中國消費者協(xié)會、中國社會科學(xué)院經(jīng)濟學(xué)部與歐萊雅中國共同發(fā)起并開展的可持續(xù)消費研究項目之成果——《中國可持續(xù)消費研究報告2012》在京發(fā)布。該報告是首部反映中國可持續(xù)消費現(xiàn)狀的研究報告，調(diào)查了消費者對可持續(xù)消費的認知及行為，構(gòu)建了中國可持續(xù)消費綜合指數(shù)，對可持續(xù)消費政策的制定提出了建議。中國消費者協(xié)會也同時發(fā)布了中國首個可持續(xù)消費指引。全球最大的化妝品集團歐萊雅對該報告的發(fā)布給予了全程支持，并致力于通過自身的可持續(xù)消費實踐與廣大消費者共同維護和創(chuàng)造“美麗中國”。

    項目組通過設(shè)計網(wǎng)絡(luò)在線問卷，調(diào)查了北京、上海、廣州、沈陽、西安和成都等六個中國主要城市的可持續(xù)消費現(xiàn)狀，最終收集有效問卷3004份。調(diào)研結(jié)果顯示，中國消費者對可持續(xù)消費的認知度總體偏低，了解可持續(xù)消費確切含義的消費者不足40%。但仍有超過70%消費者認為，個人消費行為可能對社會或環(huán)境產(chǎn)生巨大的影響，超過90%的消費者認為，自身的購買行為能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營行為產(chǎn)生影響。企業(yè)形象、產(chǎn)品特征及消費者行為調(diào)查顯示，有責(zé)任感的企業(yè)在消費者當中認同度最高，將近半數(shù)。消費者最為關(guān)注的企業(yè)履責(zé)表現(xiàn)是產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及環(huán)境影響。對于認同的企業(yè)，70%以上的受訪者會優(yōu)先選擇其產(chǎn)品和服務(wù)并向他人推薦。項目組從企業(yè)社會責(zé)任信息關(guān)注度、消費者購買傾向、支付意愿以及實際行為表現(xiàn)四個維度構(gòu)建了中國可持續(xù)消費綜合指數(shù)，根據(jù)問卷數(shù)據(jù)計算得出該指數(shù)為74.7，表明中國可持續(xù)消費總體情況較好。

    歐萊雅中國CEO貝瀚青表示：“面對未來十年在全球新增十億消費者的目標，歐萊雅深知可持續(xù)消費的重要性。因此，歐萊雅將可持續(xù)消費提升為可持續(xù)發(fā)展的首要戰(zhàn)略。我們很高興在中國支持該研究，為促進可持續(xù)消費風(fēng)尚邁出堅實一步。我們很高興地看到，經(jīng)過多年的消費者溝通和市場培育，可持續(xù)消費觀已經(jīng)開始深入人心，此次報告的調(diào)查結(jié)果很好地證實了這一點，讓我們?yōu)閷崿F(xiàn)可持續(xù)消費充滿信心。”

    發(fā)布會當天，來自政府機構(gòu)、社會組織、企業(yè)及消費者的代表深入探討了中國可持續(xù)消費現(xiàn)狀及未來趨勢。姜天波秘書長表示：“在加強對消費者教育引導(dǎo)的同時，政府需要為可持續(xù)性產(chǎn)品創(chuàng)建更有力的政策環(huán)境，企業(yè)則應(yīng)該為消費者提供更多、更好的可持續(xù)產(chǎn)品選擇?！倍鴼W萊雅正以提供負責(zé)任的高性能產(chǎn)品，構(gòu)建互信客戶關(guān)系及引導(dǎo)消費者踐行可持續(xù)消費為己任。歐萊雅中國副總裁蘭珍珍在論壇上表示，歐萊雅未來將不斷加強與中國消費者的溝通和對話，與廣大消費者共享可持續(xù)之美。（韓笑）