■ 本報(bào)記者 王會(huì)賢

    2009年，北京建筑工程學(xué)院第一批社工專(zhuān)業(yè)的本科生從學(xué)校畢業(yè)，郭昊是其中之一。她在她的兩位同學(xué)幫助下創(chuàng)辦了悅?cè)荷绻な聞?wù)所。

    在畢業(yè)前的實(shí)習(xí)中，郭昊發(fā)現(xiàn)，社工跟醫(yī)生一樣，不光要有專(zhuān)業(yè)理論的學(xué)習(xí)，實(shí)務(wù)鍛煉更必不可少。然而當(dāng)時(shí)社工專(zhuān)業(yè)才開(kāi)辦不久，能給他們實(shí)習(xí)的專(zhuān)業(yè)平臺(tái)非常少，人們對(duì)社工的認(rèn)知度也非常低，她和同學(xué)當(dāng)時(shí)經(jīng)常去社區(qū)打掃衛(wèi)生。于是她想到了自己創(chuàng)辦一家社工事務(wù)所，學(xué)校對(duì)此非常支持。

    畢業(yè)時(shí)，學(xué)校為她們牽線找到西城區(qū)月壇街道辦事處。街道辦事處提出以空間換服務(wù)，免費(fèi)提供辦公場(chǎng)地，來(lái)培育這樣一個(gè)為社區(qū)居民服務(wù)的社會(huì)組織。2009年7月，悅?cè)荷绻な聞?wù)所順利成立。現(xiàn)在機(jī)構(gòu)已經(jīng)有13名專(zhuān)職社工。

    服務(wù)領(lǐng)域的突破

    這三年中，悅?cè)旱馁Y金主要來(lái)源于北京市和西城區(qū)兩級(jí)社工委社會(huì)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金的購(gòu)買(mǎi)支持，還有月壇街道的購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目服務(wù)。目前他們的服務(wù)覆蓋到西城區(qū)5個(gè)重點(diǎn)街道，常規(guī)的服務(wù)內(nèi)容包括駐校社工（悅?cè)阂彩堑谝患疫M(jìn)入公立學(xué)校開(kāi)展常態(tài)性服務(wù)的社會(huì)組織）；智力障礙青少年的社會(huì)功能恢復(fù)；針對(duì)失獨(dú)家庭、有特殊困難的老人開(kāi)展的服務(wù)；社工介入心理服務(wù)等。機(jī)構(gòu)在幾年中也積累了一些做小組和社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，慢慢朝綜合化的方向發(fā)展。

    在2010年底，悅?cè)荷暾?qǐng)了“社工專(zhuān)業(yè)手法介入信訪工作相關(guān)問(wèn)題研究”項(xiàng)目，嘗試探討社工在緩解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面可以展開(kāi)的工作內(nèi)容。這是一次工作領(lǐng)域的突破。郭昊說(shuō)，“街道會(huì)提供一些信息，我們來(lái)確定是否需要入戶(hù)探訪。其實(shí)有些上訪人員并不一定有某方面強(qiáng)烈的要求，他可能需要的是一種關(guān)注，自己的訴求需要被人了解。社工沒(méi)有法權(quán)，但我們的工作技巧和理念可以融入進(jìn)去?！币话闾皆L是在信訪工作人員帶領(lǐng)下進(jìn)行，對(duì)方會(huì)比較配合。悅?cè)旱倪@項(xiàng)工作現(xiàn)在已經(jīng)有了研究成果，形成了《社工介入信訪工作的工作模式研究報(bào)告》。

    穩(wěn)定的社工小隊(duì)伍

    悅?cè)旱膶?zhuān)職社工每人每年可以獲得政府5萬(wàn)元左右的資金支持，這在社工行業(yè)是一個(gè)比較合理的水平。得益于西城區(qū)的大力扶持，郭昊說(shuō)，其他社工事務(wù)所可能會(huì)喊窮，但悅?cè)喝暌詠?lái)，沒(méi)過(guò)過(guò)什么苦日子，一直在良性健康運(yùn)轉(zhuǎn)。這也是悅?cè)旱纳绻せ緵](méi)有流失的原因之一。從成立到現(xiàn)在，加入的12位工作人員還沒(méi)有人離開(kāi)。

    對(duì)社工專(zhuān)業(yè)的認(rèn)同，也是他們一直堅(jiān)持在這個(gè)行業(yè)的重要原因。悅?cè)旱乃猩绻ざ际巧绻?zhuān)業(yè)畢業(yè)。郭昊認(rèn)為，雖然社工專(zhuān)業(yè)畢業(yè)不一定就會(huì)有很強(qiáng)的技巧和能力，但至少對(duì)社工專(zhuān)業(yè)理念和價(jià)值觀有基本的認(rèn)同，這是別的專(zhuān)業(yè)比不了的。所以悅?cè)旱恼衅敢笫菍幙蓻](méi)有社會(huì)工作師資格證，也要社工專(zhuān)業(yè)，他可以來(lái)這里繼續(xù)學(xué)習(xí)再考證。

    郭昊說(shuō)，大家都是年輕人，看的是這個(gè)行業(yè)將來(lái)的發(fā)展。我們現(xiàn)在從事社工，30年之后，這個(gè)行業(yè)的發(fā)言權(quán)就在我們這里。所以我們希望社工這個(gè)行業(yè)發(fā)展好，很認(rèn)真地做，不會(huì)去砸社工的牌子，希望以我們的努力換來(lái)大家對(duì)社工行業(yè)的認(rèn)可和尊重。