來(lái)社區(qū)工作前，張改榮在老家的鄉(xiāng)政府工作了15年。長(zhǎng)期的基層工作經(jīng)歷，使她與群眾建立了深厚的魚(yú)水之情。到社區(qū)工作后，她仍然保持著一種樸素的作風(fēng)，始終把居民當(dāng)作自己的親人。

    張改榮，現(xiàn)任北京市朝陽(yáng)區(qū)三里屯街道白家莊西社區(qū)黨委書(shū)記。2011年10月被中國(guó)社工協(xié)會(huì)工作委員會(huì)評(píng)為全國(guó)社區(qū)社會(huì)工作之星，所在集體多次被評(píng)為先進(jìn)基層黨組織。她常這樣說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)就是標(biāo)桿，就是模范，要處處事事起帶頭作用，在社區(qū)工作不但要用腦，更要用心。”

    盡心盡責(zé)迎難而上

    社區(qū)黨委書(shū)記權(quán)力不大，但責(zé)任重大。作為書(shū)記，張改榮對(duì)工作盡心盡責(zé)，對(duì)困難迎難而上。

    2006年2月，在完成了三里屯街道南三里社區(qū)拆遷艱難任務(wù)之后，根據(jù)工作需要，組織上把她調(diào)到新成立的北三里社區(qū)。新的北三里社區(qū)是由原來(lái)的北三里社區(qū)與幸福三村社區(qū)合并起來(lái)的，共直管9個(gè)支部近500名黨員。居民中存在“三多”：低保戶(hù)多（130多戶(hù)，占全辦事處的50%），大獄出來(lái)的幫教對(duì)象多（30多名，占地區(qū)辦事處的50%以上），失業(yè)的貧困居民多，再加上一處拆遷、三處建設(shè)的大工地，居干又面臨著差額選舉的現(xiàn)狀，工作難度極大。社區(qū)合并后第一次居民代表會(huì)上，一些代表對(duì)社區(qū)合并不理解，在會(huì)場(chǎng)上發(fā)難。她當(dāng)即把自己的手機(jī)號(hào)碼公布給大家，承諾大家24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨叫隨到。

    會(huì)后，張改榮當(dāng)即派人解決居民反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，她又分別參加了7個(gè)支部的黨員大會(huì)，拉近了與黨員、居民間的距離。因?yàn)樗虼蠹夜剂怂氖謾C(jī)號(hào)，很快，黨員、居民找她反映情況、問(wèn)題的多了，持不理解態(tài)度的人少了，很多居民還約她晚上到居委會(huì)長(zhǎng)談。她又通過(guò)召開(kāi)黨支部書(shū)記參加的黨委擴(kuò)大會(huì)、支委以上干部參加的骨干力量會(huì)議，貫徹上級(jí)指示精神和指導(dǎo)思想，在短短的十幾天時(shí)間內(nèi)，黨員發(fā)動(dòng)起來(lái)了，居民對(duì)新社區(qū)的抵觸情緒減小了，她到新社區(qū)不到半個(gè)月的社區(qū)黨委換屆選舉中，以滿(mǎn)票當(dāng)選。

    愛(ài)崗敬業(yè)的社區(qū)干部

    在她的辦公室時(shí)，她最離不開(kāi)的兩樣?xùn)|西一個(gè)是記事本，一個(gè)是血壓計(jì)。記事本上，她記錄下了每天居民來(lái)電來(lái)訪，需要聯(lián)系解決反映的事情，血壓計(jì)是她聯(lián)系居民群眾最好的方法和見(jiàn)證。

    2010年冬天的一個(gè)晚上11點(diǎn)鐘，住在北三里屯南42樓的一戶(hù)居民打電話(huà)說(shuō)他家樓上住戶(hù)跑水，漏得到處都是。她立即趕到居委會(huì)，經(jīng)過(guò)幾十個(gè)電話(huà)的多方聯(lián)系，最終找到了住戶(hù)，查到了漏水原因，在房管所工人的幫助下進(jìn)行了檢修，回到家已是凌晨?jī)牲c(diǎn)多鐘。

    對(duì)老人來(lái)說(shuō)，看似很小的一件事，也可能是老人無(wú)法解決的大事。張改榮說(shuō)，只要找到社區(qū)，我們就一定要想辦法盡心盡力辦好，不能辦、沒(méi)法辦的事一定要做好解釋工作，力爭(zhēng)讓居民滿(mǎn)意。

    北小街89歲的離休干部戴老師，去年年初身體一直不好，又因精神病的兒子病情時(shí)常發(fā)作，她的身體每況愈下?！八脑鲁跞霊?hù)時(shí)我發(fā)現(xiàn)戴老師病情嚴(yán)重，立即聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生上門(mén)探視，又派居干打車(chē)把戴老師送往醫(yī)院?！彪S后，張改榮又聯(lián)系戴老師的單位，找病床、辦手續(xù)、請(qǐng)護(hù)工，聯(lián)系戴老師在外地的親屬，幫戴老師按排精神病兒子的生活，立遺囑處理家庭財(cái)產(chǎn)等。自從戴老師入院以后，張改榮白天忙單位的事，晚上和周六、周日去醫(yī)院，這種作息時(shí)間一直延續(xù)到戴老師去世。料理完后事，戴老師在外地的弟弟來(lái)到社區(qū)，七十多歲的老人流著淚說(shuō)：“你們的行為讓我感動(dòng)，你們的工作讓我敬佩！”

    張改榮就是這樣，從事社區(qū)工作十幾年來(lái)，用熱心細(xì)致的工作態(tài)度、熱情周到的貼心服務(wù)贏得了居民群眾的信任和領(lǐng)導(dǎo)、同志們的好評(píng)。