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就籌資而言,公益和商業(yè)沒有可比性。 一些公益機構(gòu)或項目可能籌資比較艱難,想學習商業(yè)機構(gòu)的模式來促進籌資。商業(yè)上一些管理理念和對效率的追求是公益行業(yè)可以借鑒的,但籌資方面恰恰是不適用商業(yè)規(guī)則的。 捐贈人選擇符合心愿、值得信賴的公益項目進行捐贈,是理性選擇。慈善機構(gòu)籌款性質(zhì)完全不同于商業(yè)機構(gòu)的銷售收入,因此,對籌款人員也不能像對業(yè)務員一樣純市場化的激勵方式,那樣會導致籌資人員出現(xiàn)非理性的承諾或行為,進而誘使捐贈者做出非理性的捐贈。 從短期看,公益機構(gòu)效仿商業(yè)的激勵模式可以促進籌資,但從長期來看對機構(gòu)是不利的。 捐贈人理性捐贈能夠建立長期穩(wěn)定的關系,非理性捐贈不可持續(xù),還有可能因為籌資時的承諾無法兌現(xiàn)等原因傷害捐贈人的積極性。 如果在勸募領域運用商業(yè)機構(gòu)的獎勵模式,那么其他領域也要向商業(yè)機構(gòu)看齊嗎?不能。那就會在公益機構(gòu)內(nèi)部會形成不均衡。 就真愛夢想而言,籌資是基金會理事承擔的責任。要求月工資幾千元的員工每年募款幾百萬元,不是很現(xiàn)實、也不公平。我們捐贈者關系部門的工作人員更多是做捐贈人服務,比如反饋信息、了解捐贈人需求(視察項目等)、提供項目報告、協(xié)助辦理減免稅等。他們遇到合適的客戶也會協(xié)助籌資,但我們不會因為他們籌資而給予特定的獎勵或者因此調(diào)整工資。 作為一個項目執(zhí)行型機構(gòu),我們希望建立長期穩(wěn)定的捐贈人關系,如實反饋、溝通信息,并把項目執(zhí)行好,讓捐贈人做出理性的選擇。如果在籌資環(huán)節(jié)給予太多獎勵,會影響項目執(zhí)行人員的積極性。 另外,我也有困惑。如果是從籌款額中出獎勵,比如捐贈人捐贈了100萬,拿出一部分作為獎勵給了籌資人員,如何向捐贈人解釋?捐贈人是否能接受?因為捐贈人希望善款用在受益人身上,他們能理解和接受的是項目執(zhí)行成本。比如項目人員、辦公場地等支出,只要符合《基金會管理條例》中行政成本占比不超過10%的規(guī)定,這些費用我相信大部分捐贈人是可以理解并接受的。 當然,也會有一部分捐贈人希望善款都用到受益人身上。 我們目前的做法是不用捐贈人承擔行政成本,而是用原始資本金、投資收益、對行政開支的定向捐贈,以及一部分非定向捐贈來承擔這部分支出。 如果不是本機構(gòu)的工作人員,而是類似“籌款外包”的方式,還涉及一個關鍵問題,那就是捐贈額如何認定。是按初始金額開具捐贈收據(jù),還是按提取費用后的金額開具?賬目上又是如何處理的?如果是運用了公募資格來募款,因為涉及減免稅,這個需要監(jiān)管。 如果是以工商注冊的身份來募款的,那就是另外一種監(jiān)管模式。可能涉及非法集資,要由人民銀行監(jiān)管而不是民政部門監(jiān)管了。 “募款提成”和員工獎勵不能等同?,F(xiàn)在公眾對“提成”的做法非常反感和排斥,對真正做公益的人是一種傷害。 |