大家聽說過“黃麻”這種天然纖維嗎？這種麻多用于咖啡豆袋，手感粗糙。第一次碰到用黃麻纖維做成的“母愛之家(Motherhouse)”包包時，那鮮亮明快的設(shè)計和柔韌細膩的手感卻叫人驚嘆。

    “母愛之家”品牌的包袋使用的材料是孟加拉的特產(chǎn)“黃麻”、同樣產(chǎn)自孟加拉的牛皮，以及尼泊爾的傳統(tǒng)紡織品“達卡錦”。 

    “母愛之家”的經(jīng)營者們并不希望消費者因為同情而購買發(fā)展中國家的產(chǎn)品。購買”母愛之家”的包是因為時髦的樣式，獨特的個性，優(yōu)良的品質(zhì)，以及每個包背后屬于自己的故事。他們想借此來告訴消費者，這樣的包都是在發(fā)展中國家做出來的。凝聚著這樣想法的包袋陳列在店中。

    “母愛之家”的總店位于東京舊城區(qū)的入谷地區(qū)，在這一地區(qū)開店體現(xiàn)了“母愛之家”一貫秉持的理念。從主干道拐入一條小巷，在隨意擺放的花盆的掩映下，就是“母愛之家”的入谷總店。以溫潤的本色木料為基調(diào)的店內(nèi)，顧客與店員正在溫柔地微笑、聊天。從生產(chǎn)地運來的小掛件與手工制素描本上所記錄的故事，靜靜地講述著異國他鄉(xiāng)的溫情與“母愛之家”的發(fā)展軌跡。

    在孟加拉國孤身奮戰(zhàn)

    2003年，“母愛之家”的代表兼設(shè)計師山口繪理子，還是大學四年級的學生，為了了解發(fā)展中國家的現(xiàn)狀，山口去了孟加拉國。這促成了“母愛之家”的誕生。

    剛到孟加拉國的機場，山口面對的是難聞的惡臭，赤裸的嬰兒，行乞的眾人?！皬膩聿恢烙羞@樣的世界。”山口被深深地震撼了，為了尋找自己為此能做的事，山口決定到孟加拉的研究生院進修。然而，一旦決定在孟加拉定居就要面對很多問題，不僅有尋找住處的辛勞，甚至連開通水電也要依靠行賄。

    在孟加拉國求學期間，山口遇到了一種材料。這種材料就是黃麻。黃麻在光合作用的過程中，能夠吸收相當于棉吸收量五、六倍的二氧化碳，即使棄用后也可以完全被土壤吸收，是一種環(huán)保材料。

    “就是這個！我要使用黃麻，做出最高品質(zhì)的包袋在日本銷售！”山口下定了決心。但是一路走來卻滿是艱辛，山口無數(shù)次地被欺騙，沒有人認為她會成功。有一次被信賴的員工偷走了護照，有時工廠中的一切物品一下子消失無蹤。

    經(jīng)過了種種艱難困苦，山口在2006年3月創(chuàng)辦了以黃麻為原料，制造銷售包袋的“母愛之家”公司?！澳笎壑摇边@個名字來源于山口尊敬的德蘭修女以及山口的一個愿望——為那些露宿街頭的孩子們提供一個安心的家。

    在把當?shù)厥状沃谱鞯?60個包帶回日本之后，山口就開始單槍匹馬地開拓銷路。為了得到更多的制包知識與技術(shù)，她向制包的專業(yè)人士求教。山口往來于孟加拉和日本之間，籌劃生產(chǎn)與銷售事宜的時候，雖然經(jīng)歷了多次的挫折與背叛，但為“母愛之家”工作的銷售人員、公司顧問們卻漸漸增加了。而且支持“母愛之家”的顧客們也有所增長。

    到2010年3月，“母愛之家”開店僅僅4年就已經(jīng)擴張到6家店鋪，不過他們的目的不是為了擴張公司，而是致力于讓發(fā)展中國家的潛能大放異彩。

    團隊和支持者

    在“母愛之家”的網(wǎng)站上，有“母愛之家”團隊中的16名日本人職員和16名外國人職員的照片。山口用當?shù)貙W會的孟加拉語、尼泊爾語、印度語與同事們交談，一起工作，激發(fā)員工們的上進心，而員工的努力也在鼓舞著山口自己。

    無論在日本還是產(chǎn)地，山口非常注重和同事之間充分的溝通和交流。由于有員工因為上班通勤時間過長與給育兒帶來困難，決定要辭去工作時，山口決定在交通方便的地方開設(shè)了店鋪。日本的員工每周與生產(chǎn)地開一次視頻會議，交換意見，直接將店鋪的反饋情況告訴工廠?！澳笎壑摇绷⒅驹诠S的所在地建立環(huán)境最好的制造業(yè)工廠，保持廠房明亮、清潔，給員工健康診斷、醫(yī)療保險、養(yǎng)老金和貸款，提供食品和工作服，充實福利。當?shù)氐膯T工說“母愛之家”的大家就像親人一樣。

    “母愛之家”的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、當?shù)氐呢撠熑艘约暗赇伒牟┛投挤浅Ｓ腥藲?。博客上記錄著出差、采購時發(fā)生的一個個“比小說更奇妙”的生活故事，都令人忍俊不禁。“成功也好，失敗也罷，通過博客來分享品牌的成長”，這一理念吸引了眾多粉絲。而粉絲的聲音不僅支持著全體的員工，同時“母愛之家”也可從中得到顧客對商品的評價，并在產(chǎn)品制作方面受到啟發(fā)。

    超越稅收的社會貢獻

    當山口得知自己被稱作“社會企業(yè)家”時，她表示“為什么要在企業(yè)家前面非要加上‘社會’兩字不可呢？”“你的企業(yè)在納稅的同時也在貢獻社會，在發(fā)展中國家提供就業(yè)機會本身已是一種社會貢獻?！?/p>

    “母愛之家”希望成為一個發(fā)展中國家創(chuàng)立的品牌。許多世界知名品牌都會盡力掩蓋在發(fā)展中國家制造的事實?！澳笎壑摇碑斍暗哪繕耸窃诿恳粋€發(fā)展中國家開發(fā)一個品牌，并在此基礎(chǔ)上建成一個經(jīng)營發(fā)展中國家品牌的百貨公司。

    此外，在所有“母愛之家”購物的顧客都能參加“社會貢獻集點卡”的活動中，顧客在消費額達到一定金額時，不僅可以得到1500日元的回饋，還有1000日元捐贈到產(chǎn)地當?shù)?，成為社會貢獻活動資金。

    “母愛之家”目前已經(jīng)兩次支援臺風災(zāi)區(qū)，并且向援助街頭兒童的非政府組織“Ekmattra”提供書包。在最近舉辦的“稻草稈計劃”中，通過以一根像稻草稈般的黃麻稈展開的以物換物活動，嘗試籌集足夠資金，購買縫紉機為Ekmattra的孩子們提供縫紉方面的職業(yè)訓練?！澳笎壑摇钡膿Q物人會在博客和twitter上，告知具體時間。無論是誰拿著什么樣的東西過來交換，都會受到歡迎。Ekmattra的孩子們在知道縫紉機背后的故事時，一定也會非常高興吧。

    通過這個品牌，發(fā)展中國家的手工藝人、日本的營業(yè)員以及支持著這個夢想的人們聯(lián)系在了一起?！澳笎壑摇笔且粋€在制作、銷售、擁有整個過程中，閃耀著希望之光的品牌。

    （高文興/編譯）