qū)居民都可以通過(guò)KaBOOM!網(wǎng)站籌集資金，征集志愿者，尋求相關(guān)NGO以及建設(shè)方案。此外，KaBOOM!鼓勵(lì)人們建立“富有想象力的操場(chǎng)”，讓兒童可以通過(guò)行動(dòng)將自己的想象力應(yīng)用于到操場(chǎng)的建設(shè)當(dāng)中。

    玩樂(lè)大行動(dòng)。在這個(gè)行動(dòng)中，KaBOOM!為社區(qū)成員提供資金、靈感等支持，幫助他們把更多好玩的東西帶給身邊的人。KaBOOM!承諾將為改善兒童玩樂(lè)環(huán)境的城市資助210萬(wàn)美元，提供專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)上培訓(xùn)，舉行全國(guó)社區(qū)聚會(huì)分享經(jīng)驗(yàn)。

    全國(guó)玩樂(lè)地圖。美國(guó)暫時(shí)沒(méi)有較為全面的信息說(shuō)明各地操場(chǎng)的情況。KaBOOM!則通過(guò)這樣一個(gè)項(xiàng)目把這個(gè)任務(wù)交給全美國(guó)人，讓他們通過(guò)移動(dòng)終端、互聯(lián)網(wǎng)等手段告知當(dāng)?shù)夭賵?chǎng)的情況，以方便KaBOOM!為最需要改善的社區(qū)提供幫助。如今，在KaBOOM的網(wǎng)站上，只要輸入城市或者郵政編碼就可以找到附近可供兒童玩樂(lè)的地方。

    “玩轉(zhuǎn)”社區(qū)建設(shè)

    KaBOOM！認(rèn)識(shí)到，游樂(lè)場(chǎng)的搭建和維護(hù)必須依靠社區(qū)自己的力量。游樂(lè)場(chǎng)工程是一個(gè)周期長(zhǎng)、工作量大、協(xié)調(diào)頭緒多的項(xiàng)目，這種項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程正好能促使低收入社區(qū)提升社區(qū)建設(shè)所必需的能力、知識(shí)、資源和自信。換句話(huà)說(shuō)，游樂(lè)場(chǎng)是產(chǎn)品，是為孩子們服務(wù)的；游樂(lè)場(chǎng)的籌建是過(guò)程，能強(qiáng)化大人們社區(qū)建設(shè)的能力。產(chǎn)品和過(guò)程，兩者都要“玩”得好。

    那么，如何才能把以搭建兒童游樂(lè)場(chǎng)為載體的社區(qū)建設(shè)“玩”好呢？

    為了充分利用本地資源，KaBOOM!首先嚴(yán)格挑選合適的社區(qū)合作伙伴。在選址上，KaBOOM!偏向把游樂(lè)場(chǎng)建在那些真正對(duì)“玩”有迫切需要的社區(qū)。80%的KaBOOM!游樂(lè)場(chǎng)建在低于貧困線(xiàn)的社區(qū)，而且常常選在兒童進(jìn)出頻繁但又缺少娛樂(lè)設(shè)施的場(chǎng)所（比如醫(yī)院、受虐婦女庇護(hù)所、戒毒復(fù)原所等）。KaBOOM!主動(dòng)與當(dāng)?shù)赝瑯又С謨和聵I(yè)的各種非營(yíng)利組織合作，比如全國(guó)性?xún)和M織的地區(qū)分支機(jī)構(gòu)或是低收入住房貸款的資助組織等。這些本地組織必須從思想上高度認(rèn)同KaBOOM!“社區(qū)自建”的理念，承諾把搭建游樂(lè)場(chǎng)當(dāng)作是一次提升社區(qū)能力的變革機(jī)會(huì)，而不僅僅是一次簡(jiǎn)單的交易任務(wù)。

    從施工前4-6個(gè)月起，KaBOOM!指派的項(xiàng)目經(jīng)理就指導(dǎo)合作伙伴動(dòng)員社區(qū)資源。雖然很多出資贊助的企業(yè)愿意包攬游樂(lè)場(chǎng)建設(shè)的所有費(fèi)用，KaBOOM!卻堅(jiān)持要求10-15%的費(fèi)用（約為8500美元）必須由社區(qū)自籌，為的就是激發(fā)社區(qū)利用本地資源的主觀(guān)能動(dòng)性。

    孩子的全程參與是KaBOOM!社區(qū)建設(shè)的另一特色。施工前3個(gè)月的某一天，KaBOOM!會(huì)邀請(qǐng)附近的孩子們參加為期一天的“設(shè)計(jì)日”，讓他們閉上眼睛盡情想象心目中最理想的游樂(lè)場(chǎng)，然后用畫(huà)筆把夢(mèng)想變成草圖。這些草圖中的設(shè)計(jì)元素會(huì)盡可能地體現(xiàn)在實(shí)際施工中。這樣，完工的游樂(lè)場(chǎng)也就真正成為每個(gè)社區(qū)里孩子們自己的樂(lè)園。而且，讓孩子盡早地參與這類(lèi)社區(qū)項(xiàng)目的籌備過(guò)程，也能從小培養(yǎng)他們對(duì)社區(qū)建設(shè)的感性認(rèn)識(shí)。

    志愿者的體驗(yàn)在KaBOOM!的社區(qū)建設(shè)中也非常重要。搭建游樂(lè)場(chǎng)是一個(gè)看得見(jiàn)、摸得著、成果直觀(guān)、影響長(zhǎng)遠(yuǎn)的志愿項(xiàng)目。為了進(jìn)一步提高志愿者的體驗(yàn)，KaBOOM!在早期改進(jìn)了讓不同批次的志愿者分幾天完成搭建的流程設(shè)計(jì)，改為在一天（大約6小時(shí)）內(nèi)完成施工。如此一來(lái)，每個(gè)志愿者都能有始有終地目睹游樂(lè)場(chǎng)從平地變成樂(lè)園的過(guò)程，這大大提高了他們的成就感。

    另外，與盡量讓志愿者輕松完成的任務(wù)不同，KaBOOM！希望讓志愿者體驗(yàn)?zāi)欠N甩開(kāi)膀子在又累又臟的環(huán)境中為社區(qū)大干一場(chǎng)的感覺(jué)。所以，在流程設(shè)計(jì)中，部分的工作強(qiáng)度反而被故意提高了。比如，施工現(xiàn)場(chǎng)不用水泥攪拌機(jī)而讓志愿者自行組隊(duì)拌制水泥。這些“刁難”是為了讓志愿者在一天的努力后看到游樂(lè)場(chǎng)拔地而起時(shí)能為自己真實(shí)的付出而感到自豪，從而激發(fā)他們進(jìn)一步參與社區(qū)建設(shè)的熱情。

    有錢(qián)才能“玩”得好

    與那些關(guān)注特殊需求的兒童公益項(xiàng)目相比，“玩”這個(gè)社會(huì)問(wèn)題缺乏吸引資助的眼淚指數(shù)，所以在成立之初，KaBOOM!很難得到傳統(tǒng)慈善基金的資助。于是，他們不得不把向企業(yè)收費(fèi)作為主要的資金來(lái)源。

    據(jù)KaBOOM!創(chuàng)始人戴瑞·哈蒙德(Darell Hammond)介紹，組織成立的第二年正逢某紙業(yè)集團(tuán)籌備150周年慶典活動(dòng)。該公司了解到兒童游樂(lè)場(chǎng)項(xiàng)目后，認(rèn)為這個(gè)活動(dòng)很適合全國(guó)各地的員工作為志愿者參與，于是爽快地與當(dāng)時(shí)僅有4名全職員工、還沒(méi)有正規(guī)辦公室的KaBOOM!簽下了價(jià)值270萬(wàn)美元的合同，承諾在一年內(nèi)搭建30多個(gè)游樂(lè)場(chǎng)。當(dāng)戴瑞拿著預(yù)付支票去銀行存錢(qián)時(shí)，他甚至都不知道要先開(kāi)一個(gè)機(jī)構(gòu)賬戶(hù)。

    這看似讓大多數(shù)初創(chuàng)組織無(wú)法奢望的幸運(yùn)，其實(shí)反映出KaBOOM!市場(chǎng)定位的準(zhǔn)確。游樂(lè)場(chǎng)本身不僅是一個(gè)產(chǎn)值過(guò)億的制造行業(yè)，還可以與房地產(chǎn)、家庭裝修、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等符合“建造”概念的實(shí)業(yè)掛起鉤來(lái)。一天內(nèi)為本地社區(qū)完成一個(gè)實(shí)體搭建，又可容納數(shù)百名志愿者同時(shí)參與，場(chǎng)地可以精確到具體街區(qū)，時(shí)間可以精確到具體日期，這就特別適合各類(lèi)企業(yè)的會(huì)議活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和社區(qū)參與項(xiàng)目。主題鮮明、好玩有趣、成效實(shí)在、操作可行，這樣的活動(dòng)誰(shuí)不愿意參與呢？

    果然，這種企業(yè)提供大部分資金和近一半志愿者、當(dāng)?shù)毓鏅C(jī)構(gòu)提供社區(qū)資源和另一半志愿者、KaBOOM!提供項(xiàng)目管理和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的三方合作模式很快獲得了市場(chǎng)認(rèn)可。在KaBOOM!長(zhǎng)長(zhǎng)的客戶(hù)名單上可以看到許多家喻戶(hù)曉的企業(yè)品牌，這些企業(yè)與KaBOOM!都有著每年數(shù)百萬(wàn)美元資助和數(shù)十個(gè)游樂(lè)場(chǎng)修建的長(zhǎng)期合作。

    KaBOOM！還是最早采用社會(huì)化媒體技術(shù)的非營(yíng)利組織之一。通過(guò)互動(dòng)性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，志愿者不僅可以詳細(xì)了解到游樂(lè)場(chǎng)搭建和社區(qū)建設(shè)的每個(gè)細(xì)節(jié)，而且還能在線(xiàn)申請(qǐng)競(jìng)爭(zhēng)性的種子基金來(lái)啟動(dòng)項(xiàng)目。而KaBOOM!的專(zhuān)職人員也再不是網(wǎng)站唯一的內(nèi)容管理人員，眾多的志愿者在這里互相回答問(wèn)題并為如何推動(dòng)玩樂(lè)事業(yè)出謀劃策。KaBOOM!甚至邀請(qǐng)咨詢(xún)公司把網(wǎng)站建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)整理成開(kāi)放下載的咨詢(xún)報(bào)告，以幫助更多的非營(yíng)利組織了解如何利用互聯(lián)網(wǎng)增強(qiáng)社會(huì)影響力。

    玩出一片天

    KaBOOM！已經(jīng)發(fā)展成為擁有十幾位項(xiàng)目經(jīng)理、每年建造100多座游樂(lè)場(chǎng)的優(yōu)秀組織，它甚至已經(jīng)是美國(guó)最大的社區(qū)自建型游樂(lè)場(chǎng)搭建商。

    KaBOOM!的運(yùn)營(yíng)策略更是超越了游樂(lè)場(chǎng)的范疇。它鼓勵(lì)參加過(guò)搭建活動(dòng)的志愿者不要滿(mǎn)足于一次性的志愿體驗(yàn)，而是擔(dān)當(dāng)起“玩樂(lè)制造者”的倡導(dǎo)角色。KaBOOM!還鼓勵(lì)每個(gè)城市成立由市長(zhǎng)認(rèn)可的“玩樂(lè)理事會(huì)”負(fù)責(zé)推進(jìn)本地兒童娛樂(lè)設(shè)施的建設(shè)，并推出美國(guó)“最佳玩樂(lè)城市”的評(píng)選活動(dòng)。

    戴瑞心中則有更大的目標(biāo)，他期待著把KaBOOM!搭建的游樂(lè)場(chǎng)與倡導(dǎo)影響搭建的游樂(lè)場(chǎng)數(shù)目之比從目前的1:10提高到1:100，讓“玩”成為政府和民眾都放在心頭的事業(yè)。

    （本文作者為創(chuàng)業(yè)觀(guān)察者容懂）