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■ 李芳/文 目標(biāo)設(shè)立是成功的開(kāi)始,而心靈鼓勵(lì)是達(dá)成成功的關(guān)鍵 身為一名有兩個(gè)孩子的單身母親,海蒂·威爾遜(Heidi Wilson)從前每日奔波于填補(bǔ)各種賬單之間。她說(shuō)她不得不當(dāng)?shù)糁靛X的家當(dāng)、申請(qǐng)高利息的貸款、開(kāi)空頭支票……但她最需要的卻不是錢,而是一個(gè)知心的朋友。 39歲的海蒂說(shuō),從前,在她居住的那個(gè)愛(ài)達(dá)荷州北部小鎮(zhèn)上,她根本找不到一個(gè)能給她帶來(lái)建議和幫助的人。她認(rèn)識(shí)的每個(gè)人都在貧困中進(jìn)退兩難,而有著大學(xué)學(xué)歷和一份兼職工作的她,實(shí)際上比許多人的境況都強(qiáng)。即使是在社會(huì)服務(wù)站,批準(zhǔn)了她食品補(bǔ)給券申請(qǐng)的調(diào)查人員也無(wú)心和她多聊幾句。 直到兩年前的一個(gè)晚上,海蒂參加了“社交圈”(Circles)在當(dāng)?shù)嘏e辦的一場(chǎng)活動(dòng)?!吧缃蝗Α笔侨婪秶鷥?nèi)的一項(xiàng)活動(dòng),將低收入者與有愿望幫助他們的中產(chǎn)階級(jí)人群連接到一起。在一個(gè)教堂內(nèi)與40個(gè)素不相識(shí)的陌生人交談,海蒂回憶說(shuō),當(dāng)晚她十分緊張。但接下來(lái)的一周,她又參加了這個(gè)活動(dòng),再接下來(lái)一周也同樣如此。她和這些人共進(jìn)晚餐、互相激勵(lì),很快就放松了下來(lái)。她還參加了這個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)課程,知道了設(shè)立目標(biāo)和計(jì)劃的重要性?!吧缃蝗Α睘樗付藘擅懊擞选痹谝荒臧氲臅r(shí)間內(nèi)與她定期見(jiàn)面——一個(gè)指導(dǎo)她做收支規(guī)劃的銀行家和一個(gè)分享她生活甘苦點(diǎn)滴的大學(xué)導(dǎo)師。 如今,海蒂已經(jīng)還清了原本的高利息貸款,并且在信用社的低息貸款幫助下,攢夠了買一輛二手車的錢。今年5月,她又成功在路易斯-克拉克州立大學(xué)(Lewis-Clark State College)獲得了一份社工科學(xué)位?!澳繕?biāo)是我定下的,但幫助我實(shí)現(xiàn)的是他們。”海蒂談起她的“盟友”時(shí)說(shuō),“他們一直鼓勵(lì)我,‘你能做到的’。這改變了我對(duì)未來(lái)的看法?!?/p> 心靈雞湯 長(zhǎng)久以來(lái),對(duì)抗貧困的模式一直關(guān)注于為個(gè)人的直接需求提供幫助——食物、衣服和住所?!吧缃蝗Α表?xiàng)目則提倡幫助他人培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)技能和有益的社交關(guān)系,這也是該項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在。每一名參與者都被稱作“負(fù)責(zé)人”,意即強(qiáng)調(diào)他們?yōu)樽约荷顡?dān)負(fù)責(zé)任的角色。 “社交圈”運(yùn)動(dòng)始于1995年在愛(ài)荷華州艾姆斯市(Ames, Iowa)開(kāi)展的一個(gè)項(xiàng)目,把受助家庭和社會(huì)團(tuán)體進(jìn)行匹配,幫助他們擺脫社會(huì)救助。2003年,“社交圈”開(kāi)始把這一項(xiàng)目推廣至其他城市?,F(xiàn)在,他們把總部設(shè)在新墨西哥州的阿布奎基(Albuquerque,NM),并在全美的65個(gè)不同城市設(shè)立了項(xiàng)目分支。據(jù)項(xiàng)目創(chuàng)始人斯科特·米勒(Scott Miller)介紹,任何想開(kāi)設(shè)和維持這樣一個(gè)“社交圈”分支的社區(qū),均需籌集20萬(wàn)至40萬(wàn)美元的啟動(dòng)資金,而去年,全美所有站點(diǎn)的開(kāi)支總額已經(jīng)達(dá)到了700萬(wàn)美元。項(xiàng)目的190個(gè)資助人既有包括像蓋茨基金會(huì)(Bill & Melinda Gates Foundation)和凱洛格基金會(huì)(W.K.Kellogg)這樣的全國(guó)性組織,也有教堂和銀行一類的地方性機(jī)構(gòu)。 鑒于大部分參與家庭都經(jīng)受了兩代人或三代人的貧困,他們所取得的成績(jī)可謂刮目相看。近1200名參與者中的64%都完成了項(xiàng)目的培訓(xùn)課程,他們的收入平均增長(zhǎng)了28%。而他們?cè)谶@個(gè)團(tuán)體中所處的時(shí)間越長(zhǎng),收入也增長(zhǎng)得越高。 “社交圈”項(xiàng)目規(guī)定,在同一個(gè)時(shí)間段內(nèi),參與一個(gè)項(xiàng)目分支的低收入者不得超過(guò)25名,這就決定了項(xiàng)目推進(jìn)的緩慢,但也成就了項(xiàng)目的細(xì)致入微?!氨绕鸾o他們提供靈丹妙藥,關(guān)注一個(gè)人生活的方方面面是一個(gè)緩慢的過(guò)程,況且,也不存在什么靈丹妙藥?!彼箍铺卣f(shuō),“但如果你能幫助25個(gè)家庭擺脫貧困,這個(gè)過(guò)程就能向你揭示系統(tǒng)性的社會(huì)問(wèn)題和如何著手修復(fù)這個(gè)系統(tǒng)?!?/p> 跨越社會(huì)階級(jí) “社交圈”并不為某個(gè)社區(qū)增添任何資源,而是激發(fā)原本就有的潛力資源——中產(chǎn)階級(jí)居民。這些人實(shí)際上經(jīng)常向外界伸出援手,比如向他們的朋友和親人,但大多數(shù)人并沒(méi)有機(jī)會(huì)跨越階級(jí)界限,與窮人結(jié)成關(guān)系。 斯科特用自身例子進(jìn)行了說(shuō)明。他從小在紐約市郊舒適的羅徹斯特區(qū)(Rochester)長(zhǎng)大,與家人和朋友的聯(lián)系很緊密。尤其在大學(xué)時(shí)期,他在生活上完全仰仗一位牧師朋友的建議。一日,這位朋友建議斯科特到一處流浪者安置點(diǎn)做義工,以正確自己的階級(jí)觀。這次的經(jīng)歷讓斯科特感到震驚,他之前從沒(méi)有想象過(guò)在他所居住的這個(gè)社區(qū)中竟有人為生存在掙扎。 斯科特堅(jiān)持在安置點(diǎn)進(jìn)行義工活動(dòng),并在從肯特州立大學(xué)(Kent State University)畢業(yè)后,就職于俄亥俄州一家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)。然而,他卻越來(lái)越對(duì)社會(huì)缺乏針對(duì)窮困家庭的長(zhǎng)期計(jì)劃的現(xiàn)象感到沮喪?!八麄儠?huì)得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助,然后,如果幸運(yùn)的話,頂多再接受個(gè)把鐘頭的建議后,就會(huì)被像踢皮球一樣踢開(kāi)了。”他說(shuō),“這就好比是一個(gè)惡性循環(huán)?!?/p> 1992年,他創(chuàng)辦了“愚公移山中心(Move the Mountain Leadership Center)”,采用培訓(xùn)項(xiàng)目幫助人們擺脫社會(huì)救濟(jì),現(xiàn)在他是“社交圈”的領(lǐng)導(dǎo)者。關(guān)注低收入居民的社會(huì)團(tuán)體對(duì)項(xiàng)目的初始發(fā)起有著關(guān)鍵的貢獻(xiàn)。在被問(wèn)及人們?cè)谖<睍r(shí)刻能尋求幫助的人的數(shù)目,這些團(tuán)體給出的答案是0至2個(gè);而每個(gè)人能得到多少專職人員的幫助?答案是8至12個(gè)?!暗@些人仍然是彼此分割的,”斯科特說(shuō),“他們彼此甚少交談?!?/p> “社交圈”的設(shè)計(jì)之意就是用來(lái)連接這些分隔的資源。每個(gè)項(xiàng)目分支都由當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)機(jī)構(gòu)運(yùn)行,從而方便地為項(xiàng)目注入其他社工組織的力量。聆聽(tīng)這些“社交圈”參與者的團(tuán)體則以此更好地幫助社區(qū)產(chǎn)生變化。在愛(ài)荷華州,“社交圈”開(kāi)展了一個(gè)活動(dòng),為低收入家庭提供捐贈(zèng)來(lái)的汽車;在賓夕法尼亞州葛底斯堡市(Gettysburg,PA),“社交圈”在一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立了接受食品補(bǔ)給券的機(jī)制;在俄克拉荷馬州巴特爾斯維爾市(Bartlesville, OK),倡議者說(shuō)服了法律系統(tǒng),為被處以罰款的低收入人群提供了另外一個(gè)做社區(qū)服務(wù)的選擇。 “社交圈”的核心在于,確保在專職的社工外,還有其他人能夠幫助這些低收入的項(xiàng)目參與者。最初,“社交圈”為每名參與者指派一名“向?qū)А保捎趨⑴c者通常都有許多的生活問(wèn)題,這些向?qū)Р⒉荒芤灰粚?duì)它們做出解答——這也是社工所經(jīng)常遇到的問(wèn)題。于是,每名參與者最終被指派兩至三名“盟友”以合作的方式分擔(dān)責(zé)任。 然而,只讓參與者和“盟友”共處一室仍是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。據(jù)知名社會(huì)研究者露比·佩恩(Ruby K.Payne)說(shuō),“階級(jí)的潛規(guī)則”會(huì)使得不同社會(huì)階層的人交流變得困難。比如說(shuō),窮人關(guān)注的是生存,而中產(chǎn)階級(jí)往往關(guān)注的是成就。在“社交圈”項(xiàng)目中,參與者和“盟友”均會(huì)接受交流訓(xùn)練,以了解和跨越這些障礙?!懊擞选眱A聽(tīng)這些參與者的問(wèn)題,并督促他們一步步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?!懊擞选睅椭麄兙帉懞?jiǎn)歷、求得捐贈(zèng)的電腦,并為他們孩子的入學(xué)出謀劃策。 關(guān)注失敗 面對(duì)所取得的成功,“社交圈”的組織者談?wù)摰淖疃嗟倪€是失敗。他們通常會(huì)告訴新分支的組織人員,讓參與者走出貧困可能要用上四到五年的時(shí)間,因?yàn)樵S多困難十分復(fù)雜,并且根深蒂固。調(diào)整期望值有助于平復(fù)過(guò)程中失敗帶來(lái)的挫敗感。 研究該項(xiàng)目的新墨西哥大學(xué)教授瑪麗·珍妮·柯麗爾(Mary Jane Collier)認(rèn)為,這種態(tài)度也強(qiáng)調(diào)了,壓力并不只在窮人身上,而是在整個(gè)社區(qū)。在一般的社工機(jī)構(gòu),“受助者結(jié)識(shí)一名社工,這名社工就決定了受助者的將來(lái)?!爆旣愓f(shuō),“而在‘社交圈’,所有的關(guān)系都是互相合作的,他們以更廣闊的視角考察產(chǎn)生貧困的系統(tǒng)和原因?!?/p> “社交圈”如今采取了連鎖加盟的模式。他們提供培訓(xùn)和課程,并鼓勵(lì)每個(gè)社區(qū)做出定制化的調(diào)整。隨著網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大,新的項(xiàng)目分支能夠按照社區(qū)特征,向有類似特征的分支取得經(jīng)驗(yàn)。“社交圈”還開(kāi)發(fā)了一些更小范圍的分支,比如說(shuō)關(guān)注醫(yī)療問(wèn)題的醫(yī)院分支,和關(guān)注大學(xué)生的學(xué)校分支。 挫折是一定有的,但如同海蒂所說(shuō),每個(gè)變化都會(huì)引起波浪效應(yīng)。海蒂現(xiàn)在也負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目課程的培訓(xùn),并且參與到她所在大學(xué)的“社交圈”分支中。最近,她和一對(duì)夫婦立下一個(gè)目標(biāo),每周至少去做三次健身,這是她之前想都不敢想的目標(biāo)?!斑@很容易,”海蒂說(shuō),“只要你不是一個(gè)人?!?/p> (據(jù)《斯坦福社會(huì)創(chuàng)新評(píng)論》 高文興/譯) |