■ 本報記者 閆冰 高文興 王會賢

    一群高度專業(yè)化，供職于惠普、IBM以及京東方等企業(yè)的營銷專業(yè)人才，歷時3個月，免費為民間NGO百德做了一套項目推廣方案。但是百德負責(zé)人的一句“用不了”，讓這三個月的付出回到原點。

    百德社區(qū)發(fā)展促進中心是一家為青少年教育、家庭社會服務(wù)等領(lǐng)域課題研究和項目開發(fā)的NGO，它的一套課程被北京西城區(qū)政府作為公共服務(wù)購買后，百德想把成功的案例更多地推廣出去。但是，直接嫁接的企業(yè)市場營銷理念一開始就遭遇了水土不服。

    志愿者團隊年輕的負責(zé)人沒有因百德的拒絕而死心，當(dāng)他們真正成為百德相關(guān)公益項目的參與者后，一切在基于NGO具體情況的前提下推倒重來。

    又是三個月，“百百”與“德德”兩個卡通代言形象誕生，風(fēng)格簡潔溫馨的海報折頁面世，出自更多IT行業(yè)志愿者之手的全新網(wǎng)站上線……這一切使得這個項目的初衷修成正果，百德的服務(wù)又被北京朝陽區(qū)、東城區(qū)以及更多方面購買。

    這個案例只是一個剪影，背后是一場正在中國民間持續(xù)發(fā)酵的志愿者專業(yè)化運動。

    捐專業(yè)是超越捐錢捐物捐時間之上的更高級的志愿服務(wù)形式。這種已在歐美盛行多年的志愿服務(wù)模式正在為越來越多的中國NGO認知和接受。而且在近幾年中國公益領(lǐng)域發(fā)展態(tài)勢強勁的背景下，也自然而然產(chǎn)生了更多的需求。

    專業(yè)化志愿者服務(wù)的出現(xiàn)或可被視為一個中國民間志愿服務(wù)精神發(fā)展的里程碑。這背后折射出的是中國式志愿服務(wù)精神向更高級的發(fā)展與進化，也展現(xiàn)了在社會經(jīng)濟高速發(fā)展的背景下，公共精神的萌芽以及越來越多的個體對人生價值以及社會發(fā)展保持積極態(tài)度的體現(xiàn)。

    《公益時報》試圖通過對當(dāng)下中國志愿服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)主體的描摹，還原中國式志愿精神發(fā)展與流變的脈絡(luò)，這或者只是一張不完整的拼圖，但希望能夠引起更多人對中國式志愿服務(wù)精神的認同、參與以及關(guān)注。

    志愿者專業(yè)化的推手

    本文開頭述及的百德項目背后，是一個有條不紊的計劃。這項由美國Taproot基金會、北京惠澤人咨詢服務(wù)中心、BSR（全球商務(wù)社會責(zé)任國際協(xié)會）、惠普公司以及南都基金會共同開發(fā)并聯(lián)合多家企業(yè)參與的項目——中國專業(yè)志愿服務(wù)（Developing Pro Bono in China），目的是引導(dǎo)企業(yè)輸出志愿者、運用各自的專業(yè)技能和知識來幫助解決公益組織成長中的切實問題。

    該項目2010年開始醞釀，2011年春天正式啟動。最初是由BSR與在美國成功推行專業(yè)志愿服務(wù)模式的Taproot基金會多次溝通并向其推薦了惠澤人，將南都公益基金會納入?yún)⑴c資助方，最終多方的跨界合作模式才初具雛形。

    Taproot基金會創(chuàng)始人亞倫·赫斯特（Aaron Hurst）在接受《公益時報》記者專訪時這樣描述自己對于在中國推進專業(yè)志愿服務(wù)工作意義的認識：“志愿服務(wù)在中國出現(xiàn)的面貌和在美國不盡相同，但它仍處于發(fā)端期，將其與已經(jīng)活躍了超過兩個世紀的美國社會部門進行比較，這是不公平的。中國的這個領(lǐng)域尚處于襁褓之中，它的成長將很自然地帶動志愿業(yè)的發(fā)展。對此我們需要有耐心?！?/p>

    民間公益組織惠澤人起到了本土項目推進中的橋梁和紐帶的作用，讓企業(yè)與NGO真正牽手，實現(xiàn)商業(yè)與公益領(lǐng)域的親密接觸。“每個人都有自己的剩余價值，在工作的主業(yè)中沒有實現(xiàn)，志愿者們把各自的專業(yè)技能和知識捐出來，我們再把他們與NGO的需求做匹配。”北京惠澤人咨詢服務(wù)中心的創(chuàng)始人翟雁說。

    她認為企業(yè)，除了志愿者和資金的輸出作為支持，貢獻科技和專業(yè)知識的力量，更重要的是，大型跨國公司的國際視野和歷史積淀，會帶給國內(nèi)公益領(lǐng)域、NGO在履行社會責(zé)任時候新的理念?！捌髽I(yè)的專業(yè)技術(shù)人才所做的志愿服務(wù)，會通過支持型NGO的協(xié)調(diào)、梳理、對接，而得到放大。”

    但專業(yè)志愿服務(wù)（Pro Bono）這一全新的概念移植到中國肯定會經(jīng)歷本土化的適應(yīng)過程，“像惠普這種用專業(yè)技能服務(wù)社會的志愿活動在美國已經(jīng)做了十多年?！敝袊萜盏纳鐣?chuàng)新總監(jiān)陳涓說，“這個過程就會面臨很多中國特有的問題，所以要引入中國的NGO組織來幫我們找到NGO的需求?！彼蔡寡?，在項目運作的前半年，并沒有太多成功案例。

    “現(xiàn)在我們已經(jīng)做了20多個項目，成功比率大概60%。志愿者和NGO首先能夠把事兒持續(xù)地做下去，NGO的項目化管理是所有人要面臨的挑戰(zhàn)。”翟雁如是說。

    最終，志愿者要完成任務(wù)目標(biāo)、有成功的對接會議并且NGO要對志愿者們的服務(wù)做反饋和評價，一個服務(wù)項目才算成功。

    “企業(yè)和NGO彼此之間的溝通和理解才能有更好的合作，志愿者們自發(fā)的后續(xù)擴展和對項目的不懈努力，是培養(yǎng)志愿者公民社會責(zé)任意識的很好的鍛煉，也是我們希望看到的?！被轁扇藙?chuàng)始人翟雁說，“這種志愿服務(wù)是希望志愿者把NGO當(dāng)做自己的客戶，而不是單純的給予?！?/p>

    “一個醫(yī)生做一臺手術(shù)和種一棵樹，所做出的貢獻從某種意義上說是不一樣的。”陳涓打了個比方，“所以除了傳統(tǒng)意義上輸出時間的志愿服務(wù)，提供專業(yè)的志愿服務(wù)是一種豐富和拓展。我們公司有很多年輕的同事，他們并不缺乏為社會服務(wù)的理念和熱情，我們更多地是如何引導(dǎo)他們更好的為社會服務(wù)，為他們搭建起一架橋梁、一個渠道?！?/p>

    （上轉(zhuǎn)06版）

    “經(jīng)歷多年發(fā)展的中國志愿者群體，以及這個群體所承載的精神，正迫切地需要更廣泛、更有效率的召集組織形式，并以更高的熱情參與到社會公共服務(wù)領(lǐng)域的變革中，而更多來自民間的力量，以個人或者機構(gòu)、企業(yè)的名義，更廣泛層次參與到社會公共服務(wù)中亦已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。”