■ 本報(bào)記者 閆冰 高文興 王會(huì)賢

    一群高度專業(yè)化，供職于惠普、IBM以及京東方等企業(yè)的營(yíng)銷專業(yè)人才，歷時(shí)3個(gè)月，免費(fèi)為民間NGO百德做了一套項(xiàng)目推廣方案。但是百德負(fù)責(zé)人的一句“用不了”，讓這三個(gè)月的付出回到原點(diǎn)。

    百德社區(qū)發(fā)展促進(jìn)中心是一家為青少年教育、家庭社會(huì)服務(wù)等領(lǐng)域課題研究和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的NGO，它的一套課程被北京西城區(qū)政府作為公共服務(wù)購(gòu)買后，百德想把成功的案例更多地推廣出去。但是，直接嫁接的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念一開(kāi)始就遭遇了水土不服。

    志愿者團(tuán)隊(duì)年輕的負(fù)責(zé)人沒(méi)有因百德的拒絕而死心，當(dāng)他們真正成為百德相關(guān)公益項(xiàng)目的參與者后，一切在基于NGO具體情況的前提下推倒重來(lái)。

    又是三個(gè)月，“百百”與“德德”兩個(gè)卡通代言形象誕生，風(fēng)格簡(jiǎn)潔溫馨的海報(bào)折頁(yè)面世，出自更多IT行業(yè)志愿者之手的全新網(wǎng)站上線……這一切使得這個(gè)項(xiàng)目的初衷修成正果，百德的服務(wù)又被北京朝陽(yáng)區(qū)、東城區(qū)以及更多方面購(gòu)買。

    這個(gè)案例只是一個(gè)剪影，背后是一場(chǎng)正在中國(guó)民間持續(xù)發(fā)酵的志愿者專業(yè)化運(yùn)動(dòng)。

    捐專業(yè)是超越捐錢捐物捐時(shí)間之上的更高級(jí)的志愿服務(wù)形式。這種已在歐美盛行多年的志愿服務(wù)模式正在為越來(lái)越多的中國(guó)NGO認(rèn)知和接受。而且在近幾年中國(guó)公益領(lǐng)域發(fā)展態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁的背景下，也自然而然產(chǎn)生了更多的需求。

    專業(yè)化志愿者服務(wù)的出現(xiàn)或可被視為一個(gè)中國(guó)民間志愿服務(wù)精神發(fā)展的里程碑。這背后折射出的是中國(guó)式志愿服務(wù)精神向更高級(jí)的發(fā)展與進(jìn)化，也展現(xiàn)了在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景下，公共精神的萌芽以及越來(lái)越多的個(gè)體對(duì)人生價(jià)值以及社會(huì)發(fā)展保持積極態(tài)度的體現(xiàn)。

    《公益時(shí)報(bào)》試圖通過(guò)對(duì)當(dāng)下中國(guó)志愿服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)主體的描摹，還原中國(guó)式志愿精神發(fā)展與流變的脈絡(luò)，這或者只是一張不完整的拼圖，但希望能夠引起更多人對(duì)中國(guó)式志愿服務(wù)精神的認(rèn)同、參與以及關(guān)注。

    志愿者專業(yè)化的推手

    本文開(kāi)頭述及的百德項(xiàng)目背后，是一個(gè)有條不紊的計(jì)劃。這項(xiàng)由美國(guó)Taproot基金會(huì)、北京惠澤人咨詢服務(wù)中心、BSR（全球商務(wù)社會(huì)責(zé)任國(guó)際協(xié)會(huì)）、惠普公司以及南都基金會(huì)共同開(kāi)發(fā)并聯(lián)合多家企業(yè)參與的項(xiàng)目——中國(guó)專業(yè)志愿服務(wù)（Developing Pro Bono in China），目的是引導(dǎo)企業(yè)輸出志愿者、運(yùn)用各自的專業(yè)技能和知識(shí)來(lái)幫助解決公益組織成長(zhǎng)中的切實(shí)問(wèn)題。

    該項(xiàng)目2010年開(kāi)始醞釀，2011年春天正式啟動(dòng)。最初是由BSR與在美國(guó)成功推行專業(yè)志愿服務(wù)模式的Taproot基金會(huì)多次溝通并向其推薦了惠澤人，將南都公益基金會(huì)納入?yún)⑴c資助方，最終多方的跨界合作模式才初具雛形。

    Taproot基金會(huì)創(chuàng)始人亞倫·赫斯特（Aaron Hurst）在接受《公益時(shí)報(bào)》記者專訪時(shí)這樣描述自己對(duì)于在中國(guó)推進(jìn)專業(yè)志愿服務(wù)工作意義的認(rèn)識(shí)：“志愿服務(wù)在中國(guó)出現(xiàn)的面貌和在美國(guó)不盡相同，但它仍處于發(fā)端期，將其與已經(jīng)活躍了超過(guò)兩個(gè)世紀(jì)的美國(guó)社會(huì)部門進(jìn)行比較，這是不公平的。中國(guó)的這個(gè)領(lǐng)域尚處于襁褓之中，它的成長(zhǎng)將很自然地帶動(dòng)志愿業(yè)的發(fā)展。對(duì)此我們需要有耐心?！?/p>

    民間公益組織惠澤人起到了本土項(xiàng)目推進(jìn)中的橋梁和紐帶的作用，讓企業(yè)與NGO真正牽手，實(shí)現(xiàn)商業(yè)與公益領(lǐng)域的親密接觸?！懊總€(gè)人都有自己的剩余價(jià)值，在工作的主業(yè)中沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，志愿者們把各自的專業(yè)技能和知識(shí)捐出來(lái)，我們?cè)侔阉麄兣cNGO的需求做匹配?！北本┗轁扇俗稍兎?wù)中心的創(chuàng)始人翟雁說(shuō)。

    她認(rèn)為企業(yè)，除了志愿者和資金的輸出作為支持，貢獻(xiàn)科技和專業(yè)知識(shí)的力量，更重要的是，大型跨國(guó)公司的國(guó)際視野和歷史積淀，會(huì)帶給國(guó)內(nèi)公益領(lǐng)域、NGO在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)候新的理念?！捌髽I(yè)的專業(yè)技術(shù)人才所做的志愿服務(wù)，會(huì)通過(guò)支持型NGO的協(xié)調(diào)、梳理、對(duì)接，而得到放大。”

    但專業(yè)志愿服務(wù)（Pro Bono）這一全新的概念移植到中國(guó)肯定會(huì)經(jīng)歷本土化的適應(yīng)過(guò)程，“像惠普這種用專業(yè)技能服務(wù)社會(huì)的志愿活動(dòng)在美國(guó)已經(jīng)做了十多年?！敝袊?guó)惠普的社會(huì)創(chuàng)新總監(jiān)陳涓說(shuō)，“這個(gè)過(guò)程就會(huì)面臨很多中國(guó)特有的問(wèn)題，所以要引入中國(guó)的NGO組織來(lái)幫我們找到NGO的需求?！彼蔡寡裕陧?xiàng)目運(yùn)作的前半年，并沒(méi)有太多成功案例。

    “現(xiàn)在我們已經(jīng)做了20多個(gè)項(xiàng)目，成功比率大概60%。志愿者和NGO首先能夠把事兒持續(xù)地做下去，NGO的項(xiàng)目化管理是所有人要面臨的挑戰(zhàn)?！钡匝闳缡钦f(shuō)。

    最終，志愿者要完成任務(wù)目標(biāo)、有成功的對(duì)接會(huì)議并且NGO要對(duì)志愿者們的服務(wù)做反饋和評(píng)價(jià)，一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目才算成功。

    “企業(yè)和NGO彼此之間的溝通和理解才能有更好的合作，志愿者們自發(fā)的后續(xù)擴(kuò)展和對(duì)項(xiàng)目的不懈努力，是培養(yǎng)志愿者公民社會(huì)責(zé)任意識(shí)的很好的鍛煉，也是我們希望看到的。”惠澤人創(chuàng)始人翟雁說(shuō)，“這種志愿服務(wù)是希望志愿者把NGO當(dāng)做自己的客戶，而不是單純的給予?！?/p>

    “一個(gè)醫(yī)生做一臺(tái)手術(shù)和種一棵樹(shù)，所做出的貢獻(xiàn)從某種意義上說(shuō)是不一樣的?！标愪复蛄藗€(gè)比方，“所以除了傳統(tǒng)意義上輸出時(shí)間的志愿服務(wù)，提供專業(yè)的志愿服務(wù)是一種豐富和拓展。我們公司有很多年輕的同事，他們并不缺乏為社會(huì)服務(wù)的理念和熱情，我們更多地是如何引導(dǎo)他們更好的為社會(huì)服務(wù)，為他們搭建起一架橋梁、一個(gè)渠道。”

    （上轉(zhuǎn)06版）

    “經(jīng)歷多年發(fā)展的中國(guó)志愿者群體，以及這個(gè)群體所承載的精神，正迫切地需要更廣泛、更有效率的召集組織形式，并以更高的熱情參與到社會(huì)公共服務(wù)領(lǐng)域的變革中，而更多來(lái)自民間的力量，以個(gè)人或者機(jī)構(gòu)、企業(yè)的名義，更廣泛層次參與到社會(huì)公共服務(wù)中亦已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)?！?/p>