■ 本報(bào)記者 高文興

    創(chuàng)立于2001年的美國(guó)Taproot基金會(huì)，致力于讓美國(guó)數(shù)百萬(wàn)商務(wù)專業(yè)人士參與到專業(yè)志愿服務(wù)中來(lái)，被公認(rèn)是全美領(lǐng)先的專業(yè)志愿服務(wù)(Pro Bono)的實(shí)踐者和倡導(dǎo)者。本月，其創(chuàng)始人、社會(huì)企業(yè)家亞倫·赫斯特(Aaron Hurst)來(lái)到北京，和中國(guó)數(shù)家NGO和志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)的代表分享了推廣專業(yè)志愿服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)與心得。其間，亞倫·赫斯特接受了《公益時(shí)報(bào)》的訪問(wèn)。

    問(wèn)：請(qǐng)向讀者介紹一下什么是“專業(yè)志愿服務(wù)”。

    答：打個(gè)比方，如果有人生病，從道德的角度去考慮的話，無(wú)論病人是否能付得起醫(yī)藥費(fèi)，醫(yī)生都要給病人治療。在美國(guó)，隨著NGO和公益組織的崛起，這類無(wú)償?shù)姆?wù)都是由這些組織來(lái)提供的。但一個(gè)NGO想要成功的話，它還需要用人、管理、IT等方面的經(jīng)驗(yàn)。所以在11年前，我向美國(guó)商業(yè)界的專業(yè)人士提出了這樣一個(gè)概念，呼吁他們把時(shí)間和專長(zhǎng)免費(fèi)貢獻(xiàn)給這些NGO，這樣，這些NGO才能真正幫助到美國(guó)人民?，F(xiàn)在，在美國(guó)，每年大概有價(jià)值150億美元的專業(yè)志愿服務(wù)提供給NGO，是各種組織捐贈(zèng)現(xiàn)金金額的四倍。

    問(wèn)：是什么促使您走上推動(dòng)專業(yè)志愿服務(wù)的道路？

    答：我畢業(yè)后曾在芝加哥的數(shù)家NGO就職，我發(fā)現(xiàn)這些NGO通常都有很大的抱負(fù)，但卻很少能達(dá)成目標(biāo)。究其原因，缺乏資源和專業(yè)的管理、服務(wù)技能，是他們不能成功的主要原因。這是我下決心改變這一狀況，并且最終成立Taproot基金會(huì)的主要原因。

    問(wèn)：Taproot基金會(huì)推動(dòng)專業(yè)志愿服務(wù)的具體內(nèi)容是什么？

    答：Taproot基金會(huì)的使命是，領(lǐng)導(dǎo)、動(dòng)員和鼓勵(lì)專業(yè)人士參與帶來(lái)社會(huì)變革的專業(yè)志愿服務(wù)。30年前，美國(guó)政府決定撤銷政府在社會(huì)福利方面的很多項(xiàng)目，因此，無(wú)論是商業(yè)界還是人民對(duì)非營(yíng)利部門的依賴就越來(lái)越強(qiáng)。非營(yíng)利部門起的作用非常重要，但并沒(méi)有得到足夠的基礎(chǔ)設(shè)施方面的支持。所以對(duì)于專業(yè)志愿服務(wù)的挑戰(zhàn)是，我們必須要把商業(yè)界、非營(yíng)利部門、NGO和基礎(chǔ)設(shè)施的提供者聯(lián)系起來(lái)。

    Taproot有大量的商業(yè)界專業(yè)人士，提供的服務(wù)都是免費(fèi)的。我們也一直同媒體和白宮緊密合作，鼓勵(lì)大型組織去推動(dòng)專業(yè)志愿服務(wù)。我們核心項(xiàng)目之一是專業(yè)援助志愿服務(wù)，比如網(wǎng)站設(shè)計(jì)、籌資、基礎(chǔ)設(shè)施的提供。目前有超過(guò)4萬(wàn)名商業(yè)人士已經(jīng)在Taproot注冊(cè)，向350多個(gè)NGO提供免費(fèi)服務(wù)。第二個(gè)項(xiàng)目是專業(yè)技術(shù)志愿服務(wù)，為NGO提供他們自己做不了的服務(wù)。人們可能有一種錯(cuò)誤的印象，認(rèn)為沒(méi)有錢的NGO才會(huì)使用專業(yè)志愿服務(wù)。但實(shí)際上我們調(diào)查了那些表現(xiàn)得最好的NGO，他們有25%的服務(wù)都是通過(guò)專業(yè)志愿服務(wù)來(lái)完成的。

    問(wèn)：在中國(guó)推行專業(yè)志愿服務(wù)是否困難很大？

    答：困難是有的，我們?cè)谥袊?guó)的合作伙伴在推廣的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)這樣的服務(wù)在中國(guó)是很前衛(wèi)的。因?yàn)?，無(wú)論是中國(guó)的NGO還是志愿者，其狀態(tài)還不是特別的成熟，許多NGO都因?yàn)榛I資和具體實(shí)施上的困難而無(wú)法維持。在美國(guó)，我們的服務(wù)對(duì)象——NGO，通常都在15人上下，但80%的中國(guó)NGO都不超過(guò)10名工作人員，許多NGO僅有一兩個(gè)全職的工作人員，這是在美國(guó)從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的情況。

    在中國(guó)，對(duì)于NGO的資助方來(lái)說(shuō)，他們需要時(shí)間來(lái)認(rèn)同專業(yè)志愿服務(wù)；對(duì)于志愿者來(lái)說(shuō)，大部分人對(duì)專業(yè)志愿服務(wù)的價(jià)值也不了解。這就如同在一種相對(duì)貧瘠的土壤里培育一棵比較稀罕的樹(shù)。不過(guò)，越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)可以注冊(cè)，中國(guó)的企業(yè)捐款在持續(xù)增長(zhǎng)，跨界合作增多，總體的大環(huán)境是在變好。

    問(wèn)：您如何評(píng)價(jià)中國(guó)NGO的這種現(xiàn)狀？

    答：在美國(guó)，許多NGO的領(lǐng)導(dǎo)人做不了多久就要退出，因?yàn)樗麄冇X(jué)得做NGO是最困難的工作之一。而在中國(guó)，由于資金有限、政策不全，運(yùn)行NGO比美國(guó)要困難許多，所以這些NGO堅(jiān)持的精神很讓我感動(dòng)。但另一方面，這些NGO非常年輕，他們有機(jī)會(huì)能在一開(kāi)始就把專業(yè)志愿服務(wù)融入到他們的DNA當(dāng)中，這會(huì)變成他們的優(yōu)勢(shì)。

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    Taproot基金會(huì)成立于2001年，以普及專業(yè)志愿服務(wù)來(lái)推動(dòng)社會(huì)變革和國(guó)家自我革新。目前，基金會(huì)年預(yù)算400萬(wàn)美元，與13個(gè)國(guó)家的組織開(kāi)展了合作項(xiàng)目。其核心項(xiàng)目為招募和管理專業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)，為NGO提供市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、技術(shù)、人力資源和IT方面的免費(fèi)服務(wù)。2011年1月，中國(guó)專業(yè)志愿服務(wù)發(fā)展項(xiàng)目在Taproot基金會(huì)的技術(shù)支持下在北京啟動(dòng)，為期兩年，為中國(guó)民間非營(yíng)利組織提供定制式能力建設(shè)項(xiàng)目。

    延伸閱讀>>>

    專業(yè)志愿服務(wù)項(xiàng)目簡(jiǎn)介

    什么是專業(yè)志愿服務(wù)？

    志愿服務(wù)是指?jìng)€(gè)人不為物質(zhì)利益報(bào)酬而自愿捐贈(zèng)自己的時(shí)間、技能、資源和智慧，從事公益利他性的非職業(yè)化援助、社會(huì)服務(wù)和行動(dòng)。志愿服務(wù)可以有以下三種服務(wù)方式：基礎(chǔ)志愿服務(wù)（Hands on Volunteer）、技能志愿服務(wù)（Skilled Volunteer）、專業(yè)志愿服務(wù)（Pro Bono Volunteer）。

    專業(yè)志愿服務(wù)援助項(xiàng)目領(lǐng)域

    1.人力資源（員工與志愿者）

    2.市場(chǎng)營(yíng)銷（推廣與籌資）

    3.戰(zhàn)略規(guī)劃

    4.項(xiàng)目管理

    5.IT應(yīng)用

    6.法律咨詢

    專業(yè)志愿服務(wù)對(duì)NGO的價(jià)值

    1.NGO組織發(fā)展中面臨的重要問(wèn)題得到解決

    2.通過(guò)共同工作，NGO的工作人員學(xué)到技能和方法，提升工作能力

    3.專業(yè)人士幫助NGO工作人員職業(yè)化

    4.項(xiàng)目成果是可操作、可執(zhí)行的解決方案，使NGO事半功倍的創(chuàng)造更多社會(huì)價(jià)值

    5.幫助NGO發(fā)現(xiàn)更多社會(huì)問(wèn)題和需求

    6.帶去更多潛在的志愿者和志愿服務(wù)

    專業(yè)志愿服務(wù)對(duì)企業(yè)的價(jià)值

    1.推廣企業(yè)的品牌

    2.提升員工的道德素質(zhì)

    3.提升員工的社會(huì)組織能力和領(lǐng)導(dǎo)力

    4.幫助員工建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局觀念

    5.促進(jìn)員工的心理健康，提高職業(yè)滿意度

    6.降低企業(yè)培訓(xùn)員工的成本

    （據(jù)北京惠澤人志愿服務(wù)發(fā)展網(wǎng)）